Questions fréquemment posées sur les cartes cadeaux sur les plateformes de cryptomonnaie

Exigences pour la création de cartes cadeaux

Depuis le 20 juillet 2023, seuls les comptes professionnels vérifiés sont autorisés à créer et transférer des cartes cadeaux. Pour procéder, il est nécessaire d’enregistrer un compte professionnel, de compléter la vérification correspondante et de signer un accord de distribution de cartes cadeaux. Pour obtenir un modèle d’accord ou toute information complémentaire, veuillez contacter l’assistance par e-mail.

Veuillez noter qu’il est impératif de vous déconnecter de votre compte actuel avant d’enregistrer un nouveau compte professionnel. Les comptes personnels peuvent toujours envoyer et utiliser des cartes cadeaux. Pour acheter des cartes cadeaux, veuillez vous adresser à des marchands autorisés. De plus, les comptes professionnels vérifiés de certains pays européens doivent effectuer une vérification supplémentaire pour la création de cartes cadeaux. Si vous êtes concerné et souhaitez émettre des cartes cadeaux, contactez le support client pour obtenir une assistance personnalisée.

Valeur maximale des cartes cadeaux

Depuis le 10 avril 2024, la valeur maximale attribuable à chaque carte cadeau créée par un vendeur professionnel vérifié est de 500 USDT. Ce plafond vise à garantir la sécurité des transactions et la conformité sur la plateforme.

Durée de validité des cartes cadeaux

Les cartes cadeaux créées à partir du 10 avril 2024 expirent six mois après leur date de création. Il est conseillé d’utiliser votre carte cadeau avant son expiration afin d’éviter toute perte de fonds. Les cartes cadeaux créées avant le 10 avril 2024 ne présentent aucune limitation de validité.

Vous pouvez consulter le statut et la date d’expiration d’une carte cadeau dans la section de saisie du code, en renseignant l’identifiant à 16 chiffres de la carte. Si une carte créée après le 10 avril 2024 est expirée, une erreur sera signalée lors de la tentative de l’utiliser. Si vous avez acquis une carte déjà expirée avant votre achat, contactez le vendeur concerné. Les vendeurs professionnels vérifiés peuvent également consulter les dates de validité des cartes cadeaux émises après le 10 avril 2024 via le tableau de bord marchand.

Comment utiliser une carte cadeau

Après réception de votre carte cadeau, rendez-vous dans l’onglet d’utilisation de la place de marché dédiée. Saisissez précisément le code de 16 caractères. Cette procédure simple permet d’ajouter rapidement des fonds à votre compte.

Restrictions géographiques pour l’émission et l’utilisation

L’émission et l’utilisation de cartes cadeaux ne sont pas disponibles dans certains pays ou territoires. La liste des restrictions inclut les pays soumis à des sanctions internationales, certaines régions spécifiques et territoires particuliers. Les restrictions peuvent différer entre l’émission et l’utilisation, avec des zones supplémentaires pour l’utilisation.

Veuillez noter que la liste des pays exclus n’est pas exhaustive et peut évoluer selon la réglementation ou d’autres facteurs locaux. En cas de doute concernant la disponibilité dans votre région, vérifiez auprès du support client.

Résolution des problèmes : messages d’erreur lors de l’ajout de cartes cadeaux

Trois raisons principales peuvent expliquer un message d’erreur lors de l’ajout d’une carte cadeau crypto. D’abord, vérifiez que vous saisissez correctement le code de 16 caractères dédié à l’utilisation de la carte (exemple : A1BC23D4EFG78H56). Ce code est distinct du numéro à 16 chiffres utilisé pour vérifier le solde et le statut.

Ensuite, si la carte cadeau a déjà été ajoutée à votre portefeuille sans avoir été utilisée, elle ne peut pas être ajoutée à nouveau. Vérifiez la section cartes cadeaux de l’application et consultez l’historique pour confirmer l’ajout antérieur.

Enfin, les cartes cadeaux créées à partir du 10 avril 2024 sont valides pendant six mois à compter de leur création. Une carte expirée ne pourra plus être ajoutée à votre compte.

Résolution des problèmes : difficultés lors de l’utilisation des cartes cadeaux

En cas de difficulté pour utiliser votre carte cadeau, assurez-vous d’utiliser le bon code de 16 caractères (exemple : A1BC23D4EFG78H56). Si la carte a déjà été ajoutée à votre compte, vous pouvez l’utiliser directement depuis l’historique des cartes, sans ressaisir le code sur la page dédiée.

