## 数十億ドル規模の前途有望なチャンスロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）セクターは変革の段階に入っています。Grand View Researchは、2026年から2030年までの年平均成長率43.9%で世界のRPA市場が拡大し、推定評価額は308.5億ドルに達すると予測しています。これは2026年の水準から驚異的な466%の増加を示しています。この爆発的な成長は、企業が人間の介入なしに運用を効率化するインテリジェントシステムへの需要の高まりを反映しています。プロセス自動化が企業の効率性の中心となる中、先進的な会話型AIや自律型ワークフローを活用する企業は、市場シェアを獲得する位置にあります。生成AIとRPA技術の融合は、従来は人間の判断を必要とした複雑なタスクの処理に新たな可能性をもたらしています。## ServiceNowのRPA革命における市場ポジションこの成長の波から恩恵を受けるプレイヤーの中で、**ServiceNow** (NYSE: NOW)は、その確立された市場プレゼンスと技術力により際立っています。同社は、エンタープライズクライアント向けにGenAI強化チャットボットやワークフロー自動化ソリューションを提供し、ルーチン業務の効率化や大規模な顧客対応の合理化を図っています。従来のスクリプト応答に依存するチャットボットとは異なり、ServiceNowのAI駆動システムは、インタラクションから継続的に学習し、手動更新を必要とせずに拡大する知識データベースにアクセスします。この適応能力により、企業が部門横断的に生産性を向上させるためにますます価値が高まっています。## 強靭性を備えたビジネスモデルServiceNowの財務構造は、運営の安定性を示しています。同社は2025年第3四半期に34億ドルの収益を上げ、前年比22%増加しました。サブスクリプションサービスは33億ドル、総収益の97%を占めています。この継続的な収益モデルは、予測可能なキャッシュフローを提供し、市場の変動に対する脆弱性を低減します。顧客維持率も非常に高いです。ServiceNowは、約8,400のエンタープライズクライアントのうち97%の更新率を維持しており(98%（米国連邦機関の離脱を除く）)。この粘着性は、高い切り替えコストと深いプラットフォーム統合を反映しており、顧客は経済的に抜き出すことが困難なため、長期にわたりロックインされています。## 企業規模と取引の勢いServiceNowの顧客リストには、フォーチュン500の約85%が含まれており、トップクラスの組織からの信頼性を示しています。このポジショニングは、大手連邦顧客の離脱時に重要な安定性をもたらし、多様な顧客基盤を通じて影響を吸収できるようにしています。最近の取引活動は、成長の勢いを強化しています。2025年第3四半期には、ServiceNowは1億ドル超の新規年間契約価値を持つ取引を103件成立させました。さらに、同四半期の顧客契約は合計で5億5300万ドル以上のACV（年間契約価値）に達し、前年比18%増となっています。これらの指標は、堅調な需要と拡大する契約規模を示しています。## 買収戦略に関する疑問しかしながら、ServiceNowの成長戦略には疑問も投げかけられています。同社の75億ドルのサイバーセキュリティ企業Armisの買収は、投資家の間で戦略的適合性や資本配分について懸念を呼びました。一部のアナリストは、サイバーセキュリティの能力がAI搭載チャットボットやプロセス自動化の提供と意味的に一致しているか疑問視しています。この買収は、以前のMoveworksの買収に続くものであり、外部取引を通じて拡大を促進するパターンを形成しています。買収は長期的なシナジーをもたらす可能性がありますが、一方で、基盤となるビジネスの勢いが十分かどうかについても懸念が生じています。## 成長鈍化と今後の展望2025年第3四半期の22%の収益成長は堅調ではありますが、過去の水準からの鈍化を示しています。純利益の前年比16%の成長は、マージン圧力の可能性を示唆しています。これらの動きは、買収が有機的な加速の代替となりつつあるとの懸念を高めています。これらの逆風にもかかわらず、RPA採用の構造的追い風は依然として魅力的です。企業は効率性向上のためにプロセス自動化やAI搭載ツールへの投資を続けています。ServiceNowの買収が具体的な収益加速につながり、同社が有機的成長率を回復させることができれば、現在の評価は魅力的に映る可能性があります。長期的なプロセス自動化市場の拡大は、確立された顧客関係と実証済みの技術プラットフォームを持つ企業—例えばServiceNow—が市場で優位に立つことを示唆しています。最近の戦略的投資がリターンを加速させるのか、それともマージンをさらに希薄化させるのかは、投資家がエントリーポイントを評価する上で重要な変数となります。
AI搭載のプロセス自動化市場が爆発的に拡大予測：ServiceNowが主導する可能性の理由
