Crypto.com レイオフ、12%削減：取引所は何が変わるのか？

新たな内部再編の一環として、Crypto.comの最近の人員削減は、戦略的と見なされる取り組みに集中するための取引所の縮小を示しています。

Crypto.com、世界規模で人員削減

シンガポールを拠点とする暗号通貨取引所Crypto.comは、戦略的再編の一環として、世界全体の人員の約12%、約180人を削減しました。このニュースは、The Straits Timesが収集した情報から明らかになりました。

関係者に送られたメールの中で、人事部門は削減がより広範な企業再編の一部であると説明しました。ただし、3月19日の午前中に送信されたこのメッセージには、「重要な事業イニシアチブへの移行」以外の詳細は記載されていません。

チームへの影響と内部証言

削減前、同社のグローバル人員は1,500人を超えており、同社のウェブサイトに掲載されたデータによると、実際にどれだけのシンガポールの従業員が影響を受けたかは不明です。

シンガポール在住の従業員（匿名希望）は、The Straits Timesに対し、朝の内部コミュニケーションプラットフォームSlackから除外された後、自分がこの措置に関与していることに気づいたと述べました。さらに、3月19日の午後、HRとの通話中に、全体の約10％の人員が影響を受けたこと、部門によって差異があることを知らされたといいます。

同じ通話に出席した上級幹部は、組織構造があまりにも層化され、区分けされすぎているため、プロセスが遅れ非効率が生じていると指摘しました。マネージャーによると、同社は今、利用可能な新しいツールやプラットフォーム、技術を最大限に活用しなければならない重要な局面にあるとのことです。

再編の影響を受けた主な部門

The Straits Timesは、最も影響を受けた部門は成長と顧客関係管理の部門であると伝えています。シンガポールのこの分野の20人のチームのうち半数以上が解雇されたと報告されており、これらの機能において特に大きな介入が行われたことを示しています。

この件について質問したところ、同社は大規模に人工知能ソリューションを導入しているグループに加わったことを確認しました。さらに、成長分野にリソースを集中し、運営効率の向上を図るために、約12％の人員削減を決定したと説明しました。

同社は、影響を受けたすべての従業員に既に通知し、支援やリソースを提供して新たな機会への移行を支援していると付け加えました。

企業の背景と過去の人員削減

2016年に香港で設立された同社は、現在、シンガポール、フランス、アメリカなど複数の国にオフィスを構えています。2024年には、登録ユーザー数が1億人を超えたと発表し、暗号通貨業界の主要プレイヤーの一つとしての地位を確立しています。

しかし、Crypto.comの新たな人員削減は、近年開始された一連の人員調整の一環です。過去5年間で、同社は市場環境に適応するために複数回のコスト削減を実施しています。

2022年には、マクロ経済の悪化と金利上昇に対応するため、約5％の人員削減を行い、スタッフ5,000人のうち260人に相当しました。その後、2022年に起きたSam Bankman-Fried氏率いるFTXの崩壊により、2023年にはさらに20％の人員削減を余儀なくされました。

今後の展望とAIの役割

全体として、経営陣は今回の再編を、組織構造の合理化と意思決定の迅速化に必要な措置と位置付けています。また、AIソリューションの導入を効率向上の中心的要素として強調しています。

ただし、これらの施策が取引所の競争力や提供サービスの質にどのような影響を与えるか、特に成長とユーザー関係管理の分野での影響については今後評価される必要があります。