شركة سايان للتأمين على الممتلكات في آنهوي: خلال عطلة عيد الربيع، تنفيذ خدمة تقليل المخاطر بشكل كامل، لمساعدة العملاء على قضاء عطلة آمنة

أوكي

في مواجهة موسم العطلات الطويلة لعيد الربيع، وارتفاع أحمال التدفئة في الشتاء، وتكرار إطلاق الألعاب النارية، قامت شركة السلام للتأمين في آنهوي بسرعة بتشكيل فريق عمل متخصص بقيادة المسؤول عن القطاع الجماعي، ودمج جهود أقسام التأمين على الممتلكات، وتسوية مطالبات التأمين، وقسم العملاء الجماعي والإدارة العامة، لوضع خطة عمل محددة وتحديد المهام لضمان تنفيذ الخدمة وتحقيق النتائج. تركز هذه المبادرة على الأسواق التجارية، والفنادق والإقامة، والمطاعم، ومؤسسات الرعاية الصحية، والمصانع والمخازن، مع التركيز على نوعي التأمين على الشركات والمسؤولية، واختيار العملاء عاليي المخاطر بدقة، وتقديم خدمات فحص مخاطر مسبقة ومتخصصة.

استراتيجية دقيقة: التركيز على العملاء عاليي المخاطر، وتنفيذ فحوصات تصنيفية للمخاطر

استنادًا إلى خصائص مخاطر العملاء، حددت الشركة نطاق الخدمة، حيث تغطي بشكل رئيسي عملاء تأمين مسؤولية صاحب العمل، مع التركيز على المهن عالية الخطورة والعمليات الخطرة، مثل الحريق والانفجار والتسمم؛ أما بالنسبة لعملاء التأمين على الشركات، فتركز على الصناعات عالية المخاطر مثل التصنيع، والجملة والتجزئة، والتخزين، مع نسبة كبيرة من قيمة المخزون والمعدات. تعتمد فروع الشركة في مختلف المناطق على أنظمة داخلية لإدارة العملية الكاملة عبر الإنترنت، لضمان أن تكون جميع سجلات الخدمة قابلة للتتبع بنسبة 100%. حتى الآن، أكملت جميع المناطق مهمة الفحص الخاص بالمخاطر عالية المخاطر، وتم تحديد العديد من نقاط الخطر مثل تآكل الأسلاك الكهربائية، انسداد ممرات الحريق، وتكديس المواد القابلة للاشتعال، حيث تم اكتشاف العديد من المخاطر الحرارية عبر أجهزة التصوير الحراري بالأشعة تحت الحمراء، وأُرسلت للمستفيدين مقترحات تصحيحية مهنية.

الدعم المادي: توزيع مواد الوقاية من الحريق بدقة لتعزيز قدرات العملاء على مواجهة الكوارث

بالإضافة إلى فحص المخاطر، تواصل شركة السلام للتأمين في آنهوي تنفيذ خطة دعم مواد الوقاية من الكوارث والأضرار. بناءً على نوع العميل ومستوى المخاطر، تم وضع ثلاث خطط لتوزيع مواد الحماية من الحريق: حيث تُهدى طفايات الحريق التجارية وأقنعة الحماية من الدخان والغازات للعملاء من فئة الإقامة والتجزئة؛ وتُهدى طفايات الحريق وأغطية الحريق المصنوعة من الألياف الزجاجية للعملاء من فئة الإنتاج والتخزين والمطاعم؛ وتُضاعف كمية مواد الحماية من الحريق المهداة للعملاء ذوي المخاطر العالية، مع تقديم خدمات إدارة المخاطر المتنوعة.

