حول اختراق حسابي @PayPal وعدم اتخاذ PayPal أي إجراءات لحل هذه المشكلة:

منذ وقت طويل، قمت بإنشاء حساب PayPal. هذا الحساب مسجل في الصين، وأستخدمه فقط لشراء خوادم VPS؛ لم أتلقَ أبدًا أي مدفوعات.

لا أستخدم هذا الحساب بشكل متكرر. كان آخر استخدام لي لـ PayPal لدفع رسوم خادم VPS في 7 نوفمبر 2024، ومنذ ذلك الحين لم أدخل إليه.

قبل يومين، حاولت تسجيل الدخول إلى PayPal لتجديد اشتراك خادم VPS الخاص بي، لكنني اكتشفت أنني لا أستطيع تسجيل الدخول. كنت متأكدًا من أن بريدي الإلكتروني وكلمة المرور صحيحان، وجربت العشرات من المرات. أخيرًا، حاولت استعادة كلمة المرور.

لكن عند إدخال بريدي الإلكتروني في عملية استعادة كلمة المرور، ظهرت رسالة تفيد بعدم وجود هذا الحساب. أدركت على الفور أن حساب PayPal الخاص بي قد تم اختراقه وتم تغيير بريدي الإلكتروني!

دخلت إلى بريدي الإلكتروني المرتبط، ووجدت أن PayPal أرسل رسالة في 28 مارس 2025، تفيد بأنني أضفت عنوان بريد إلكتروني جديد إلى حساب PayPal الخاص بي. وبما أن هذا البريد الإلكتروني المرتبط هو بريد إلكتروني لا أستخدمه كثيرًا، لم ألاحظ الرسالة.

حاولت تسجيل الدخول إلى PayPal باستخدام هذا البريد الإلكتروني المعدل، ووجدت أن المتسلل لم يغير كلمة المرور، فقط غير البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. بعد تسجيل الدخول، قمت بحذف رقم هاتف المتسلل واستبداله برقم هاتفي الخاص.

حسابي على PayPal مرتبط ببطاقة ائتمان من بنك الصين التجاري، لكن المتسلل لم يستخدمها. أشتبه في أن بنك الصين التجاري قد قام بتقييدها، أو ربما هناك أسباب أخرى.

غيرت كلمة مروري على PayPal... وأضفت التحقق الثنائي عبر Google إلى حسابي على PayPal، وعندما حاولت تغيير البريد الإلكتروني، طلب مني PayPal شرح عملية تحويل. كنت في حيرة تامة؛ لم أتعرف على العملية.

بعد التحقق، اكتشفت أن المتسلل أرسل لي دفعة في 10 أبريل 2025، وهي دفعة لسلعة مادية تتطلب مني الشحن. طلب مني PayPal شرح العملية، وأوضحت أن حسابي تم اختراقه.

كما تركت رسالة لخدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة في الزاوية اليمنى السفلى، واخترت وقت تواجد خدمة العملاء. بعد يوم، سجلت الدخول مرة أخرى لأعرف التقدم، فوجدت أن PayPal حظر حسابي بشكل دائم دون أي تفسير!

لم تتلقَ خدمة العملاء أي رد على الإطلاق! أنا غاضب جدًا. لست بحاجة بالضرورة لاستخدام PayPal، لكن لا يمكنكم معاملة الناس هكذا ودعم المتسللين!

حظر PayPal لحسابي بدون أي تحقيق، وخدمة العملاء غير موجودة عمليًا! لا أنصح أحدًا باستخدام PayPal؛ عندما يحدث شيء، لا يمكنك العثور على أحد للمساعدة!

وبما أن خدمة العملاء لا ترد، فليس أمامي خيار سوى فضح تصرفاتكم هنا @PayPal_Open @AskPayPal

آمل أن تقدموا لي تفسيرًا.