عزيزي المستخدم، نوصي بالاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت وتقديم لقطات الشاشة ذات الصلة للتحقق من الأمر. طريقة الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت: انقر على الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة الرئيسية للتطبيق - صفحة منبثقة - في الزاوية العلوية اليمنى - رمز خدمة العملاء - إذا لم تجد الإجابة - أدخل خدمة العملاء اليدوية.