Veillez également à utiliser votre carte cadeau avant son expiration, notamment pour celles créées à partir du 10 avril 2024. Respecter cette échéance vous permet de préserver vos fonds.

Vérification du statut des cartes cadeaux

Pour consulter le statut de votre carte cadeau, connectez-vous à l’application et accédez à la section dédiée. Sélectionnez « Historique des cartes cadeaux » pour obtenir l’ensemble des informations. Vous pouvez ainsi vérifier si une carte a été ajoutée (statut « Envoyé ») ou utilisée (statut « Utilisé »), ce qui facilite le suivi de chaque opération.

Cartes cadeaux non reçues de la part des vendeurs

Si vous n’avez pas reçu les cartes cadeaux achetées auprès d’un vendeur, contactez-le directement. Le support client peut vous orienter dans la résolution du problème. Fournissez tous les détails relatifs à l’achat lors de votre demande.

Lien d’un code de parrainage à une carte cadeau

Si le destinataire n’est pas encore utilisateur de la plateforme, vous pouvez associer votre code de parrainage via l’option disponible lors de l’envoi de la carte cadeau. Le destinataire pourra alors ouvrir un compte à l’aide de votre code et bénéficier du programme de parrainage avec vous.

Assistance supplémentaire pour questions non résolues

Si ce guide ne répond pas à toutes vos questions, contactez l’assistance via votre compte pour obtenir de l’aide. L’équipe support est à votre disposition pour toute demande liée aux cartes cadeaux ou aux autres services de la plateforme.

FAQ

Qu’est-ce qu’une carte cadeau sur une plateforme de cryptomonnaie ? Comment cela fonctionne-t-il ?

Une carte cadeau sur une plateforme de cryptomonnaie est un bon numérique acquis en crypto, servant à alimenter des comptes de trading. Elle permet de déposer des fonds facilement sans passer par un virement en monnaie fiduciaire.

Comment acheter et utiliser des cartes cadeaux sur les plateformes de cryptomonnaie ?

Rendez-vous dans la section cartes cadeaux et choisissez l’option d’utilisation souhaitée. Sélectionnez « Utiliser pour des cryptomonnaies » afin de transférer le code directement vers votre portefeuille. Les fonds sont crédités instantanément sur votre compte.

Quels sont les risques de sécurité et les précautions à prendre lors de l’utilisation des cartes cadeaux crypto ?

Vérifiez l’authenticité de la carte, ne divulguez pas de données sensibles, confirmez la validité avant utilisation et conservez un historique de toutes les transactions pour assurer la traçabilité et limiter le risque de fraude.

Quelle est la différence entre une carte cadeau crypto et une carte cadeau traditionnelle ?

Les cartes cadeaux crypto reposent sur des monnaies numériques plutôt que sur la monnaie fiduciaire. Elles fonctionnent comme les cartes classiques, mais les transactions s’effectuent sur la blockchain, offrant davantage de sécurité, de rapidité et sans intermédiaire — un atout pour les utilisateurs de crypto.

Pour quelles cryptomonnaies les cartes cadeaux peuvent-elles être utilisées et existe-t-il des limites minimales ou maximales ?

Les cartes cadeaux sont échangeables contre du Bitcoin et d’autres cryptomonnaies majeures. Les montants minimum et maximum dépendent du commerçant, mais offrent généralement une grande flexibilité. Consultez les conditions spécifiques à votre plateforme pour connaître les limites exactes.

En cas de perte ou de vol d’une carte cadeau, mes fonds sont-ils protégés ?

Vos fonds ne sont pas automatiquement couverts. Vous êtes responsable des pertes jusqu’à acceptation d’une demande de remboursement par la plateforme. Veillez à conserver vos cartes cadeaux en lieu sûr.

Les cartes cadeaux crypto sont-elles remboursables ou transférables ?

Les cartes cadeaux crypto ne sont généralement ni remboursables ni transférables. Une fois le code envoyé, il ne peut pas être remboursé ou échangé, ces produits étant numériques et instantanés.

Des frais s’appliquent-ils lors de l’utilisation de cartes cadeaux pour acheter des cryptomonnaies ?

Oui, l’utilisation de cartes cadeaux pour acheter des cryptomonnaies entraîne généralement des frais. Leur montant dépend de la politique de la plateforme et est en principe déduit de la somme en crypto. Consultez la grille tarifaire détaillée de votre plateforme avant toute transaction.