สั้นๆ
- ASA ยืนกราน 35 คำร้องเรียนต่อแคมเปญของ Coinbase ในเดือนสิงหาคม 2024 ซึ่งมีโฆษณาเสียดสีเกี่ยวกับค่าที่อยู่อาศัย ค่าครองชีพ และความชะงักงันของค่าจ้าง
- หน่วยงานกำกับดูแลตัดสินว่าโฆษณาเหล่านี้เป็นการแสดงความหมายที่ไม่รับผิดชอบว่าคริปโตสามารถแก้ปัญหาทางการเงินได้ โดยเชื่อมโยงความกังวลด้านเศรษฐกิจเข้ากับ "ถ้าทุกอย่างโอเค ก็ไม่ต้องเปลี่ยนแปลงอะไร" ข้างโลโก้ Coinbase
- Coinbase ปกป้องแคมเปญนี้ว่าเป็นการเสียดสีที่ชัดเจน ไม่มีการเรียกร้องให้ดำเนินการใดๆ โดยอ้างถึงความตระหนักรู้ในคริปโตของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น
หน่วยงานโฆษณาของอังกฤษได้ห้ามแคมเปญการตลาดที่เป็นที่ถกเถียงของแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนคริปโต Coinbase หลังจากตัดสินว่าโฆษณาเหล่านี้เป็นการแสดงความหมายที่ไม่รับผิดชอบว่าสินทรัพย์ดิจิทัลสามารถแก้ปัญหาทางการเงินที่แพร่หลายได้
The Advertising Standards Authority ประกาศการตัดสินใจนี้ในแถลงการณ์เมื่อวันพุธ โดยยืนกรานคำร้องเรียนต่อโฆษณาสี่รายการที่ออกอากาศในเดือนสิงหาคม 2024 ซึ่งประกอบด้วยวิดีโอออนดีมานด์หนึ่งรายการและโปสเตอร์สามรายการ โดยพบว่าพวกเขา "ลดความรุนแรงของความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนในคริปโตเคอเรนซี" โดยวาง Coinbase เป็นทางเลือกแทนระบบการเงินแบบดั้งเดิมที่ลำบาก
โฆษณาเสียดสีวิดีโอแสดงให้เห็นผู้ใหญ่ที่ทำงานอย่างร่าเริงร้องเพลงเกี่ยวกับความลำบากทางเศรษฐกิจในแต่ละวัน ค่าที่อยู่อาศัยที่ไม่สามารถเอื้อมถึง ค่าครองชีพที่เพิ่มขึ้น และการสูญเสียงาน ขณะเต้นรำผ่านฉากของความเสื่อมโทรมในเมือง ท่อระบายน้ำระเบิด และร้านค้าที่ปิดสนิทเต็มไปด้วยหนู
คำขวัญของแคมเปญ "IF EVERYTHING'S FINE DON'T CHANGE ANYTHING" ปรากฏเคียงข้างโลโก้ Coinbase ในขณะที่โปสเตอร์คู่กันเน้นข้อความ "เจ้าของบ้านไม่สามารถเข้าถึงได้," "ไข่ตอนนี้เกินงบประมาณ," และ "ค่าจ้างจริงติดอยู่ในปี 2008"
ASA สั่งให้โฆษณาเหล่านี้ไม่สามารถแสดงอีกในรูปแบบปัจจุบัน และแนะนำให้ Coinbase รับรองว่าโฆษณาในอนาคตจะไม่ลดความรุนแรงของความเสี่ยงในคริปโตหรือแสดงว่าสินทรัพย์ดิจิทัลเป็นทางออกสำหรับปัญหาทางการเงินที่แพร่หลาย
คำร้องเรียน 35 รายได้ท้าทายข้อความของแคมเปญในช่วงเวลาที่ครอบครัวในอังกฤษเผชิญกับแรงกดดันทางการเงินอย่างรุนแรง ตามแถลงการณ์ของ ASA
Decrypt ได้ติดต่อ Coinbase เพื่อแสดงความคิดเห็น
