¡HSBC se prepara para despedir "20,000 personas"! El director ejecutivo decide utilizar IA para reducir empleados en posiciones administrativas

HSBC está considerando una gran reducción de personal que podría afectar aproximadamente 20,000 puestos, el 10% de sus 208,720 empleados en todo el mundo. El CEO Georges Elhedery apuesta por la automatización con IA para reducir los departamentos de middle y back office, y esta reestructuración podría ser un plan a medio plazo de 3 a 5 años.
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HSBC está gestando una gran reestructuración. Según Bloomberg, citando fuentes cercanas, esta mayor banco europeo está considerando eliminar cerca de 20,000 puestos, casi el 10% de sus 208,720 empleados a tiempo completo en todo el mundo. Este es un plan a medio plazo de 3 a 5 años, aún en evaluación inicial y sin decisiones finales.

El motor principal es el CEO Georges Elhedery, quien desde que asumió hace unos 18 meses ha impulsado la automatización con IA, buscando reemplazar roles en middle y back office que son los más susceptibles a la automatización. En pocas palabras, no se trata de recortar a los vendedores, sino a quienes manejan archivos, procesos y reportes.

Más específicamente, los puestos en middle y back office en el banco se centran en gestión de riesgos, cumplimiento legal, finanzas, control de calidad, además de liquidaciones, gestión de cuentas, recursos humanos, administración y legal.

¿Quiénes están en mayor riesgo?

Los puestos más afectados son aquellos que no enfrentan directamente a los clientes. Los centros de servicios globales de HSBC, encargados de liquidaciones, auditorías de cumplimiento, procesamiento de datos, entre otros, son los primeros en la línea, ya que son tareas repetitivas en las que la IA sobresale.

La implementación no será solo despidos directos; Bloomberg señala que HSBC podría adoptar una estrategia multifacética, como no reemplazar a los empleados que se vayan, reducir personal con la salida o venta de negocios, permitiendo que los números disminuyan de forma natural. Algunos empleados quizás no reciban aviso de despido, pero sus puestos desaparecerán silenciosamente.

HSBC aún no ha respondido a Bloomberg.