JPMorgan Chase tem 320.000 funcionários e, ontem, recebeu coletivamente um vídeo de pré-visualização.

Dimon disse que a IA vai impactar quase todos os nossos departamentos, não alguns, não só a área de IT — mas cada um deles.
Pensando com cuidado, Dimon não é alguém que fala ao acaso: em 2017, chamou o Bitcoin de fraude; em 2022, avisou que uma tempestade económica estava a caminho, e a tempestade chegou mesmo.
Todas as vezes que ele fala, só abre a boca depois de as contas já estarem fechadas e de as decisões já terem sido tomadas.
O JPMorgan Chase tem agora mais de 2000 engenheiros de IA e investe mais de 4.000 milhões de dólares por ano.
Estas ações aconteceram pelo menos dois anos antes desta declaração. A declaração não é o ponto de partida; é o ponto final. Depois de o plano interno já estar escrito e a execução já ter começado, fazem-se preparaçães de opinião pública do lado de fora.
Wall Street nunca te diz com antecedência o que vai fazer.
Em 2020, o Goldman Sachs chegou a dizer que o Bitcoin era fraude, enquanto montava discretamente posições. Em 2023, o JPMorgan Chase disse que as criptomoedas tinham morrido, e a BlackRock foi pedir um ETF.
Desta vez, Dimon falou de forma proactiva — não para lançar um aviso, mas para encontrar uma saída para algo que já aconteceu.
Cada departamento, ou seja, a conformidade precisa de ser “informatizada” com IA; a gestão do risco precisa de ser “informatizada” com IA; a análise precisa de ser “informatizada” com IA; o atendimento ao cliente precisa de ser “informatizado” com IA.
Dentro dos 320.000, quantas pessoas têm empregos que são esses? Dimon não respondeu a essa pergunta, mas ele já respondeu.
O JPMorgan Chase é o modelo de Wall Street, e depois há uma série de instituições a segui-lo. A frase de hoje de Dimon não é apenas uma questão dos 320.000 funcionários; é o futuro de milhões de trabalhadores de escritório na indústria financeira a nível global.
A IA vai ou não impactar os trabalhadores de escritório do setor financeiro? A resposta é, sem dúvida alguma, sim.
No fim, sobra apenas uma questão: com que rapidez vai substituir os trabalhadores de escritório.