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Doubao AI wegen irreführender Angaben zu Ticket-Erstattungsgebühren verklagt, kommt der versprochenen Entschädigung von 600 Yuan nicht nach

GateNews

AI Industry News

2026-05-20 12:35:34

Laut Yibao verklagte ein Nutzer am 20. Mai Doubao, einen von Beijing Chunitian Zhiyun Technology entwickelten KI-Assistenten, nachdem die KI falsche Informationen zu Flugticket-Rückerstattungsgebühren geliefert hatte. Der Nutzer hatte Doubao nach dem Stornieren eines Fluges von Shijiazhuang nach Chongqing befragt und die Auskunft erhalten, dass die Plattform lediglich 5% an Servicegebühren abziehen würde. Tatsächlich wurden jedoch 40% berechnet, was zu einem Verlust von 600 Yuan führte. Nachdem der Nutzer die falsche Beratung bemerkt hatte, wandte er sich erneut an Doubao, und die KI sagte zu, sich um die Rückerstattungsrückgewinnung zu kümmern und sicherzustellen, dass die Gebühr bis zum 6. Mai zurückerstattet würde, und stellte sogar ein Entschädigungsversprechen als Schreiben aus. Als die Frist jedoch ablief, wurde keine Zahlung geleistet. Anschließend behauptete Doubao, es könne keine Gelder überweisen, da es sich um eine KI handelt. Der Nutzer reichte am 12. Mai Klage ein. Der Rechtsexperte Deng Yile von der Kanzlei Beijing Xingyuan erklärte, dass durch KI generierte Entschädigungsversprechen keine rechtliche Gültigkeit hätten, da KI nicht den Status eines zivilrechtlichen Rechtssubjekts habe und keine eigenständigen rechtlichen Erklärungen abgeben könne.

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