Tentang Pengguna yang Membayar dengan Cryptocurrency atau Jaringan Blockchain yang Tidak Sesuai
Logika Penentuan:
Merchant akan menerima Biztype=PAY_UNRESOLVED;
dan informasi callback dengan errorType=address_error_currency; address_error_chain; fix_error_currency; fix_error_chain. Ini menandakan bahwa pengguna membayar dengan cryptocurrency atau jaringan blockchain yang tidak sesuai dengan pesanan.
Langkah Pemrosesan:
Setelah teridentifikasi sebagai cryptocurrency atau jaringan yang tidak sesuai, dana tidak akan dikreditkan ke merchant. Sebagai gantinya, dana akan ditahan sementara di alamat public chain Gate. Proses penanganan selanjutnya tergantung pada cryptocurrency dan chain yang digunakan oleh pengguna:
- Jika cryptocurrency dan chain didukung oleh Gate Pay: Cukup berikan hash transaksi dan nomor pesanan Gate, dan Anda dapat mengkreditkan pembayaran secara manual melalui dashboard merchant. Setelah dikreditkan, Anda dapat melihat catatan di Merchant Dashboard --> Balance --> Transaction History. Pengembalian dana juga dimungkinkan.
- Jika cryptocurrency/chain tidak didukung oleh Gate Pay, tetapi didukung oleh Gate Exchange: Biaya setara 20 USDT akan dipotong dari aset on-chain yang telah dikonfirmasi, dan sisa aset akan dikembalikan.
- Jika cryptocurrency tidak didukung oleh Gate Pay maupun Gate Exchange, tetapi chain-nya didukung: Pada prinsipnya, kami tidak memproses atau mengembalikan pembayaran ini. Namun, jika cryptocurrency yang dibayarkan dipastikan aman dan bernilai, merchant dapat membayar biaya penanganan Gate Pay sebesar 20 USDT untuk pengembalian dana penuh.
- Jika chain tidak didukung oleh Gate Pay maupun Gate Exchange: Pembayaran tidak dapat diproses, dan pengguna menanggung kerugian. Karena chain yang tidak didukung tidak dapat melakukan transaksi on-chain, pengembalian dana tidak memungkinkan.
Untuk langkah detail terkait kredit manual, silakan lihat Panduan Penanganan Pembayaran Ekssepsi Gate Pay
Proses Penanganan Order Berisiko
Logika Penentuan:
Merchant akan menerima biztype=PAY_UNRESOLVED;
dan informasi callback dengan errorType=address_risk_address; fix_risk_address.
Langkah Pemrosesan:
Dana berisiko tidak akan dikreditkan ke merchant dan akan dibekukan sementara. Jika diperlukan pengembalian dana, merchant dapat menginisiasi refund di Merchant Dashboard --> Transactions --> Payment Orders --> Exception Payments, dan menghubungi account manager Gate Pay:
1. Bergantung pada situasi dana berisiko, pihak kepatuhan dapat meminta merchant untuk melakukan hal berikut:
a. Pihak kepatuhan dapat meminta merchant untuk menyediakan informasi pembayar (termasuk namun tidak terbatas pada nama, kewarganegaraan, barang yang dibeli, dll.);
b. Merchant harus memberikan bukti bahwa pengguna telah diberitahu (screenshot notifikasi melalui SMS, email, dll.).
2. Tim kepatuhan Gate Pay akan meninjau informasi, menilai tingkat risiko, dan mengembalikan dana berisiko melalui metode pembayaran asli (masa peninjauan: 3-5 hari kerja).
Catatan: Alamat pembayar sudah ditandai sebagai alamat berisiko oleh Gate Pay. Setiap pembayaran di masa depan dari alamat ini juga akan diblokir dan pengembalian dana tidak akan diproses.
Tentang Pembayaran yang Dikirim ke Alamat Daur Ulang yang Kini Dialokasikan ke Merchant Baru
Ketika alamat dinamis dipasangkan dengan pesanan, keterikatan antara alamat dan pesanan berlaku selama 30 hari. Setelah 30 hari, alamat tersebut didaur ulang dan dialokasikan ke pesanan baru, sehingga terikat pada merchant baru. Dalam situasi ini, jika pengguna mengirimkan pembayaran, dana akan dikreditkan ke merchant yang baru terikat dengan alamat tersebut. Pengguna perlu secara proaktif memberi tahu merchant, yang kemudian harus menghubungi Gate Pay untuk verifikasi. Jika situasi dikonfirmasi, Gate Pay akan membantu menghubungi merchant baru untuk proses pengembalian dana.
Namun, jika merchant baru sudah menyelesaikan dana tersebut ke pengguna downstream mereka, dana mungkin tidak dapat dikembalikan dan kerugian ditanggung oleh pembayar awal. Merchant harus mengingatkan pengguna secara tegas mengenai masa berlaku alamat dan memperingatkan potensi kehilangan dana.
(Jika alamat sudah didaur ulang namun belum dialokasikan ke merchant baru, Anda dapat menghubungi Gate Pay untuk kredit manual.)
Tentang Pembayaran yang Dikirim ke Alamat Statis yang Telah Dihapus
Merchant akan menerima bizType=FIXED_ADDRESS_RISK, dan bizStatus=RISK_ADDRESS dalam informasi callback. Ini berarti alamat statis telah disusupi dan tidak dapat digunakan lagi. Merchant harus segera menghapus alamat statis terkait. Jika pengguna tetap mengirimkan pembayaran ke alamat ini, dana tidak akan dikreditkan.
Logika Penentuan:
Merchant menerima bizType=PAY_UNRESOLVED dan errorType=fix_delete, yang menandakan bahwa pengguna membayar ke alamat statis yang telah dihapus.
Logika Pemrosesan:
Setelah menerima informasi callback, merchant dapat memproses pengembalian dana (kredit manual tidak dimungkinkan) di Merchant Dashboard --> Transactions --> Payment Orders --> Exception Payments;
Penafian
Konten yang disediakan di sini hanya untuk tujuan referensi dan edukasi, dan tidak dimaksudkan sebagai saran keuangan, investasi, perdagangan, atau hukum, maupun sebagai penawaran atau ajakan untuk membeli atau menjual aset digital apa pun. Gate tidak memberikan jaminan atau pernyataan, baik secara tersurat maupun tersirat, mengenai keakuratan, kelengkapan, atau ketepatan waktu informasi yang terkandung di sini. Fitur produk, antarmuka, aturan, dan struktur biaya dapat diperbarui atau disesuaikan kapan saja. Silakan merujuk pada pengumuman terbaru dan informasi aktual yang ditampilkan di platform Gate untuk detail yang paling akurat.
Investasi aset digital melibatkan risiko yang signifikan, dan harga dapat berfluktuasi secara substansial. Anda dapat kehilangan seluruh jumlah investasi Anda. Harap mengambil keputusan dengan hati-hati berdasarkan situasi keuangan dan toleransi risiko Anda sendiri setelah sepenuhnya memahami risiko yang terkait. Jika diperlukan, disarankan untuk berkonsultasi dengan penasihat keuangan atau hukum independen.
Untuk informasi lebih lanjut tentang risiko potensial, silakan merujuk pada Pengungkapan Risiko dan Perjanjian Pengguna Gate.
