Pourquoi la maîtrise de l'IA devient un avantage décisif dans le lieu de travail moderne

Partout dans les industries, les travailleurs font face à des changements rapides alors que la maîtrise de l’IA émerge discrètement comme un différenciateur puissant en matière de rémunération, de promotions et de sécurité professionnelle à long terme.

La plupart des employés n’utilisent toujours pas l’IA au travail

Une nouvelle étude de Google et Ipsos, partagée avec Fortune, montre que seulement deux employés sur cinq aux États-Unis, soit 40 %, utilisent occasionnellement l’IA dans leur emploi. De plus, seulement 5 % sont considérés comme « compétents en IA », c’est-à-dire qu’ils ont significativement repensé ou réorganisé des parties clés de leur travail en utilisant cette technologie.

Ce petit groupe de personnes compétentes voit des récompenses disproportionnées. Selon le rapport, ces travailleurs ont 4,5 fois plus de chances de déclarer percevoir des salaires plus élevés et 4 fois plus de chances d’annoncer une promotion spécifiquement liée à leur capacité à utiliser l’IA. Cependant, la majorité des employés restent dans une phase précoce et expérimentale de l’utilisation de ces outils.

Parmi les travailleurs qui n’utilisent pas du tout l’IA, le principal obstacle est une simple méfiance quant à sa pertinence. 53 % des non-utilisateurs estiment que l’IA ne s’applique pas à leur travail. L’adoption est également en retard parmi les petites entreprises, les employés ruraux et le personnel de première ligne — des segments qui pourraient faire face aux défis les plus importants à mesure que les attentes de productivité pilotée par l’IA augmentent.

L’écart de formation s’élargit

Alors que les prédictions alarmistes de pertes massives d’emplois à court terme se sont atténuées, les données de Google mettent en évidence un autre risque : que des travailleurs soient laissés pour compte en raison d’une formation inadéquate. Seuls 14 % des employés déclarent que leur employeur a proposé une formation en IA au cours des 12 derniers mois, et seulement 37 % indiquent que leur organisation fournit des conseils formels sur la façon d’utiliser l’IA au travail.

Fabien Curto Millet, économiste en chef de Google, a reconnu que l’intégration de l’IA dans les flux de travail quotidiens prendra du temps. Cependant, il a averti que le retard comporte des coûts stratégiques. « Ne pas investir dans la formation signifie courir le risque de perdre du terrain face à des concurrents qui récoltent déjà ces bénéfices », a-t-il déclaré à Fortune.

Il a ajouté que les employeurs devraient envisager ce qui se passe lorsque des rivaux sont les premiers à réaliser un saut significatif en qualité et en efficacité grâce à l’IA. Cela dit, de nombreuses organisations travaillent encore à élaborer des politiques de base et des stratégies de formation à l’IA pour la main-d’œuvre, laissant les employés expérimenter par eux-mêmes ou éviter complètement ces outils.

La course pour développer des compétences compétitives en IA

Ces résultats interviennent plus de trois ans après l’arrivée de ChatGPT et d’une vague de produits d’IA générative, tels que Claude, Gemini et Copilot. Pendant cette période, la pression des entreprises pour augmenter la productivité n’a fait que s’intensifier, poussant de nombreux dirigeants à considérer la maîtrise de l’IA comme une compétence essentielle plutôt qu’un simple atout.

Sundar Pichai, PDG de Google, a exhorté les employés à accélérer leur utilisation de l’IA, arguant que la transition actuelle exige d’aller plus vite que lors des cycles technologiques passés. Il a comparé les premières périodes d’« investissements extraordinaires », où les entreprises répondaient en embauchant massivement, à l’environnement actuel, où les dirigeants attendent de la technologie qu’elle prenne en charge une part plus importante de la charge de travail.

« Dans ce moment d’IA, je pense que nous devons accomplir plus en profitant de cette transition pour stimuler une productivité plus élevée », a déclaré Pichai. De plus, ces nouvelles attentes redéfinissent ce à quoi ressemble la progression dans les grandes organisations, où ceux qui maîtrisent les outils d’IA se distinguent de plus en plus.

Google mise sur une formation structurée à l’IA

Pour combler le déficit de compétences, Google lance un nouveau Certificat Professionnel en IA de Google, un programme de huit heures conçu pour enseigner des applications pratiques de l’IA pour la recherche, la création de contenu et l’analyse de données. Le certificat vise à fournir aux travailleurs des flux de travail reproductibles plutôt que des astuces ponctuelles.

De grands employeurs, dont Walmart, Colgate-Palmolive et Deloitte, prévoient d’offrir cette certification à leurs employés sans frais. Cette initiative indique que les grandes entreprises considèrent de plus en plus l’IA comme une compétence clé transversale, et pas seulement une compétence spécialisée réservée aux équipes IT ou science des données.

Donna Morris, directrice des ressources humaines de Walmart, a déclaré à Fortune que le détaillant voit l’IA comme une force qui modifie la façon dont le travail est effectué, et non comme un outil pour mettre de côté les employés. « Nous devons tous changer. C’est un besoin constant, mais nous avons tous l’opportunité de nous engager dans ce nouveau futur », a-t-elle dit, en soulignant que l’entreprise souhaite que son personnel évolue avec la technologie.

