Freedom Home Internet transforme la vie connectée pour les utilisateurs sans fil soucieux de leur budget

Freedom Mobile a lancé une solution de connectivité domestique qui combine l’accessibilité sans fil avec un accès fiable à Internet haut débit. Dévoilée après un pilote réussi à Calgary à la fin de 2019, la connexion Internet résidentielle de Freedom représente l’expansion stratégique de l’entreprise vers des offres groupées pour sa clientèle croissante dans l’Ouest canadien.

Relier la connectivité sans fil et domestique

L’expansion de la connexion Internet résidentielle de Freedom répond à une opportunité claire sur le marché : les jeunes utilisateurs intensifs de données qui valorisent l’efficacité des coûts dans leur vie numérique. La démographie des clients de Freedom Mobile — généralement plus jeunes, urbains et consommateurs importants de données — exigeait une connectivité fluide aussi bien à l’extérieur qu’à l’intérieur de leur domicile. En associant des forfaits sans fil à une connexion Internet résidentielle gérée, Freedom Mobile élimine la friction de devoir gérer plusieurs fournisseurs pour la connectivité mobile et résidentielle.

Selon la direction de l’entreprise, cette approche intégrée reflète les attentes des clients. « L’objectif est simple : offrir aux utilisateurs la connectivité numérique dont ils ont besoin sans factures compliquées ou services fragmentés », a expliqué le président de la division sans fil de l’entreprise. Les clients de Freedom Mobile avaient déjà adopté des forfaits de données illimitées comme norme ; étendre cette proposition de valeur au Internet résidentiel était une étape logique.

Ce que Freedom Home Internet offre

Freedom Home Internet fournit des vitesses de téléchargement jusqu’à 150 mégabits par seconde (Mbps) avec des données illimitées — le tout pour 55 $ par mois pour les clients éligibles. Le service cible ceux qui maintiennent un forfait sans fil d’au moins 40 $ avec Freedom Mobile, créant une relation groupée qui encourage la fidélité.

La base technique repose sur un modem routeur Wi-Fi auto-installé fourni aux clients lors de l’inscription. Cette approche élimine les coûts liés à l’intervention d’un technicien et les délais d’installation. Les clients gèrent eux-mêmes la configuration, assistés par le chat en ligne de Freedom Mobile disponible à tout moment. Au-delà de l’Internet résidentiel, tous les abonnés de Freedom Mobile continuent d’accéder à plus de 300 000 hotspots Wi-Fi à travers l’Ouest canadien sans frais supplémentaires, maintenant la connectivité lors des déplacements et des voyages.

Configuration simplifiée et support client

L’expérience utilisateur a été conçue délibérément pour l’auto-assistance. Plutôt que de planifier des installations ou de gérer des rendez-vous avec des techniciens, les clients reçoivent leur modem routeur lors de leur abonnement en magasin et le configurent eux-mêmes. Ce modèle convient à la démographie cible de Freedom Mobile — des personnes à l’aise avec la technologie qui préfèrent l’autonomie et rejettent les modèles de service compliqués.

L’infrastructure de support s’adapte aux préférences des clients via le chat en ligne, évitant les files d’attente téléphoniques ou la prise de rendez-vous. Ce support numérique s’aligne avec les modes de vie connectés qui attirent les utilisateurs de Freedom Mobile.

Extension de l’accès dans tout l’Ouest canadien

Après son lancement à Calgary, la connexion Internet résidentielle de Freedom est devenue disponible partout où les réseaux sans fil de Freedom Mobile et de Shaw se chevauchent en Alberta et en Colombie-Britannique. Cette contrainte géographique reflète la réalité opérationnelle : la connexion Internet résidentielle de Freedom exploite l’infrastructure existante de Shaw, de sorte que la disponibilité correspond aux zones de convergence des réseaux dans les grands centres urbains, notamment Vancouver, Edmonton et Calgary.

L’entreprise a accéléré de manière significative sa présence dans l’Ouest canadien, ajoutant 15 nouvelles communautés dans la région en 2019 seulement. Cette expansion a permis à Freedom Mobile de servir des jeunes dans les grandes zones métropolitaines — le segment démographique le plus susceptible d’adopter une offre groupée sans fil + Internet résidentiel.

Ce service représente la position concurrentielle de Freedom Mobile sur le marché des télécommunications au Canada : privilégier l’accessibilité, l’abondance de données et un service centré sur l’utilisateur plutôt que la recherche de fonctionnalités premium ou la fidélisation de clients legacy.