Ámbito de aplicación
Esta guía se aplica a Gate Web
Antes de empezar: Asegúrate de tener una cuenta de Gate y haber iniciado sesión
Tiempo estimado: 5 min
Objetivo
Esta guía te mostrará cómo vincular o desvincular Google Authenticator o Gate Authenticator en Gate Web.
Pasos
Paso 1: Descarga una aplicación de autenticación
Gate admite tanto Google Authenticator como Gate Authenticator:
- Gate Authenticator: Descárgalo desde la página oficial de descargas de Gate
- Google Authenticator: Busca "Google Authenticator" en la App Store o Google Play
Para instrucciones detalladas de descarga, consulta la guía "Cómo descargar Google/Gate Authenticator".
Paso 2: Accede al Centro de Seguridad
Haz clic en "Perfil" en la esquina superior derecha y selecciona "Centro de Seguridad" en el menú desplegable.
Paso 3: Accede a la configuración de Google Authenticator
En el Centro de Seguridad, localiza "Google Authenticator" y haz clic en "Habilitar". Copia la clave secreta que aparece en pantalla.
Paso 4: Configura tu aplicación de autenticación
Abre la aplicación Google Authenticator o Gate Authenticator en tu dispositivo móvil:
- Pulsa el icono "+"
- Pega la clave secreta en el campo de entrada "Clave"
- Introduce el nombre de tu cuenta de Gate
- Pulsa "Listo"
Paso 5: Completa la vinculación
Vuelve a la página de configuración de Google Authenticator en Gate Web:
- Introduce el código de verificación de 6 dígitos generado por tu aplicación de autenticación
- Completa cualquier otra información requerida
- Haz clic en "Confirmar" para finalizar la vinculación
Paso 6: Desvincular el autenticador (si es necesario)
Si aún puedes recibir códigos de verificación:
- Accede al Centro de Seguridad
- Selecciona la opción de autenticador
- Sigue las indicaciones para desvincular
Si no puedes acceder a los códigos de verificación debido a la pérdida del teléfono o desinstalación de la aplicación:
- Si puedes iniciar sesión: Tras iniciar sesión, haz clic en "Restablecer seguridad" y sigue las instrucciones para enviar tu solicitud
- Si no puedes iniciar sesión: El restablecimiento de seguridad no puede iniciarse en la Web si no has iniciado sesión. Por favor, accede a la app de Gate. En la página de código de verificación durante el inicio de sesión, pulsa "No puedo verificar" para enviar tu solicitud de restablecimiento
- Tu solicitud será revisada en un plazo de 24 horas
- Consulta el correo electrónico registrado (incluida la carpeta de spam) para ver el resultado de la revisión
Notas
- El autenticador es necesario para iniciar sesión, retirar fondos, cambiar contraseñas y otras operaciones de seguridad.
- Si con frecuencia no recibes los códigos SMS, se recomienda habilitar un autenticador.
- Si los códigos de verificación aparecen repetidamente como incorrectos, revisa y sincroniza la hora de tu teléfono.
- Las solicitudes de restablecimiento de seguridad se revisan en un plazo de 24 horas y los resultados se envían al correo electrónico registrado.
- Los usuarios web que no puedan iniciar sesión deben usar la app de Gate para solicitar el restablecimiento de seguridad.
- Gate puede actualizar las funciones del producto, las interfaces y los procedimientos de seguridad en cualquier momento.
- Esta información es solo para fines educativos y no constituye asesoramiento financiero o legal.
Preguntas frecuentes
P1: ¿Qué debo hacer si mis códigos del autenticador aparecen como incorrectos?
R: Primero, revisa la configuración de hora de tu teléfono y asegúrate de que esté correctamente sincronizada. Los códigos del autenticador se basan en la hora y requieren que el dispositivo tenga la hora exacta. Si el problema persiste, verifica que estés introduciendo el código correspondiente a la entrada correcta de tu cuenta de Gate en la aplicación de autenticación.
P2: ¿Puedo desvincular mi autenticador si he perdido el acceso a mi teléfono?
R: Sí. Si puedes iniciar sesión en tu cuenta, haz clic en "Restablecer seguridad" en el Centro de Seguridad y sigue las instrucciones. Si no puedes iniciar sesión a través de la Web, deberás utilizar la app de Gate para iniciar la solicitud de restablecimiento pulsando "No puedo verificar" en la página de código de verificación. La revisión se completará en un plazo de 24 horas.
P3: ¿Puedo usar Google Authenticator y Gate Authenticator al mismo tiempo?
R: Solo puedes vincular un autenticador a la vez a tu cuenta de Gate. Sin embargo, puedes utilizar tanto Google Authenticator como Gate Authenticator: ambos funcionan con la misma clave secreta. Si deseas cambiar entre ellos, primero tendrás que desvincular el autenticador actual.
El contenido aquí proporcionado es solo para fines de referencia y educativos, y no constituye asesoramiento financiero, de inversión, comercial ni legal, ni constituye una oferta o solicitud para comprar o vender activos digitales. Gate no realiza declaraciones ni garantías, expresas o implícitas, sobre la exactitud, integridad o actualidad de la información contenida en este documento. Las características del producto, interfaces, normas y estructuras de tarifas pueden actualizarse o modificarse en cualquier momento. Consulta los comunicados más recientes y la información que aparece en la plataforma de Gate para obtener los detalles más precisos.
Las inversiones en activos digitales implican un riesgo significativo y los precios pueden fluctuar considerablemente. Podrías perder la totalidad de tu inversión. Toma decisiones con cautela en función de tu situación financiera y tolerancia al riesgo, una vez que hayas comprendido plenamente los riesgos asociados. Si es necesario, te recomendamos consultar con un asesor financiero o legal independiente.
Para más información sobre los posibles riesgos, consulta la Divulgación de riesgos y el Acuerdo de usuario de Gate.