数十億ドル規模の前途有望なチャンス
ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）セクターは変革の段階に入っています。Grand View Researchは、2026年から2030年までの年平均成長率43.9%で世界のRPA市場が拡大し、推定評価額は308.5億ドルに達すると予測しています。これは2026年の水準から驚異的な466%の増加を示しています。この爆発的な成長は、企業が人間の介入なしに運用を効率化するインテリジェントシステムへの需要の高まりを反映しています。
プロセス自動化が企業の効率性の中心となる中、先進的な会話型AIや自律型ワークフローを活用する企業は、市場シェアを獲得する位置にあります。生成AIとRPA技術の融合は、従来は人間の判断を必要とした複雑なタスクの処理に新たな可能性をもたらしています。
ServiceNowのRPA革命における市場ポジション
この成長の波から恩恵を受けるプレイヤーの中で、ServiceNow (NYSE: NOW)は、その確立された市場プレゼンスと技術力により際立っています。同社は、エンタープライズクライアント向けにGenAI強化チャットボットやワークフロー自動化ソリューションを提供し、ルーチン業務の効率化や大規模な顧客対応の合理化を図っています。
従来のスクリプト応答に依存するチャットボットとは異なり、ServiceNowのAI駆動システムは、インタラクションから継続的に学習し、手動更新を必要とせずに拡大する知識データベースにアクセスします。この適応能力により、企業が部門横断的に生産性を向上させるためにますます価値が高まっています。
強靭性を備えたビジネスモデル
ServiceNowの財務構造は、運営の安定性を示しています。同社は2025年第3四半期に34億ドルの収益を上げ、前年比22%増加しました。サブスクリプションサービスは33億ドル、総収益の97%を占めています。この継続的な収益モデルは、予測可能なキャッシュフローを提供し、市場の変動に対する脆弱性を低減します。
顧客維持率も非常に高いです。ServiceNowは、約8,400のエンタープライズクライアントのうち97%の更新率を維持しており(98%（米国連邦機関の離脱を除く）)。この粘着性は、高い切り替えコストと深いプラットフォーム統合を反映しており、顧客は経済的に抜き出すことが困難なため、長期にわたりロックインされています。
企業規模と取引の勢い
ServiceNowの顧客リストには、フォーチュン500の約85%が含まれており、トップクラスの組織からの信頼性を示しています。このポジショニングは、大手連邦顧客の離脱時に重要な安定性をもたらし、多様な顧客基盤を通じて影響を吸収できるようにしています。
最近の取引活動は、成長の勢いを強化しています。2025年第3四半期には、ServiceNowは1億ドル超の新規年間契約価値を持つ取引を103件成立させました。さらに、同四半期の顧客契約は合計で5億5300万ドル以上のACV（年間契約価値）に達し、前年比18%増となっています。これらの指標は、堅調な需要と拡大する契約規模を示しています。
買収戦略に関する疑問
しかしながら、ServiceNowの成長戦略には疑問も投げかけられています。同社の75億ドルのサイバーセキュリティ企業Armisの買収は、投資家の間で戦略的適合性や資本配分について懸念を呼びました。一部のアナリストは、サイバーセキュリティの能力がAI搭載チャットボットやプロセス自動化の提供と意味的に一致しているか疑問視しています。
この買収は、以前のMoveworksの買収に続くものであり、外部取引を通じて拡大を促進するパターンを形成しています。買収は長期的なシナジーをもたらす可能性がありますが、一方で、基盤となるビジネスの勢いが十分かどうかについても懸念が生じています。
成長鈍化と今後の展望
2025年第3四半期の22%の収益成長は堅調ではありますが、過去の水準からの鈍化を示しています。純利益の前年比16%の成長は、マージン圧力の可能性を示唆しています。これらの動きは、買収が有機的な加速の代替となりつつあるとの懸念を高めています。
これらの逆風にもかかわらず、RPA採用の構造的追い風は依然として魅力的です。企業は効率性向上のためにプロセス自動化やAI搭載ツールへの投資を続けています。ServiceNowの買収が具体的な収益加速につながり、同社が有機的成長率を回復させることができれば、現在の評価は魅力的に映る可能性があります。
長期的なプロセス自動化市場の拡大は、確立された顧客関係と実証済みの技術プラットフォームを持つ企業—例えばServiceNow—が市場で優位に立つことを示唆しています。最近の戦略的投資がリターンを加速させるのか、それともマージンをさらに希薄化させるのかは、投資家がエントリーポイントを評価する上で重要な変数となります。