قال الرئيس التنفيذي لبنك جي بي مورغان إن الذكاء الاصطناعي سيغير مجال البنوك بشكل أسرع من عصر الإنترنت

من المقرر أن يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل العمل في البنوك، وفقًا لما قاله جيمي ديمون، الذي استخدم رسالته الأخيرة إلى المساهمين ليوضح مدى التعمق المتوقع لهذه التقنية في مختلف أنحاء بنك جيه بي مورجان تشيس.

الملخص

• من المتوقع أن يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل ما يقرب من كل وظيفة في جيه بي مورجان، ومن المرجح أن تتحرك وتيرة التبنّي بوتيرة أسرع من التحولات التقنية السابقة.
• يخطط البنك لزيادة الإنفاق على التكنولوجيا إلى حوالي 19.8 مليار دولار في 2026، مع حصة كبيرة موجهة نحو الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية الداعمة.

“إن أهمية الذكاء الاصطناعي حقيقية، ومع أنني أتردد في استخدام كلمة تحويلية—إلا أنها كذلك”، كتب ديمون، مضيفًا أن التبنّي قد يتحرك بسرعة أكبر بكثير من الابتكارات السابقة مثل الكهرباء أو الإنترنت

وبخلاف تلك التقنيات، التي استغرقت عقودًا لتتوسع، فإن نشر الذكاء الاصطناعي “يبدو مرشحًا لتسريع وتيرته خلال السنوات القليلة المقبلة”.

على مستوى جيه بي مورجان، يجري بالفعل العمل على جهود التكامل، بدعم من ارتفاع استثمارات التكنولوجيا. ويتوقع البنك إنفاق نحو 19.8 مليار دولار على التكنولوجيا في 2026، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي وأنظمة البيانات والبنية التحتية السحابية، وفقًا لتقرير من Business Insider. يبني هذا الرقم على التزامات سابقة، إذ أشار ديمون إلى أن الشركة كانت تخصص حوالي 2 مليار دولار سنويًا لمبادرات الذكاء الاصطناعي اعتبارًا من أواخر 2025.

“سيؤثر الذكاء الاصطناعي على ما يقرب من كل وظيفة وتطبيق وعملية في الشركة”، قال ديمون، مشيرًا إلى مكاسب طويلة الأجل في الإنتاجية

كما ربط وصول التقنية بالتقدم الاقتصادي والعلمي الأوسع، كاتبًا أنها قد تساعد في “علاج بعض أنواع السرطان، وإنتاج مركّبات جديدة، وتقليل الوفيات العرضية”، إلى جانب تحسينات أخرى في جودة الحياة.

“لن نضع رؤوسنا في الرمال”، كتب ديمون. “سنُشغّل الذكاء الاصطناعي، كما نُشغّل كل التقنيات، من أجل القيام بعمل أفضل لصالح عملائنا (ولموظفينا).”

كما حدد ديمون أيضًا التهديدات المرتبطة بالديب فيك، والمعلومات المضللة، والثغرات السيبرانية، محذرًا من أن الأخطاء في التعامل مع التقنية قد تحمل عواقب طويلة الأمد

“هذه المخاطر حقيقية، لكنها يمكن إدارتها إذا استعدت الشركات والجهات التنظيمية والحكومات”، كتب، محذرًا من الإفراط في التنظيم بعد الإخفاقات المبكرة ومن التراخي في مواجهة التهديدات الناشئة.

“أسوأ الأخطاء التي يمكن أن نرتكبها هي أخطاء يمكن توقعها: المبالغة في رد الفعل عند أول حادثة جدية وتنظيم الابتكار المهم إلى الخارج، أو التقليل من رد الفعل والفشل في التعلم مما حدث خطأ.”

وأضاف أن الإشراف الفعال سيتطلب الاستعداد مسبقًا و"الانضباط لإصلاح ما هو معطّل دون تدمير ما يعمل."

قد ينتزع الذكاء الاصطناعي وظائف

بالإضافة إلى مكاسب التشغيل، يبقى تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف مصدر قلق محوري.

“سيُلغي الذكاء الاصطناعي بالتأكيد بعض الوظائف، بينما يعزز وظائف أخرى”، كتب، مضيفًا أن جيه بي مورجان تخطط لإعادة توظيف العمال المتأثرين حيثما أمكن ذلك

لا يزال الطلب على العمالة الماهرة، لا سيما في مجالات مثل الأمن السيبراني وتطوير الذكاء الاصطناعي، قويًا، حتى مع أن المهام الروتينية تصبح أكثر أتمتة.

لقد زادت المخاوف بشأن إزاحة الوظائف عبر القطاع. وحذر الرئيس التنفيذي لشركة Anthropic، داريو أمودي، في وقت سابق من هذا العام من أن تطورات الذكاء الاصطناعي قد تُزيل ما يصل إلى نصف أدوار المهن المهنية على مستوى الدخول خلال خمس سنوات

“لدي مهندسون داخل Anthropic يقولون: ‘لم أعد أكتب أي كود بعد الآن. أنا فقط أترك النموذج يكتب الكود، وأقوم أنا بتعديله’،” قال في ذلك الوقت. “قد نكون على بُعد ستة إلى 12 شهرًا فقط من الوقت الذي يكون فيه النموذج يؤدي معظم، وربما كل، ما يفعله [مهندسو البرمجيات] من طرف إلى طرف.”

وفي الوقت نفسه، دعا OpenAI مؤخرًا الحكومات إلى الاستعداد لاضطراب اقتصادي مرتبط بالأتمتة، مُلحًا إلى اتباع نهج جديدة فيما يتعلق بالضرائب وحماية العمال وأنظمة الدعم الاجتماعي، مع اتساع نطاق تبني الذكاء الاصطناعي.