Selon le suivi de 1M AI News, Taobao et Tmall ouvriront progressivement aux commerçants, à partir du 31 mars, la version « crayfish » de Business Manager, afin de créer pour chaque commerçant une équipe d’Agents et d’assurer une gestion autonome de la boutique 7j/7, 24h/24. Le président de Tmall, Jia Luo, a annoncé ce plan lors du Tmall TOPTALK Super Brand Private Sharing du 26 mars.
Contrairement aux outils d’IA utilisés par plus de 5 millions de commerçants au cours de l’année écoulée, la « version crayfish » de Business Manager se positionne comme un « employé numérique » doté de capacités d’exécution autonome : il peut générer lui-même des stratégies, effectuer des ajustements d’exécution, surveiller les résultats et les améliorer par itération. Jiu Ding, directeur des marques de marchands du groupe Taotian, a donné l’exemple suivant : lorsque le système détecte un écart entre le prix d’un produit phare clé et les tendances du marché, il forme automatiquement un plan d’ajustement, réalise des tests d’exécution et renvoie des données, au lieu de se contenter d’émettre un rappel. Sur le plan opérationnel, l’objectif est d’atteindre un déploiement et une activation « en un clic », afin de réduire les barrières techniques.
Au départ, les fonctionnalités comprennent trois modules : analyse des données d’exploitation (scan continu de la situation d’exploitation, détection des risques et identification des opportunités), optimisation des supports et de la publicité (génération de contenus d’affichage personnalisés pour des audiences différentes, tests automatiques et optimisation des combinaisons de diffusion), et guidage intelligent (compréhension des besoins potentiels des utilisateurs et recommandations précises). Par la suite, la plateforme enrichira la base de compétences avec les commerçants et les prestataires de services.
En outre, Tmall a également annoncé plusieurs initiatives de gestion pour 2026 : lancement d’« enveloppes cadeaux IA pour la boutique » à hauteur d’un volume de plusieurs dizaines de milliards, avec attribution automatique d’offres à durée limitée aux nouveaux clients à fort potentiel ; lancement du « follow intelligent des publicités », avec augmentation de l’investissement sur la plateforme pour les publicités des commerçants dont les résultats sont bons ; et préparation de 600 milliards de flux dédiés pour soutenir le lancement de nouveaux produits et leur visibilité. Jia Luo a aussi révélé que la taille du programme d’adhésion 88VIP est proche de 600 millions, et qu’une moitié du chiffre d’affaires des marques phares de Tmall est générée par 88VIP.
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