¿Qué son los puntos de fidelidad y cómo canjear recompensas?

¿Qué son los puntos de fidelidad?

Los puntos de fidelidad son recompensas que se conceden a través del programa de fidelidad de una plataforma. Puedes acumular puntos al completar misiones, participar en campañas, jugar o realizar actividades basadas en puntos dentro del Rewards Hub. Estos puntos se pueden canjear en el Rewards Shop por diferentes premios, como vales, tarjetas regalo, pases de juego, donaciones benéficas y mucho más.

Cómo ganar puntos

Explora el Rewards Hub y consulta los anuncios de campañas para aprovechar las oportunidades de conseguir puntos, como por ejemplo:

• Completar misiones
• Jugar
• Participar en actividades

Ten en cuenta que algunas actividades para ganar puntos pueden no estar disponibles en tu región. El programa de puntos de fidelidad no está disponible para (i) usuarios en países o regiones restringidas, (ii) usuarios o cuentas fraudulentas, ni (iii) usuarios que infrinjan los Términos de servicio de la plataforma. Si ya eres usuario y quieres ganar puntos, revisa los términos y condiciones de las actividades en las que participes para comprobar tu elegibilidad.

Cómo usar los puntos

En la app móvil

1. Accede a tu cuenta y selecciona [Perfil] - [Rewards Hub] - [Rewards Shop].

2. Consulta todas las recompensas disponibles. Pulsa [Canjear] para usar tus puntos y obtener la recompensa que te interese.

3. Puedes ver los detalles de cada recompensa. Pulsa [Canjear recompensa] para continuar.

4. Los puntos se descontarán de tu saldo.

5. Encontrarás todas tus recompensas canjeadas en [Mis vales].

En el sitio web

1. Accede a tu cuenta y selecciona [Perfil] - [Rewards Hub] - [Rewards Shop].

2. Puedes ver todas las recompensas disponibles. Haz clic en [Canjear] para utilizar tus puntos y obtener la recompensa que desees.

3. Los puntos se descontarán de tu saldo.

4. Podrás consultar todas tus recompensas canjeadas en la sección [Mis vales].

Recuerda que, una vez que canjees una recompensa correctamente, los puntos correspondientes se descontarán y no podrán utilizarse para otra recompensa. Lee los detalles de cada recompensa antes de canjearla.

Cómo consultar el saldo de puntos y el historial de transacciones

En la app móvil

1. Accede a tu cuenta y selecciona [Perfil] - [Rewards Hub].

2. Pulsa [Rewards Shop] - [Historial de puntos]. Encontrarás información sobre los puntos obtenidos y gastados, así como los puntos caducados.

En el sitio web

1. Accede a tu cuenta y selecciona [Perfil] - [Rewards Hub].

2. Aquí puedes consultar el saldo de tus puntos.

3. Para ver el historial de transacciones de puntos, accede a [Rewards Shop] - [Historial de puntos].

4. Encontrarás información sobre los puntos obtenidos y gastados, así como los puntos caducados.

Información importante sobre los puntos

La cantidad de puntos que puedes obtener varía según la actividad. Para más detalles, consulta el anuncio o la página de cada actividad. Recuerda que los puntos no se pueden comprar; solo se obtienen participando en actividades.

Los puntos no tienen valor monetario y no pueden intercambiarse por dinero en efectivo. Además, los puntos de fidelidad no se pueden transferir entre diferentes cuentas de usuario.

Si no utilizas tus puntos, caducarán el último día del mismo mes, un año después de haberlos ganado, siguiendo un sistema de orden cronológico (primero en entrar, primero en salir). Por ejemplo, si obtienes puntos en una fecha concreta y no los usas para canjear recompensas, caducarán un año después de la fecha de obtención. Todos los puntos de fidelidad deben canjearse antes de la fecha de caducidad y no se pueden prorrogar. Los puntos que hayan superado su periodo de validez se perderán. Canjea tus puntos antes de que caduquen.

Preguntas frecuentes

¿Qué son los puntos de fidelidad y para qué sirven?

Los puntos de fidelidad son una moneda virtual que se obtiene mediante la participación y las transacciones de los usuarios. Se pueden canjear por recompensas, descuentos, beneficios exclusivos o convertir en tokens de la plataforma, incentivando la participación continua, la retención de usuarios y el valor de la actividad de trading.

¿Cómo se obtienen los puntos de fidelidad? ¿Cómo se calculan al comprar?

Obtienes puntos de fidelidad al realizar compras. La cantidad de puntos depende del importe de la transacción, generalmente según un ratio fijo determinado por la plataforma. Por ejemplo, puedes ganar 1 punto por cada dólar gastado. Consulta las condiciones específicas del programa de fidelidad para conocer los ratios y reglas exactos.

¿Cómo se canjean los puntos de fidelidad por recompensas? ¿Qué opciones de canje existen?

Los puntos de fidelidad pueden canjearse por diferentes opciones: descuentos en futuras compras, productos gratuitos, merchandising exclusivo o recompensas en tokens cripto. Los miembros acumulan puntos mediante trading y pueden canjearlos en el marketplace de recompensas en cualquier momento. Existen diferentes niveles de recompensa según la cantidad de puntos acumulados.

¿Tienen los puntos de fidelidad fecha de caducidad? ¿Qué ocurre tras la caducidad?

Los puntos de fidelidad tienen una validez de un año desde la fecha de obtención. Los puntos no utilizados caducarán al finalizar este periodo y no podrán canjearse. Te recomendamos canjear tus puntos antes de que expiren para aprovechar las recompensas.

¿Se pueden convertir los puntos de fidelidad entre distintos comercios?

Por lo general, los puntos de fidelidad de diferentes comercios no pueden convertirse entre sí. Sin embargo, algunas alianzas de fidelidad permiten que los miembros acumulen y canjeen puntos en comercios asociados dentro de la misma red.

¿Cómo maximizar el valor de los puntos de fidelidad? ¿Qué consejos hay para el canje?

Establece ratios de canje adecuados para dar valor a tus puntos. Elige opciones de canje multinivel para mayor flexibilidad: canjea puntos por recompensas menores o acumúlalos para artículos premium. Aprovecha las promociones especiales para canjear tus puntos y aumentar su valor.

¿Qué tipos de recompensas incluye el canje de puntos de fidelidad?

Los puntos de fidelidad pueden canjearse por recompensas como descuentos en tokens, NFT exclusivos, acceso premium a membresías, reembolsos en comisiones de trading, acceso anticipado a nuevos proyectos e invitaciones a eventos especiales.

¿Qué resulta más rentable: puntos de fidelidad o descuentos en efectivo?

Los puntos de fidelidad ofrecen recompensas adicionales que no son en efectivo, mientras que los descuentos en efectivo suponen un ahorro inmediato. Elige lo que más te convenga: prioriza los descuentos para ahorrar al instante, o los puntos de fidelidad para obtener ventajas exclusivas y beneficios a largo plazo.