การป้องกันของ Coinbase ถูกปฏิเสธ
CB Payments Ltd ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของ Coinbase ปกป้องแคมเปญนี้ในคำตอบต่อ ASA โดยกล่าวว่าโฆษณา "เป็นการเกินจริงอย่างชัดเจนและตั้งใจเพื่อความบันเทิง" และไม่มีการเรียกร้องให้ดำเนินการใดๆ ตามแถลงการณ์
บริษัทที่จดทะเบียนกับ Financial Conduct Authority ยืนยันว่าสาธารณชนจะเข้าใจเนื้อหาเป็นการเสียดสีมากกว่าคำแนะนำทางการเงิน และอ้างอิงงานวิจัยของ FCA ที่แสดงให้เห็นว่าความตระหนักรู้และการเป็นเจ้าของคริปโตของผู้บริโภคเพิ่มขึ้น
หน่วยงานกำกับดูแลเตือนว่า การเข้าถึงโฆษณาในวงกว้างหมายความว่าผู้บริโภคจำนวนมากที่ประสบปัญหาทางการเงิน "อาจเสี่ยงต่อการเข้าใจผิดว่า Coinbase และคริปโตสามารถแก้ปัญหาทางการเงินของพวกเขาได้"
การแบนครั้งนี้เพิ่มพูนประวัติของ Coinbase ในด้านการตลาดที่น่าจับตามองและบางครั้งก็เป็นที่ถกเถียง รวมถึงโฆษณา QR-code ในซูเปอร์โบวล์ปี 2022 ที่ทำให้เซิร์ฟเวอร์ล่มหลังจากมีผู้เข้าชม 20 ล้านคนในหนึ่งนาที ซึ่งได้รับรางวัล Super Clio และถูกวิจารณ์ด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับความเสี่ยงของ QR-code
ปฏิกิริยาจากอุตสาหกรรม
"ผมคิดว่าโฆษณานี้เป็นเสียดสีเกี่ยวกับเศรษฐกิจของสหราชอาณาจักรเป็นหลัก" Ruchir Gupta ผู้ร่วมก่อตั้ง Gyld Finance กล่าวกับ Decrypt "มันเป็นการยืดหยุ่นเกินไปที่จะตีความว่าเป็นการผลักดันให้คนที่เปราะบางทางการเงินเข้าสู่คริปโต ถึงอย่างนั้นผมเข้าใจว่าทำไมหน่วยงานกำกับดูแลถึงอยากระมัดระวัง"
Nicolai Søndergaard นักวิเคราะห์วิจัยจาก Nansen กล่าวกับ Decrypt ว่าเขาไม่คิดว่าหน่วยงานกำกับดูแลของสหราชอาณาจักรจะ "มีอิทธิพลอย่างมากต่อการเปลี่ยนแปลงกฎหมายและมาตรฐานในระดับโลกเมื่อพูดถึงโฆษณาและในกรณีนี้ โฆษณาเกี่ยวกับคริปโต"
“จริยธรรมมักเป็นเรื่องที่ถกเถียงและเปลี่ยนแปลงตามเวลา” Søndergaard กล่าว โดยชี้ให้เห็นว่าโฆษณานี้อาจถูกมองว่าเป็นการยั่วยุ และว่าตลาดในสหราชอาณาจักรยังคงเป็นตลาดที่ค่อนข้างเข้มงวดสำหรับคริปโต
คำสั่งของ ASA ทำให้ปัญหาทางกฎหมายของ Coinbase ในสหราชอาณาจักรซับซ้อนยิ่งขึ้น เนื่องจากในปี 2024 FCA ได้ปรับ CB Payments Limited เป็นเงิน 4.5 ล้านดอลลาร์ (3.5 ล้านปอนด์) สำหรับอนุญาตให้ "ลูกค้าที่มีความเสี่ยงสูง" ซื้อคริปโต ซึ่งเป็นการละเมิดข้อตกลงด้านกฎระเบียบในการปรับปรุงการป้องกันการก่ออาชญากรรมทางการเงิน
