JPMorgan Chaseは、今年後半に、自律的に最大2時間動作できる人工知能エージェントを導入する計画である。同行のチーフ・アナリティクス・オフィサーであるDerek Waldronが、独占インタビューでCNBCに語った。今回の導入は、AIツールが2〜3分で単一の作業を完了するだけだった段階から、複数のステップとソフトウェアプログラムにまたがるワークフローを管理するデジタルワーカーへ進化するものだ。Waldronは、「長時間稼働する自律エージェントの時代」に入ったと述べ、大企業の中で実装が遅れていたセキュリティとガバナンス上のハードルを技術がクリアしたことを背景に、企業におけるコーポレートAI導入の節目を示した。
JPMorganは稼働時間を延長したAIエージェントを開発
Derek Waldronは、CNBCに対し、AIエージェントは単一の作業を完了するツールから、複数のステップやバラバラのソフトウェアプログラムにまたがるワークフローを管理するデジタルワーカーへ移行していると語った。「私たちは、長時間稼働する自律エージェントの時代に入ったんです」とWaldronは言った。「つまり、エージェントは目標を達成する、あるいは人間からの指示に従うために2〜3分だけ走るのではなく、1時間、あるいは2時間動かせるということです。」
Waldronは、AIモデルの推論の改善によって、システムが個々の作業者ではなく「チームマネージャー」として機能できるようになったと説明した。「人がそうであるように、チームマネージャーは問題を切り分けて活動を委任でき、チームは、より複雑なことをするために、かなり長く動けるのです」と同氏は述べた。
Waldronによれば、複雑な作業を支える最近の技術的進歩には、コードを書く能力、Webブラウザを操作する能力、そしてデスクトップソフトウェアと直接やり取りする能力が含まれるという。長時間稼働エージェントにはセキュリティ上の懸念があり、直ちに企業で使うことを制限している一方で、「そうしたものは2026年に提供されます」と同氏は確認した。Waldronは、AIエージェントは最終的に「複数時間、次に数日、そして数週間」も首尾一貫して稼働し続けると述べた。
2006年以来CEOのJamie Dimonが率いるJPMorgan Chaseは、年間のテクノロジー予算が200億ドルで、資産規模で米国最大の銀行として運営されている。
プライベートバンキング部門、AIツールで売上が20%増加と報告
Waldronは、AIによる生産性の向上が、ソフトウェア開発やバックオフィス業務を超えて、収益を生む役割にも広がっていると述べた。プライベートバンキングでは、AIシステムが市場活動、顧客のポジション、調査を夜間にスクリーニングし、そのことでバンカーは顧客とのやり取りに集中できる。
同銀行は、これらのツールによって総売上が20%増加したと記録しているとWaldronは語った。同氏は、AIツールによって個々のバンカーが、最終的に顧客カバー範囲を最大50%まで広げられる可能性があると、銀行は考えていると述べた。
Waldronは、当初AIをコスト削減のための手段として見ていた企業が、収益拡大の可能性をますます認識するようになっていると指摘した。「企業がAIで勝つために必要なのは、最大限の雇用を削ることではありません」と同氏は述べた。「持続可能な競争優位を生み出そうとすることがすべてです。」
Dimonは、AIによって一部の労働者が置き換えられることになると述べており、同社は変化の影響を受ける従業員を、訓練し再配置する準備を進めている。
銀行、AIの能力を背景にソフトウェア開発戦略を転換
Waldronは、JPMorganが社外ベンダーからソフトウェアを「購入する」か「自社で作る」かについての方針が変わったと述べた。銀行は、社内で能力を構築できるかどうかを、より慎重に検討するようになったという。同氏は、これが従来型のベンダーに圧力をかける可能性があるとした。
「特定の種類のソフトウェア企業を取り巻く“塀（モート）”は、過去と比べると確実に薄れている」とWaldronは述べた。
FAQ
2026年にJPMorgan ChaseはAIエージェントについて何を発表したのですか？
JPMorgan Chaseは、今年後半に、最大2時間まで自律的に動作できるAIエージェントを配備する計画だ。現在のバージョンが2〜3分間稼働するのと比べて、今回のものは2時間まで動ける。チーフ・アナリティクス・オフィサーのDerek WaldronがCNBCに、同銀行が「長時間稼働する自律エージェントの時代」に入っており、複数のステップとソフトウェアプログラムにまたがるワークフローを管理していると語った。Waldronは「そうしたものは2026年に提供されます」と確認した。
AIはJPMorganのプライベートバンキングの売上にどう影響しましたか？
Derek Waldronによれば、JPMorganのプライベートバンキング部門は、AIツールにより総売上が20%増加した。AIシステムは夜間に市場の動き、顧客のポジション、調査をスクリーニングし、それによってバンカーは顧客とのやり取りに集中できるようになるとWaldronは述べた。銀行は、これらのツールによって最終的に個々のバンカーが、顧客カバー範囲を最大50%まで広げられる可能性があると考えていると、Waldronは述べた。
なぜJPMorganはソフトウェア開発の方針を変えたのですか？
Derek Waldronは、JPMorganは今、社外ベンダーから購入するのではなく、社内でソフトウェアの機能を構築できるかどうかを、より詳しく検討するようになったと述べた。同氏はこう語った。「特定の種類のソフトウェア企業を取り巻く“塀（モート）”は、過去と比べると確実に薄れている。」この変化は、これまで外部ベンダーが必要だった社内開発を可能にするAIの能力が拡大したことを反映している。
