**Eric Cook** - WSI Digital & The LinkedBanker* * ***トップフィンテックニュースやイベントを発見しよう！****FinTech Weeklyのニュースレターに登録****JPモルガン、コインベース、ブラックロック、クラルナなどの幹部が読んでいます*** * *デジタル広告は**フィンテック**の成長に不可欠ですが、多くのブランドはまだ狙いを外しています。もはやリーチやリターゲティングだけではありません。プライバシーへの期待の高まり、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場などにより、単に**目立つだけでは不十分**になっています。これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てています。広告予算は縮小していませんが、パフォーマンスに対する期待は変化しています—特に信頼性に関しては。金融サービスはごまかしの効くものではなく、**広告疲れは現実**です。このインタビューでは、**Eric Cook**が今日通用する戦略について、実績に裏付けられた洞察を共有します：**コンテンツ重視のキャンペーンを通じて真の信頼を築く方法**や、メッセージを鋭く保ちつつコンバージョンに焦点を当てた小さな意図的なクリエイティブの変化について。また、**AIの影響の拡大**と、パーソナライズや堅実な基本原則が新しいツール以上に重要である理由についても触れています。全文をお楽しみください。* * ***1. フィンテック市場は競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案をしています。あなたの経験から、過密なこの市場でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと考えますか？** **Eric**：確かに、「AI対応」プラットフォームと謳うだけでは、もう目立たず差別化もできません。実情は、技術とAIが競争の土俵を平らにしつつあり、差別化を図る賢い**フィンテック**は、顧客の実際のビジネス課題を解決することに集中しています。問題点、アプローチを説明し、できれば顧客の声や解決例を含めると良いでしょう。また、影響力のある社員が**イベントやSNSの会話に参加すること**も有効です。ただし、**「売り込み」ではなく、信頼を築くために質問し、聞き、学ぶ**姿勢を持つことが重要です。**2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的な見方もあります。デジタル広告を通じてどのように信頼を築き、維持していますか？** **Eric**：過剰に誇張せず、あまり良すぎる話に聞こえないように注意します。**広告は必ずしも「販売」に集中する必要はなく、ウェビナーなどの教育イベントの認知度向上や、顧客の課題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーやeBookなど）を促進するために使えます。****誠実さ**を持ったコピーや広告デザインは大きな効果があります。また、「アドバトリアル」的なアプローチも検討できます。役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供しつつ、編集記事のような見た目にし、プロモーションの意図や視点をさりげなく盛り込む方法です。**3. 広告疲れは、消費者が日々無数の広告にさらされる中で増加しています。あなたはどのような戦術を用いて、広告を目立たせ、ターゲット層にとって relevant な状態を保っていますか？** **Eric**：ディスプレイや動画広告のクリック率を常に監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなします。バリエーションを用意し、差し替えたり、予算と視聴数に余裕があればA/Bテストを行います。また、AIを活用して、ChatGPTやClaudeに画像をレビューさせ、ターゲット層に響くかどうか、どのような反応を引き出すかのフィードバックを得ることも有効です。この「正直で偏りのないAIの意見」は、正しい方向に進んでいるかの判断や、人間の偏見を避けるための良い指標となります。**4. 「広告盲目」現象は、デジタル広告の効果を低下させる要因の一つです。これを克服するためにどのような戦略を用いていますか？** **Eric**：競合と差別化するために、普通ではやらないことを恐れずに挑戦することです。例えば、Ryan ReynoldsのMint MobileのCMは、他の大手キャリアと比べて非常にユニークで目立ちます。楽しく会話調で、少し台本なしの自然なトークは新鮮さをもたらします（もちろん、Ryanならそれをやり遂げられます）。また、A/Bテストを行うことで、自分のアプローチが正しいかどうかを確認できます。**5. ミレニアル世代やZ世代は、異なるデジタル行動や期待を持っています。これらの世代に効果的にアプローチするために、どのようにデジタル広告戦略を調整していますか？** **Eric**：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要です。広告のコピーや画像も、ターゲットに合わせて変える必要があります。