คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการถอนเงิน

1. กระบวนการถอนเงิน

การโอนสินทรัพย์บล็อคเชนมี 3 ขั้นตอน: การเริ่มต้น → การยืนยันบล็อคเชน → รับเงินฝาก 1. การเริ่มต้น: หากสถานะการถอนเงินของคุณบนแพลตฟอร์มแสดงว่า "กำลังดำเนินการ" แสดงว่าแพลตฟอร์มได้ดำเนินการถอนเงินแล้ว และเงินจะถูกส่งไปยังบล็อคเชน 2. การยืนยันบล็อคเชน: หากสถานะแสดงว่า "ส่งแล้ว กำลังรอการยืนยันบล็อคเชน" โปรดอดทน ธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อได้รับการยืนยันบนบล็อคเชน นอกจากนี้ คุณยังสามารถคัดลอก ID ธุรกรรม (TXID หรือที่เรียกว่าแฮช) และตรวจสอบสถานะการยืนยันบนบล็อคเอ็กซ์พลอเรอร์ที่เกี่ยวข้องได้ 3. รับเงินฝาก: หากบล็อคเชนแสดงว่าธุรกรรม "สำเร็จ" แต่เงินยังไม่เข้าบัญชีผู้รับ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของแพลตฟอร์มผู้รับเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

2. วิธีตรวจสอบสถานะการถอนเงินของคุณบนบล็อคเชนเอ็กซ์พลอเรอร์?

อ้างอิงคู่มือนี้: https://www.gate.com/help/guide/deposit-withdrawa/17297 กระบวนการตรวจสอบการฝากและการถอนเงินจะเหมือนกัน

3. ไม่ได้รับการถอนเงิน

1. ธุรกรรมล้มเหลวเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง: หากการถอนเงินของคุณล้มเหลวเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ และบันทึกการถอนเงินจะแสดงเป็น "ยกเลิก" โปรดตรวจสอบประวัติธุรกรรมของคุณ

2. การถอนเงินถูกทำเครื่องหมายว่า "สำเร็จ" แต่ไม่ได้รับ: หากสถานะการถอนเงินของคุณแสดง "สำเร็จ" แต่คุณยังไม่ได้รับเงิน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของแพลตฟอร์มที่รับเงิน

หมายเหตุ: เนื่องจากธุรกรรมบล็อคเชนนั้นไม่สามารถย้อนกลับได้ เมื่อดำเนินการถอนเงินสำเร็จแล้ว เราจึงไม่สามารถเรียกคืนเงินได้ คุณต้องประสานงานกับแพลตฟอร์มที่รับเงินเพื่อแก้ไขปัญหา

4. เหตุผลทั่วไปของการถอนเงินล้มเหลว

การถอนเงินอาจล้มเหลวเนื่องจาก: 1. ที่อยู่ไม่ถูกต้อง；2. ความยาวที่อยู่ไม่ถูกต้อง；3. ขาดแท็กหรือเมโม (สำหรับโทเค็นเฉพาะเช่น XRP, EOS)；4. ความล่าช้าของเครือข่าย วิธีการตรวจสอบ ไปที่หน้ารายละเอียดการถอนเงินเพื่อดูเหตุผลเฉพาะ ตรวจสอบว่า:

1. ที่อยู่ถูกคัดลอกอย่างถูกต้องโดยไม่มีช่องว่างพิเศษหรืออักขระพิเศษ; 2. โทเค็นและเครือข่ายที่เลือกตรงกับที่อยู่การถอน หากไม่มีข้อใดข้างต้นที่ใช้ได้ การถอนเงินมักจะดำเนินการใหม่หรือคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมง หากไม่ดำเนินการภายในเวลาดังกล่าว ให้ส่งตั๋วสนับสนุนหรือติดต่อแชทออนไลน์

5. ต้องมีการยืนยัน KYC

เพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบและเพิ่มความปลอดภัย ผู้ใช้ทุกคนจะต้องทำการยืนยัน KYC ให้เสร็จสิ้นก่อนถอนเงิน *แนะนำให้ใช้ KYC 2 เพื่อการทำธุรกรรมที่ราบรื่น

6. คำสั่งที่รอดำเนินการหรือธุรกรรม Fiat ล่าสุด

1.หากคุณมีคำสั่งของผู้ค้าที่รอดำเนินการอยู่ในตลาด P2P (Fiat) บัญชีของคุณต้องคงยอดเงินคงเหลือในระดับหนึ่งไว้เป็นเงินฝาก โปรดตรวจสอบรายชื่อผู้ค้าที่ใช้งานอยู่ 2.สกุลเงินดิจิทัลที่ซื้อผ่านการซื้อขาย P2P สามารถถอนออกได้หลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมงเท่านั้น

7. มาตรการป้องกันบัญชี

หลังจากทำการยืนยัน KYC เป็นครั้งแรก เปลี่ยน Google Authenticator หรืออัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ การถอนเงินจะถูกจำกัดชั่วคราวเป็นเวลา 24 ชั่วโมงด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย หากบัญชีของคุณยังถูกจำกัดหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง ให้ส่งตั๋วหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน

8. ลืมเพิ่มแท็กหรือเมโม

โทเค็นบางประเภท เช่น XRP และ EOS ต้องใช้แท็กหรือบันทึกพร้อมกับที่อยู่ หากคุณลืมใส่แท็กหรือบันทึก ธุรกรรมอาจได้รับการดำเนินการแต่ไม่ได้รับเครดิต คุณจะต้องติดต่อแพลตฟอร์มรับเพื่อยืนยันและเครดิตด้วยตนเอง

9. การถอนโทเค็นที่ไม่ได้รับการสนับสนุนจากแพลตฟอร์มการแลกเปลี่ยนที่เป็นฝ่ายรับ

ระบบของเราจะตรวจสอบเฉพาะว่ารูปแบบที่อยู่ถูกต้องหรือไม่ แต่ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าแพลตฟอร์มรับรองรับโทเค็นหรือไม่ หากแพลตฟอร์มรับไม่รองรับโทเค็น โปรดติดต่อพวกเขาเพื่อขอแนวทางแก้ไข

• หากพวกเขาสามารถคืนเงินให้กับผู้ส่งเดิมได้ ให้แจ้งที่อยู่ฝากเงินของคุณบนแพลตฟอร์มของเราและขอให้พวกเขาส่งเงินกลับคืน
• หากพวกเขาไม่สามารถส่งเงินคืนไปยังที่อยู่เดิมได้ ให้ขอแฮชธุรกรรม (TXID) จากพวกเขา จากนั้นส่งตั๋วสนับสนุนพร้อม TXID การสื่อสารของคุณกับแพลตฟอร์มรับ และที่อยู่ฝากเงินที่ถูกต้องของคุณบนแพลตฟอร์มของเรา ทีมงานของเราจะช่วยเหลือในการกู้คืนเงิน
• หากมีขั้นตอนอื่น ๆ ที่ต้องการความช่วยเหลือจากเรา โปรดส่งตั๋วหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

10. การถอนเงินถูกทำเครื่องหมายว่า "สำเร็จ" หรือ "ยืนยันบน Blockchain"

เมื่อดำเนินการถอนเงินแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้ที่ "การถอนเงินล่าสุด" ในบัญชีของคุณ หากแสดงสถานะว่า "สำเร็จ" แสดงว่าเงินถูกส่งไปแล้ว ตรวจสอบกระเป๋าเงินที่รับหรือแพลตฟอร์มเพื่อยืนยัน