Keming Food : a déjà organisé les services concernés afin de procéder à un contrôle systématique de la conformité de l’ensemble des marques déposées et de l’utilisation de signes et identifiants correspondants actuellement.

Le 8 avril, Kemin Foods a indiqué, sur une plateforme d’échanges avec les investisseurs, que l’entreprise utilise les caractères « fait à la main au rouleau » dans le nom de ses produits. Cette mention s’explique par le fait que le produit est fabriqué selon un procédé de production utilisant une machine spécifique, qui restitue le goût classique propre aux nouilles préparées traditionnellement à la main : une texture ferme et souple, et un bouillon qui ne devient pas pâteux ni ne s’épaissit en cuisant. Il ne s’agit pas, pour autant, de signifier que le procédé de fabrication du produit est fait à la main. En outre, l’emballage du produit est doté, dans tous les cas, d’un design de fenêtre transparente ; les consommateurs peuvent, en général, déduire à partir de l’aspect extérieur du produit que ces nouilles sont produites de manière industrielle, ce qui ne devrait pas amener les consommateurs à mal comprendre le procédé de fabrication du produit. À l’heure actuelle, l’entreprise a organisé, avec les départements juridiques, marketing et d’autres services concernés, une vérification systématique et de conformité de l’utilisation de toutes les marques et tous les signes déjà enregistrés par l’entreprise. Pour les marques et noms de produits susceptibles d’entraîner des ambiguïtés dans la perception des consommateurs et de provoquer des malentendus identifiés lors de cette vérification, l’entreprise prendra des mesures proactives, telles que la normalisation de la manière d’apposer les mentions, l’optimisation du design de l’emballage du produit, etc., afin de lever les malentendus chez les consommateurs. Par la suite, l’entreprise renforcera les critères d’examen préalable de la conformité pour l’enregistrement des marques et l’appellation des produits, afin d’éviter que des problèmes similaires ne surviennent à la source. Dans le même temps, l’entreprise mettra en place un mécanisme récurrent de collecte des retours du marché, afin d’écouter rapidement les avis des consommateurs et d’optimiser en continu les mentions et le contenu de promotion des produits.

(Interactivité avec la SZSE)

(Édité par : Wang Can, Lin Chen)

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