“Ela força”｜Diretora de Negócios da Sunshine Life, Wu Jiayi: Com profissionalismo e sensibilidade, firmar-se na maré digital

“Seguradora é a minha missão de proteger a felicidade dos outros, o palco onde realizo o meu valor, e minha companheira de jornada ao lado dos clientes.”

Diretora de Negócios da Sunshine Life, arquiteta de trust

Este é o décimo terceiro ano de carreira de Wu Jiayi. Como diretora de negócios da Sunshine Life e arquiteta de trust, sua trajetória é marcada por uma série de títulos brilhantes: convidada especial do programa “Proteção e Bem-Estar” da CCTV, voluntária no Arquivo Nacional de Testamentos da China, vencedora do Prêmio Diamante de Especialistas em Seguros da China, consultora financeira certificada internacionalmente RFC, palestrante na Huada, membro do IDA por dez anos consecutivos, membro do MDRT por dez anos consecutivos, vencedora do IQA por dez anos consecutivos… Esses títulos não apenas registram sua trajetória de uma iniciante a líder de elite, mas também testemunham como ela elevou uma “profissão” a uma carreira que transmite calor e segurança.

Se fosse para descrever a essência profissional de Wu Jiayi com uma palavra, seria “proteção”. Ao longo de doze anos de carreira, ela ofereceu 3341 garantias de seguro a 1200 famílias, gerindo uma confiança de mais de 8,3 bilhões de yuans em cobertura. Ela diz que sua escolha inicial pelo seguro nasceu de uma obsessão por “proteção”, motivada pela impotência de uma amiga que, por falta de cobertura, quase abandonou o tratamento diante de uma doença grave.

Naquele momento, ela percebeu profundamente que as mulheres desempenham múltiplos papéis na família e na sociedade: são filhas, esposas, mães, o pilar de estabilidade familiar, mas também carecem de uma armadura contra riscos desconhecidos. A “proteção” do seguro enraizou-se em seu coração — não é apenas uma ferramenta financeira, mas uma armadura que protege a saúde e a confiança das mulheres.

Desde o início, enfrentando preconceitos do setor e incompreensão da família, até hoje, capaz de oferecer aos clientes soluções completas de “pessoa, dinheiro, lei, impostos, ações”, a trajetória de Wu Jiayi demonstra como as mulheres podem, no mercado de trabalho, romper barreiras com profissionalismo e resiliência. Quando questionada pelos clientes, ela nunca se apressa em se justificar, mas usa sua sensibilidade e empatia femininas para entender suas ansiedades, construindo confiança com sua expertise. Para ela, a delicadeza feminina não é fraqueza, mas uma antena que capta necessidades não ditas.

Hoje, na fronteira de 2026, a indústria de seguros está passando por uma transformação profunda, de “orientação a produtos” para “orientação às necessidades do cliente”. A onda digital avança rapidamente, mas Wu Jiayi acredita firmemente que a essência do seguro é confiança e empatia entre pessoas. Se os agentes dependem apenas de ferramentas digitais e ignoram a compreensão profunda das necessidades do cliente e a conexão emocional, perderão seu valor central. Ela defende que é preciso abraçar a tecnologia, mas manter o foco no “cliente no centro”, usando profissionalismo e calor humano para se firmar na era digital.

Neste Dia Internacional da Mulher, conversamos com Wu Jiayi para ouvir como ela, na carreira de seguros, usa sua expertise como tocha, acendendo a confiança de mais mulheres diante dos desafios da vida, mostrando a força única, gentil e resiliente que ela representa.

A seguir, trechos da entrevista:

Q: O que inicialmente te motivou a escolher ser uma corretora de seguros?

Wu Jiayi: Minha decisão veio da obsessão por “proteção”. Uma amiga minha, ao enfrentar uma doença grave, por falta de cobertura adequada, quase desistiu do tratamento, sofrendo com a dor e a ansiedade pelos custos médicos. Essa experiência me fez perceber profundamente que as mulheres desempenham múltiplos papéis na família e na sociedade, e precisam de uma proteção sólida contra riscos desconhecidos. A “proteção” do seguro me atraiu profundamente — não é só uma ferramenta financeira, mas uma armadura que protege a saúde e a confiança das mulheres. Quero, com minha expertise, ajudar mais mulheres a enfrentarem os desafios da vida com segurança, sem se preocuparem excessivamente com a economia.

Q: No começo da sua carreira, enfrentou dúvidas ou obstáculos? Como os superou?

Wu Jiayi: No início, os maiores obstáculos eram o preconceito do setor e a incompreensão da família. Muitos ainda viam o seguro apenas como uma venda, e minha família temia que eu fosse mal interpretada, chegando a me aconselhar a desistir; os clientes também tinham dúvidas, achando que uma mulher não era “profissional suficiente”.

