Freedom Home Internetは、価値志向のワイヤレスユーザーのために、つながる生活を変革します

フリーダムモバイルは、無線の手頃な価格と信頼性の高い高速インターネットアクセスを融合させたホーム接続ソリューションを導入しました。2019年後半のカルガリーでの成功したパイロット運用に続き、フリーダムホームインターネットは、西部カナダ全体の顧客基盤拡大に向けたバンドルサービスへの戦略的拡大を示しています。

無線とホーム接続の橋渡し

フリーダムホームインターネットの拡大は、明確な市場ニーズに応えています。デジタル生活においてコスト効率を重視し、大量のデータを消費する若年層のユーザーです。フリーダムモバイルの顧客層は、一般的に若く、都市部に住み、多くのデータを使用する傾向があり、屋外だけでなく自宅内でもシームレスな接続を求めていました。無線プランと管理されたホームインターネットを組み合わせることで、フリーダムモバイルはモバイルと家庭用接続の別々の提供者を行き来する煩わしさを排除しています。

同社のリーダーシップによると、この統合アプローチは顧客の期待に応えるものです。「目標はシンプルです。複雑な請求や断片化されたサービスなしに、必要なデジタル接続を提供することです」と、同社の無線部門長は述べています。フリーダムモバイルの顧客はすでに無制限データプランを標準として受け入れており、その価値提案をホームインターネットにも拡大することは自然な次のステップでした。

フリーダムホームインターネットの提供内容

フリーダムホームインターネットは、最大150メガビット毎秒（Mbps）のダウンロード速度と無制限データを提供し、対象顧客には月額55ドルで利用可能です。このサービスは、最低40ドルの無線プランを維持しているユーザーを対象とし、バンドル契約を促進して忠誠心を高めます。

技術的には、サインアップ時に提供される自己設置型のWi-Fiゲートウェイモデムに依存しています。この方法により、技術者の訪問費用や設置遅延を排除しています。顧客は自分で設定を管理し、フリーダムモバイルのオンラインチャットサポートをいつでも利用できます。ホームインターネット以外にも、すべてのフリーダムモバイル加入者は、西部カナダ全体の30万以上のWi-Fiホットスポットに無料でアクセスでき、通勤や旅行中も接続を維持します。

簡素化された設定と顧客サポート

ユーザーエクスペリエンスは、セルフサービスを前提に設計されています。設置の予約や技術者のアポイントメント管理を行う代わりに、顧客は店頭で加入時にゲートウェイモデムを受け取り、自分で設定します。このモデルは、技術に慣れた自立志向の若年層をターゲットとしたフリーダムモバイルの顧客層に適しています。

サポート体制もオンラインチャットを中心に展開し、電話の待ち行列やアポイントメントの調整を避けています。このデジタル優先のサポートは、フリーダムモバイルのユーザーが求めるつながりのあるライフスタイルに合致しています。

西部カナダ全域へのアクセス拡大

カルガリーでの導入後、フリーダムホームインターネットは、フリーダムモバイルの無線ネットワークとショーのブロードバンドネットワークが重なるアルバータ州とブリティッシュコロンビア州の地域で利用可能になりました。この地理的制約は、既存のショーインフラを活用しているためであり、バンクーバー、エドモントン、カルガリーなどの主要都市のネットワーク収束ゾーンにおいて提供範囲が一致します。

同社は、2019年だけで地域内の15の新しいコミュニティにサービスを拡大し、西部カナダでの展開を大きく加速させました。この拡大により、若年層の都市部住民を中心に、バンドルされた無線＋ホームインターネットサービスを受け入れる層にアプローチしています。

このサービスは、カナダの通信市場におけるフリーダムモバイルの競争戦略を示しています。手頃な価格、豊富なデータ、ユーザー中心のサービス設計を優先し、プレミアム機能や従来の顧客層を追求するのではなく、コストパフォーマンスと利便性を重視しています。