Repenser l’avenir du travail, sans remplacer les humains

Morris prévoit que l’IA remodelera les rôles et créera de nouvelles opportunités plutôt que de simplement supprimer des emplois. « Je pense que de nouveaux emplois seront créés. Je pense que de nouvelles entreprises seront créées. Je pense que notre façon de faire les choses changera », a-t-elle déclaré. Cependant, elle a insisté sur le fait que cela ne signifie pas que les employeurs abandonneront ou rendront obsolètes les humains.

Curto Millet a partagé cette vision, arguant que l’impact de l’IA sur les carrières dépendra en grande partie de la rapidité avec laquelle les travailleurs et les organisations s’adaptent. Selon lui, les entreprises les plus performantes seront celles qui combinent jugement humain et créativité avec une utilisation systématique de l’IA pour éliminer les tâches fastidieuses et libérer du temps pour des travaux à plus forte valeur ajoutée.

Pour l’instant, l’étude suggère que la maîtrise de l’IA reste concentrée chez une part relativement faible d’employés, créant un avantage pour ceux qui choisissent d’expérimenter tôt. À mesure que davantage d’organisations intègrent l’IA dans leurs attentes de performance, l’écart entre utilisateurs compétents et non-utilisateurs pourrait se creuser.

Comment la génération Z peut transformer l’IA en avantage

Pour les jeunes naviguant sur un marché du travail incertain — et dans un système éducatif qui doit encore rattraper les besoins des employeurs — le conseil de Curto Millet est clair : apprendre l’IA de manière intensive, mais ne jamais la considérer comme un substitut au jugement humain. Historiquement, il a noté, les jeunes travailleurs ont souvent tiré le plus grand profit des grands changements technologiques.

« J’encourage les jeunes à acquérir de l’expérience et à accumuler du jugement aussi vite que possible — en misant sur des compétences humaines qui resteront inestimables à l’avenir », a-t-il déclaré. De plus, la génération Z bénéficie souvent d’un avantage en tant que génération native du numérique, à l’aise pour expérimenter de nouveaux outils.

Matt Sigelman, président de l’Institut Burning Glass, a dit que les jeunes travailleurs ne doivent pas négliger des compétences fondamentales comme la pensée critique, l’empathie et la prise de décision stratégique, tout en développant leurs compétences techniques. Son objectif, selon lui, n’est pas de rivaliser avec l’IA, mais de l’utiliser comme un « multiplicateur de force » qui amplifie les forces humaines.

Utiliser l’IA pour des travaux à plus haute valeur ajoutée

Sigelman a averti que des utilisations superficielles et impressionnantes de l’IA ne se traduiront pas nécessairement par un impact réel en milieu de travail. « Bien que pouvoir coder une nouvelle application de suivi dans une feuille de calcul soit intéressant et un bon exercice de développement de compétences, cela ne vous aidera probablement pas à faire votre travail de manière plus grande et meilleure », a-t-il déclaré à Fortune.

Il a plutôt soutenu que les compétences en IA les plus précieuses pour les travailleurs consistent à utiliser la technologie pour générer de nouvelles idées, prototyper rapidement des concepts et automatiser les tâches routinières. Ainsi, les employés peuvent rediriger leur temps et leur attention vers des activités à plus forte valeur ajoutée, telles que la stratégie, la création de relations et la résolution de problèmes complexes.

Même si certaines entreprises rationalisent ou réduisent les rôles d’entrée de gamme, Curto Millet a souligné que les dirigeants ne doivent pas négliger ce que les jeunes recrues peuvent apporter de manière unique. Selon lui, les jeunes travailleurs apportent souvent une compréhension plus profonde et intuitive des outils d’IA émergents que leurs collègues plus expérimentés.

Le mentorat inversé et la nouvelle génération de talents

Curto Millet a déclaré qu’il est constamment impressionné par la maîtrise de nombreux jeunes en matière d’IA, des chatbots génératifs aux assistants d’image et de code. Les organisations qui reconnaissent et exploitent cette maîtrise peuvent accélérer leur propre courbe d’apprentissage de l’IA à travers les équipes et les fonctions.

Il a suggéré que les entreprises favorisent le « mentorat inversé », où des employés plus jeunes, experts en IA, aident à former des collaborateurs plus expérimentés aux usages les plus avancés de ces outils. De plus, associer les jeunes talents aux dirigeants seniors peut garantir que l’expérimentation reste ancrée dans le contexte commercial, la gouvernance et les standards éthiques.

Alors que l’IA continue de se diffuser dans les flux de travail quotidiens, le rapport laisse entendre que ceux qui investiront dans le développement de compétences structurées dès maintenant seront les mieux placés. La combinaison de compétences techniques, de jugement humain et d’une volonté d’apprendre en permanence pourrait devenir l’atout professionnel le plus durable dans une main-d’œuvre soutenue par l’IA.

En résumé, la recherche de Google indique que la maîtrise de l’IA redéfinit déjà les salaires, les promotions et les opportunités, tandis que l’accès inégal à la formation risque de laisser de nombreux travailleurs sur le carreau à mesure que la technologie s’intègre dans le fonctionnement des organisations modernes.