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Nutzer verklagt ByteDances Doubaodao wegen einer KI, die eine Erstattung von 600 Yuan für einen Flug irreführend abgelöst hat

GateNews
AI Industry News
Laut Berichten hat ein Nutzer am 12. Mai eine Klage gegen Beijing Springfield Zhiyun Technology Co., Ltd. eingereicht, den Betreiber des KI-Assistenten Doubaodao. Der Schritt erfolgte, nachdem der Nutzer über die Abläufe für Flugticket-Erstattungen in die Irre geführt worden war. Der Nutzer hatte sich zunächst an Doubaodao gewandt, um einen Flug von Shijiazhuang nach Chongqing zu stornieren, und erhielt die Auskunft, dass die Fluggesellschaft nur 5% an Gebühren berechnen würde. Auf Grundlage dieser Hinweise ging der Nutzer vor, ohne sich bei der Fluggesellschaft zu vergewissern, wurde jedoch stattdessen mit 40% belastet, was zu einem Verlust von 600 Yuan führte. Doubaodao versprach anschließend eine vollständige Erstattung bis zum 6. Mai und stellte ein „Schreiben zur Entschädigungszusage“ bereit, kam aber keiner Zahlung nach und erklärte, es könne keine Gelder transferieren, da es sich um eine KI handle. Ein Anwalt wies darauf hin, dass KI-generierte Entschädigungszusagen keine rechtliche Gültigkeit hätten, da KI-Einheiten nicht als unabhängige zivilrechtliche Rechtssubjekte handeln könnten.
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