Применимые инструкции
Данная статья относится к: веб-платформе Gate
Подготовка перед началом: Убедитесь, что вы вошли в свой аккаунт Gate и можете получать либо коды подтверждения по электронной почте, либо коды Google Authenticator
Ориентировочное время выполнения: 3–5 минут
Цель
В этом руководстве вы узнаете, как привязать и отвязать номер телефона на веб-платформе Gate.
1. Привязка номера телефона
- После входа в свой аккаунт Gate нажмите на иконку “аватара” в правом верхнем углу страницы, затем выберите “Безопасность” в выпадающем меню.
- В разделе "Основные параметры безопасности" найдите "SMS-подтверждение" и нажмите "Включить" справа.
- Заполните необходимые данные, как указано на странице. После того как вы убедились, что всё введено верно, нажмите “Подтвердить”, чтобы завершить процесс привязки.
2. Отвязка номера телефона (если вы можете получать коды подтверждения)
Если ваш текущий номер телефона всё ещё может получать коды подтверждения, выполните следующие действия для отвязки:
- Войдите в свой аккаунт Gate, нажмите на “аватар” в правом верхнем углу и перейдите в раздел “Безопасность”.
- В разделе “Основные параметры безопасности” найдите “SMS-подтверждение” и нажмите “Отвязать” справа.
- Пройдите проверку безопасности, как указано на странице. После подтверждения нажмите “Подтвердить”, чтобы завершить отвязку.
3. Сброс номера телефона (если вы не можете получать коды подтверждения)
Если ваш номер телефона больше не активен или не может получать SMS-коды подтверждения, вы можете подать заявку на сброс в зависимости от статуса входа в аккаунт.
1. Вход в аккаунт возможен
Если вы можете войти в свой аккаунт, вы можете напрямую отправить запрос на сброс номера телефона через страницу сброса безопасности.
Шаги:
- Войдите в свой аккаунт (через веб или приложение).
- Перейдите на страницу сброса безопасности.
- Выберите соответствующий вариант сброса номера телефона.
- Следуйте инструкциям на экране и отправьте запрос.
2. Вход в аккаунт невозможен
Если вы не можете войти через веб-платформу, воспользуйтесь приложением для подачи запроса на сброс номера телефона. В настоящее время веб-платформа не поддерживает отправку запросов на сброс безопасности без входа в аккаунт.
Шаги:
- Откройте приложение Gate.
- Введите свою электронную почту, имя пользователя или номер телефона и пароль, затем нажмите Войти.
- Когда система перейдёт на страницу проверки безопасности, внизу страницы нажмите “ Не удаётся пройти проверку?”
- Следуйте подсказкам для подачи запроса на сброс номера телефона.
Обратите внимание, что опция "Не удаётся пройти проверку?" появляется только после перехода на страницу проверки безопасности. Если вы не дошли до этой страницы, отправить запрос не получится.
3. Забыли пароль и не можете получить коды подтверждения
Если вы забыли пароль для входа и ваш номер телефона не может получать коды подтверждения, вы можете отправить запрос на сброс номера следующим образом:
- На странице входа в приложении нажмите “Забыли пароль”.
- Введите номер телефона или электронную почту, привязанные к вашему аккаунту.
- Нажмите “Не получили код?”
- Выберите “Сбросить способ подтверждения” и следуйте подсказкам для завершения запроса на сброс номера телефона.
4. Процесс рассмотрения
После отправки запроса мы рассмотрим его в кратчайшие сроки. Обычно рассмотрение занимает до 24 часов.
Результат будет отправлен на электронную почту, поэтому проверьте как входящие, так и папку со спамом.
Если у вас возникнут какие-либо трудности в процессе, обратитесь в нашу онлайн-службу поддержки для получения помощи.
Примечания
- Ваш номер телефона — важный способ подтверждения безопасности аккаунта. Пожалуйста, храните информацию о номере и кодах подтверждения в безопасности.
- При подаче запроса на сброс убедитесь, что все предоставленные данные достоверны и точны — это ускорит процесс рассмотрения.
- После отвязки номера телефона рекомендуем незамедлительно привязать новый номер для обеспечения безопасности аккаунта.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1: Почему я не получаю SMS-коды подтверждения при привязке номера телефона?
Ответ: Пожалуйста, проверьте следующее:
- Правильно ли введён номер телефона?
- Есть ли у вашего телефона стабильный сигнал?
- Не блокирует ли сообщения антивирусное или другое защитное ПО на вашем устройстве? Если решить проблему не удаётся, обратитесь в службу поддержки Gate.
Вопрос 2: Могу ли я сразу привязать новый номер после отвязки старого?
Ответ: Да. После успешной отвязки номера вы можете сразу пройти процесс привязки нового номера — ждать не нужно.
Вопрос 3: Сколько времени занимает рассмотрение запроса на сброс номера телефона?
Ответ: Запросы на сброс безопасности обычно рассматриваются в течение 24 часов. Результат будет отправлен на электронную почту, поэтому проверьте как входящие, так и папку со спамом.
Содержимое, представленное здесь, предназначено только для справочных и образовательных целей и не является финансовой, инвестиционной, торговой или юридической консультацией, а также не представляет собой предложение или призыв к покупке или продаже каких-либо цифровых активов. Gate не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно точности, полноты или актуальности информации, содержащейся в этом материале. Функционал продукта, интерфейсы, правила и структура комиссий могут быть обновлены или изменены в любой момент. Для получения самой точной информации ознакомьтесь с последними объявлениями и фактическими данными, отображаемыми на платформе Gate.
Инвестиции в цифровые активы связаны с существенными рисками, их стоимость может значительно меняться. Вы можете потерять всю сумму своих вложений. Принимайте решения осознанно, учитывая собственное финансовое положение и уровень допустимого риска, после полного ознакомления со всеми сопутствующими рисками. При необходимости рекомендуется проконсультироваться с независимым профессиональным финансовым или юридическим консультантом.
Для получения дополнительной информации о возможных рисках ознакомьтесь с Раскрытием рисков и Пользовательским соглашением Gate.