Não me apressei em justificar, mas agi para quebrar esses preconceitos: estudei detalhadamente as cláusulas, aprendi gestão de patrimônio, ofereci análises de risco gratuitas, e escutei pacientemente as necessidades dos clientes, usando casos reais e soluções profissionais para construir confiança. Acredito que a delicadeza e empatia femininas são nossas vantagens — entendemos melhor as ansiedades dos clientes e captamos necessidades não ditas. Quando ajudei clientes com profissionalismo e sinceridade, os preconceitos se desfizeram, e minha família, de inicialmente contra, passou a me apoiar firmemente.

Q: Com o passar dos anos, sua percepção sobre a profissão de corretora de seguros mudou?

Wu Jiayi: Depois de doze anos, minha compreensão evoluiu de “um trabalho” para “uma carreira que transmite calor”. No começo, via como uma forma de ganhar a vida, mas ao ver clientes aliviados ao receberem indenizações, percebi que a essência do nosso trabalho é “responsabilidade”. Somos guardiãs dos riscos na vida dos clientes, planejadoras de patrimônio familiar, e companheiras que transmitem segurança. Para mim, essa profissão é uma missão de proteger a felicidade alheia, um palco de realização pessoal, e uma parceira na jornada ao lado dos clientes.

Q: Como você cresceu e se transformou de iniciante a profissional experiente? Qual é sua “vantagem competitiva”?

Wu Jiayi: Meu maior crescimento foi de “vendedora de apólices” a “especialista em gestão de patrimônio integrada”. No começo, só entendia de cláusulas de seguro; agora, integro recursos de saúde, jurídico, tributário, oferecendo soluções completas de “pessoa, dinheiro, lei, impostos, ações”. Essa transformação veio do meu compromisso com a excelência profissional — obtive certificação internacional RFC, aprofundei conhecimentos em isolamento de riscos empresariais, proteção de bens familiares e transmissão de riqueza, e até me tornei “gestora de saúde familiar” na Sunshine.

Minha vantagem competitiva é essa capacidade de “integração multidisciplinar” e minha empatia feminina. Capturo necessidades específicas de clientes femininas, como proteção materno-infantil, prevenção de doenças graves e planejamento de aposentadoria, com soluções profissionais que fortalecem sua segurança. Além disso, conecto recursos de escritórios de advocacia, hospitais e outros, oferecendo valor além da apólice, fazendo com que sintam que têm uma proteção completa e personalizada.

Q: Tem algum caso emblemático que reforçou seu sentido na profissão?

Wu Jiayi: Uma cliente que nunca esquecerei foi uma mãe solteira, cuidando sozinha da filha, trabalhando duro para dar uma vida melhor, mas negligenciando sua própria proteção. Com minha sugestão, ela adquiriu seguro de doenças graves e de saúde. Dois anos depois, foi diagnosticada com câncer de mama. Quando recebeu a indenização, chorou e me disse: “Essa quantia não só salvou minha vida, mas me deu confiança para cuidar da minha filha.”

Esse caso reforçou minha convicção de que a saúde e a confiança das mulheres impactam toda a família. Seguro não é luxo, é uma fonte de segurança contra riscos. Quero ajudar mais mulheres a entenderem a importância da proteção, usando o seguro como uma barreira sólida contra tempestades, para que não precisem enfrentar dificuldades sozinhas.

Q: Quais tendências você vê na indústria de seguros atualmente? Quais os maiores desafios para os agentes na era digital?

Wu Jiayi: A principal tendência é a transformação de “orientação a produtos” para “orientação às necessidades do cliente”, com serviços digitais e integrados se tornando padrão. Nos próximos anos, o seguro se integrará profundamente em cenários de saúde, aposentadoria e gestão de patrimônio, oferecendo soluções ao longo de todo o ciclo de vida do cliente.

O maior desafio para os agentes é manter o “calor humano” na era digital. Embora a contratação online e o uso de inteligência artificial estejam crescendo, o essencial do seguro é confiança e empatia. Quando dependemos apenas de ferramentas digitais e ignoramos a compreensão profunda das necessidades e emoções do cliente, perdemos valor central. Precisamos abraçar a tecnologia, mas manter o foco no “cliente no centro”, usando profissionalismo e calor humano para nos consolidar na era digital.

Q: Quais seus planos futuros na carreira? Que conselho daria a quem deseja ingressar na área de seguros?

Wu Jiayi: Continuarei aprofundando minha atuação em gestão de segurança patrimonial, apoiada pelo escritório de gestão de riqueza familiar da Sunshine, oferecendo serviços mais completos. Também pretendo capacitar novos profissionais, transmitindo o valor do seguro e liderando minha equipe rumo a um perfil de “elite social”.

Para quem quer entrar na área, recomendo três pontos: primeiro, manter a essência de proteger vidas, não ver o seguro como uma forma de ganhar dinheiro rápido; segundo, aprofundar o conhecimento, pois o setor evolui rapidamente e só quem estuda constantemente consegue oferecer valor real; terceiro, ter resiliência — preconceitos e dúvidas são normais, mas com sinceridade e profissionalismo, é possível conquistar confiança e crescimento. Mulheres na profissão devem confiar em suas vantagens, usando sua sensibilidade e empatia para brilhar de forma única no setor.

Texto por: Qián Xiǎoruì

Edição por: Wáng Xīnyǔ, Xú Nán