そうすることで、彼らに響きやすくなり、「理解している」と感じてもらえます。**それぞれの市場ペルソナを深く考えること**も役立ちます。彼らのニーズに合ったメッセージや主要なメリットを伝えることが、効果的なアプローチです。**6. AIエージェントがコンテンツの発見や意思決定に関わる時代に、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきですか？人間だけでなくAIエージェントにも響く広告を作るにはどうすれば良いですか？この変化が業界に与える影響は何だと考えますか？** **Eric**：正直、少し懐疑的な部分もありますが、AIには引き続き期待しています。エージェントは、その「創造者」の意図を理解し、その人の望むことを行動に移すことが成功の鍵です。つまり、**人間のニーズを深く理解し、それに応えることが、エージェントにとっても魅力的な情報源となる**のです。人間が読むよりも多くの情報を提供し、それを要約して提示できるリソースを用意すれば、エージェントもあなたのサービスについて学びやすくなります。**7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスは？** **Eric**：多くの広告の専門家が言うように、「**売り込みではなく、魅力を売る**」ことが基本です。あなたのサービスによって得られる体験や感情、結果を想像させ、その状態に顧客を導くことが重要です。最終的に、顧客の生活をより簡単に、利益を増やし、革新的にするためのビジョンを描き、その実現をサポートするストーリーを作りましょう。**8. デジタル広告において、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべき新たなトレンドや技術は何だと思いますか？** **Eric**：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最も重要です。例えば、スマートデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドには効果的ですが、フィンテックのターゲットには必ずしも当てはまらない場合もあります。広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算ツール（エンゲージメントを高めるため）を活用したり、コンバージョン重視のチャットボットを設置して、訪問者の質問に答えたりするのも効果的です。また、**パーソナライズ**も重要です。以前にあなたのサイトを訪れたユーザーには、その情報をもとに次のアクションをよりスムーズに行えるように工夫しましょう（ただし、過度に情報を収集して不快感を与えない範囲で）。
フィンテックマーケターがデジタル広告について誤解していること - エリック・クックとのインタビュー
Eric Cook - WSI Digital & The LinkedBanker
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デジタル広告はフィンテックの成長に不可欠ですが、多くのブランドはまだ狙いを外しています。もはやリーチやリターゲティングだけではありません。プライバシーへの期待の高まり、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場などにより、単に目立つだけでは不十分になっています。
これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てています。広告予算は縮小していませんが、パフォーマンスに対する期待は変化しています—特に信頼性に関しては。金融サービスはごまかしの効くものではなく、広告疲れは現実です。
このインタビューでは、Eric Cookが今日通用する戦略について、実績に裏付けられた洞察を共有します：コンテンツ重視のキャンペーンを通じて真の信頼を築く方法や、メッセージを鋭く保ちつつコンバージョンに焦点を当てた小さな意図的なクリエイティブの変化について。また、AIの影響の拡大と、パーソナライズや堅実な基本原則が新しいツール以上に重要である理由についても触れています。
全文をお楽しみください。
1. フィンテック市場は競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案をしています。あなたの経験から、過密なこの市場でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと考えますか？
Eric：確かに、「AI対応」プラットフォームと謳うだけでは、もう目立たず差別化もできません。実情は、技術とAIが競争の土俵を平らにしつつあり、差別化を図る賢いフィンテックは、顧客の実際のビジネス課題を解決することに集中しています。問題点、アプローチを説明し、できれば顧客の声や解決例を含めると良いでしょう。
また、影響力のある社員がイベントやSNSの会話に参加することも有効です。ただし、「売り込み」ではなく、信頼を築くために質問し、聞き、学ぶ姿勢を持つことが重要です。
2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的な見方もあります。デジタル広告を通じてどのように信頼を築き、維持していますか？
