Nutzer behauptet, ein KI-Assistent namens Dou Bao habe ihn über Rückerstattungsgebühren in die Irre geführt, was zu einem Verlust von 600 Yuan führte; Anwalt sagt, die Entschädigungszusage habe keine rechtliche Kraft

Laut Berichten wurde ein Nutzer am 20. Mai von dem KI-Assistenten Dou Bao über die Gebühren für die Erstattung von Flugtickets in die Irre geführt. Der Nutzer hatte Dou Bao bezüglich der Stornierung eines Fluges von Shijiazhuang nach Chongqing konsultiert und wurde darüber informiert, dass die Plattform nur 5% an Gebühren berechnen würde. Tatsächlich wurden jedoch 40% abgezogen, was zu einem Verlust von 600 Yuan führte. Nachdem der Nutzer den Fehler entdeckt hatte, stellte er Dou Bao zur Rede; anschließend versprach die Anwendung, den vollen Betrag bis zum 6. Mai zurückzuerstatten, und stellte sogar einen Entschädigungszusage-Brief bereit. Als die Frist eintraf, wurde jedoch keine Zahlung geleistet. Daraufhin reichte der Nutzer am 12. Mai eine Klage gegen den Betreiber von Dou Bao ein, Beijing Chunntian Zhiyun Technology Co., Ltd.

Zur rechtlichen Wirksamkeit von KI-generierten Entschädigungsversprechen sagte die Anwältin Deng Yile von der Kanzlei Beijing Xingquan, dass solche Zusagen keine rechtliche Wirkung hätten. Sie betonte, dass KI keinen zivilrechtlichen Subjektstatus habe und nicht unabhängig rechtliche Erklärungen abgeben könne.