يغطي توزيع المواد أكثر من 200 جهة عميلة في جميع أنحاء المقاطعة، مما يعزز قدرات الاستجابة الطارئة لمواجهة الحرائق بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك، توفر شركة السلام للتأمين في آنهوي عبر منصة “شركة الأعمال” ست خدمات إلكترونية لإدارة المخاطر، تشمل فيديوهات تدريب السلامة، ونماذج الفحوصات الذاتية للمخاطر، ودلائل التدريبات الطارئة، لمساعدة العملاء على بناء آليات إدارة أمنية مستدامة.

تم توزيع مواد الحماية من الحريق على مواقع العمل من قبل موظفي الشركة في آنهوي. صورة مقدمة من شركة السلام للتأمين في آنهوي

تمكين التكنولوجيا: أجهزة التصوير الحراري بالأشعة تحت الحمراء تساعد على “الاكتشاف المبكر والتدخل المبكر”

لرفع دقة التعرف على المخاطر، تعتمد شركة السلام للتأمين في آنهوي بشكل نشط على تقنيات إدارة المخاطر التكنولوجية، وتروج لاستخدام أجهزة التصوير الحراري بالأشعة تحت الحمراء. تلتقط هذه التقنية إشعاع الحرارة من الأجهزة والدوائر الكهربائية، وتنتج صورًا حرارية دقيقة، مما يمكن من التعرف على نقاط ارتفاع درجة الحرارة غير الطبيعية في مرافق التوزيع والإنتاج، وتحذير مسبق من مخاطر الحريق المحتملة. أبلغت العديد من الفروع عن قوائم العملاء المهتمين، وبدأت في خدمات تجريبية، وحصلت على تقدير عالٍ من العملاء، مما حقق نقلة من “التعويض السلبي” إلى “الحد من الخسائر بشكل نشط”. تم اكتشاف العديد من المخاطر الحرارية عبر أجهزة التصوير الحراري، مما ساعد على تجنب مخاطر حرائق الكهرباء خلال موسم الأعياد.

فنيون يستخدمون أجهزة التصوير الحراري لفحص خزانات التوزيع. صورة مقدمة من شركة السلام للتأمين في آنهوي

خدمة استباقية: توسيع سلسلة الخدمة، وبناء صورة علامة تجارية مهنية

هذه المبادرة ليست فقط إجراءً للوقاية من المخاطر، بل تعكس أيضًا ترقية خدمة شركة السلام للتأمين في آنهوي بشكل مركزي. يعمل فريق العمل بالتعاون مع قسم المطالبات والأقسام غير المتعلقة بالسيارات، على مساعدة العملاء في حجز عمليات التفتيش، وتنسيق موارد الإصلاح؛ ويقوم قسم الإدارة العامة بنشر قصص نجاح الخدمة عبر قنوات داخلية وخارجية، لتعزيز صورة الشركة كـ"مؤسسة محترفة وموثوقة وذات حرارة إنسانية".

قال مسؤول في شركة السلام للتأمين في آنهوي: “هدف التأمين ليس فقط التعويض، بل الوقاية أيضًا.” وأضاف: “نحن نسرع في التحول إلى مزود خدمات إدارة المخاطر بشكل نشط. وهذه الخدمة الخاصة بعيد الربيع هي تطبيق حي لمبادئ ‘التأمين من أجل حماية الناس’، وخدمة المجتمع، وحماية السلامة.”

وفقًا للتعليقات والمتابعة، كانت جميع الشركات الرئيسية التي خضعت للفحص الميداني خلال عيد الربيع تعمل بشكل مستقر، ولم تحدث أي حوادث أو مطالبات تأمينية، مما يثبت فعالية واستباقية خدمات تقليل المخاطر.

في المستقبل، ستواصل شركة السلام للتأمين في آنهوي تعميق نظام خدمات تقليل المخاطر، وتوسيع تطبيقات التكنولوجيا، وتحسين عمليات الخدمة، لتقديم خدمات حماية أكثر احترافية وذكاءً ودفئًا، لمساعدة العملاء على قضاء عطلة آمنة، وضمان استقرار عمليات الشركات، وتعزيز السلامة الاجتماعية.