คำเตือน: ผู้เสียหาย หรือ ผู้แจ้งเหตุลักทรัพย์ต้องยืนยันตัวตนด้วยระบบ KYC ID verification ที่ Gate. ข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับจากเหยื่อ หรือผู้แจ้งเหตุลักทรัพย์ต้องถูกกฎหมาย และเป็นความจริง ทาง Gate ไม่สนับสนุนการแต่งเรื่องและการใส่ร้ายผู้อื่น
1.กรณีที่สกุลเงินถูกขโมยโดยการถูกแฮกข้อมูลจากกระเป๋าสตางค์ หรือช่องทางการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างๆ ได้รับการยืนยันว่าถูกโอนเข้าสู่ Gate ผู้เสียหาย และผู้แจ้งข้อมูลต้องส่งภาพหน้าจอของบันทึกการโอน เลขรหัสธุรกรรมที่ทำ ที่อยู่การโอน ลิ้งค์การทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับ blockchain ทั้งหมด และเล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างละเอียด
2.กรณีที่คุณต้องการแจ้งว่า มีคนโอนสกุลเงินที่ได้รับมาด้วยวิธีการที่ผิดกฏหมายผ่านทาง Gate คุณต้องส่งภาพหน้าจอของบันทึกการโอน ประเภทสกุลเงิน จำนวนเงินที่โอน เลขรหัสธุรกรรมที่ทำ และเล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างละเอียด
3.กรณีเกิดข้อสงสัยว่า เงินที่ได้รับผ่านกลโกงการเทรดแบบออฟ ไลน์ถูกโอนเข้าสู่ Gate ผู้เสียหาย และผู้แจ้งข้อมูลต้องส่งภาพหน้าจอของบันทึกการโอนทั้งหมดและเล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างละเอียด
กรณีที่ผู้เสียหาย และผู้แจ้งข้อมูลสามารถให้ข้อมูลตามที่แจ้งไว้ข้างต้น เมื่อ Gate ยืนยันได้แน่ชัดว่าผู้ต้องสงสัยเป็นผู้ทำการฉ้อฉลจริง Gate จะระงับบัญชีการใช้งานของผู้ต้องสงสัย
ทางเราแนะนำว่า ภายใน 24 ชั่วโมง หลักจากรายงาน Gate ผู้เสียหายและผู้แจ้งข้อมูลควรแจ้งเหตุต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจด้วย ผู้เสียหาย และผู้แจ้งเหตุควรนำเอกสารแจ้งความที่ออกโดยตำรวจมาให้ Gate ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อที่ Gate จะได้สามารถดำเนินการร่วมกับฝ่ายตุลาการ และให้ความร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายได้ ไม่เช่นนั้น ผู้ต้องสงสัยสามารถส่งคำร้องมาทาง Gate เพื่อปลดการระงับทรัพย์สินทางนิตินัยได้
ทั้งนี้ หากหน่วยงานทางกฎหมายเรียกร้องให้ Gate ช่วยเหลือในการสืบสวน กรุณาส่งอีเมลล์มาที่ support@mail.gate.io. อีเมลล์ที่ส่งมาต้องมีข้อมูล ID ของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย แฟ้มคดีของตำรวจ คำแนะนำที่ระบุว่าให้ Gate ช่วยเหลืออย่างไร ถ้าบัญชีของผู้ต้องสงสัยจำเป็นต้องระงับการใช้งาน ต้องส่งคำสั่งศาลมาให้ด้วย
เมื่อต้องประสานงานร่วมกับฝ่ายตุลาการ Gate จะเคารพกฏหมายท้องถิ่นและช่วยเหลือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฏหมายอย่างเต็มที่ เมื่อคดีได้รับการยืนยันว่าเป็นอาชญากรรมจริง และบัญชีของผู้ต้องสงสัยถูกระงับการใช้งานตามคำสั่งศาล ผู้เสียหาย หรือผู้แจ้งข้อมูลควรให้ข้อมูลจำเป็นต่อ Gate และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อช่วยกู้คืนสินทรัพย์ที่ถูกลักทรัพย์ไป
