Grokがとんでもない新機能をリリースしました。プラットフォーム上でユーザーサポートチケットを直接処理するようになったのです。ユーザーによると、アカウントのトラブルが発生した際にAIが介入し、アカウント停止の異議申し立てやエラー修正を段階的に案内してくれるとのこと。もはや基本的な問題で人間のサポートチームを待つ必要はありません。これにより、プラットフォームが毎日何百万件ものサポートリクエストを処理する方法が大きく変わるかもしれません。