Eric：過剰に誇張せず、あまり良すぎる話に聞こえないように注意します。広告は必ずしも「販売」に集中する必要はなく、ウェビナーなどの教育イベントの認知度向上や、顧客の課題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーやeBookなど）を促進するために使えます。
誠実さを持ったコピーや広告デザインは大きな効果があります。また、「アドバトリアル」的なアプローチも検討できます。役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供しつつ、編集記事のような見た目にし、プロモーションの意図や視点をさりげなく盛り込む方法です。
3. 広告疲れは、消費者が日々無数の広告にさらされる中で増加しています。あなたはどのような戦術を用いて、広告を目立たせ、ターゲット層にとって relevant な状態を保っていますか？
Eric：ディスプレイや動画広告のクリック率を常に監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなします。バリエーションを用意し、差し替えたり、予算と視聴数に余裕があればA/Bテストを行います。
また、AIを活用して、ChatGPTやClaudeに画像をレビューさせ、ターゲット層に響くかどうか、どのような反応を引き出すかのフィードバックを得ることも有効です。この「正直で偏りのないAIの意見」は、正しい方向に進んでいるかの判断や、人間の偏見を避けるための良い指標となります。
4. 「広告盲目」現象は、デジタル広告の効果を低下させる要因の一つです。これを克服するためにどのような戦略を用いていますか？
Eric：競合と差別化するために、普通ではやらないことを恐れずに挑戦することです。例えば、Ryan ReynoldsのMint MobileのCMは、他の大手キャリアと比べて非常にユニークで目立ちます。
楽しく会話調で、少し台本なしの自然なトークは新鮮さをもたらします（もちろん、Ryanならそれをやり遂げられます）。また、A/Bテストを行うことで、自分のアプローチが正しいかどうかを確認できます。
5. ミレニアル世代やZ世代は、異なるデジタル行動や期待を持っています。これらの世代に効果的にアプローチするために、どのようにデジタル広告戦略を調整していますか？
Eric：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要です。広告のコピーや画像も、ターゲットに合わせて変える必要があります。そうすることで、彼らに響きやすくなり、「理解している」と感じてもらえます。
それぞれの市場ペルソナを深く考えることも役立ちます。彼らのニーズに合ったメッセージや主要なメリットを伝えることが、効果的なアプローチです。
6. AIエージェントがコンテンツの発見や意思決定に関わる時代に、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきですか？人間だけでなくAIエージェントにも響く広告を作るにはどうすれば良いですか？この変化が業界に与える影響は何だと考えますか？
Eric：正直、少し懐疑的な部分もありますが、AIには引き続き期待しています。エージェントは、その「創造者」の意図を理解し、その人の望むことを行動に移すことが成功の鍵です。
つまり、人間のニーズを深く理解し、それに応えることが、エージェントにとっても魅力的な情報源となるのです。人間が読むよりも多くの情報を提供し、それを要約して提示できるリソースを用意すれば、エージェントもあなたのサービスについて学びやすくなります。
7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスは？
Eric：多くの広告の専門家が言うように、「売り込みではなく、魅力を売る」ことが基本です。あなたのサービスによって得られる体験や感情、結果を想像させ、その状態に顧客を導くことが重要です。
最終的に、顧客の生活をより簡単に、利益を増やし、革新的にするためのビジョンを描き、その実現をサポートするストーリーを作りましょう。
8. デジタル広告において、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべき新たなトレンドや技術は何だと思いますか？
Eric：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最も重要です。例えば、スマートデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドには効果的ですが、フィンテックのターゲットには必ずしも当てはまらない場合もあります。
広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算ツール（エンゲージメントを高めるため）を活用したり、コンバージョン重視のチャットボットを設置して、訪問者の質問に答えたりするのも効果的です。
また、パーソナライズも重要です。以前にあなたのサイトを訪れたユーザーには、その情報をもとに次のアクションをよりスムーズに行えるように工夫しましょう（ただし、過度に情報を収集して不快感を与えない範囲で）。