アマゾンの人工知能チャットボットRufusがブラックフライデーの販売を促進した。

アマゾンのAIチャットボットRufusはブラックフライデー期間中に使用率が著しく向上し、Rufusと対話し最終的に購入に至った会話の数は前月比で75%上昇しましたが、チャットボットを使用しなかった会話の数はわずか35%の増加にとどまりました。全体として、アマゾンサイトの総訪問者数は前月比で20%増加し、Rufusと対話した会話の数は35%増加しました。これはより広範なトレンドを反映しており、Adobe Analyticsの報告によれば、ブラックフライデー当日にアメリカの小売ウェブサイトでのAIトラフィックは前年比805%増加し、AIを使用した買い物客は購入する可能性が38%向上しました。しかし、AIの使用率が急増したにもかかわらず、全体的な消費の増加は販売数量の増加よりも価格の上昇に起因している可能性が高く、Salesforceのデータによれば、平均価格は7%上昇した一方で、注文量は1%減少しました。