## Розуміння статусу очікування Zelle: коли ваша платіжна операція застрягла

Коли ваш платіж через Zelle показує статус очікування, це може бути розчаровуючим і заплутаним. Але що означає, коли Zelle говорить "очікує"? Замість того, щоб вказувати на невдалу транзакцію, платіж у статусі очікування зазвичай означає, що ваш переказ знаходиться в процесі і чекає виконання одного з кількох умов перед завершенням. Розуміння основних причин допоможе вам швидко вирішити проблему.

## Три поширені перешкоди для завершення платежу

**Проблеми з реєстрацією отримувача**

Найчастішою причиною затримки Zelle є неповна реєстрація облікового запису отримувача. Коли хтось не повністю налаштував свій профіль Zelle, платіж не може бути завершений і залишається в стані очікування. Для зареєстрованих отримувачів гроші зазвичай надходять протягом кількох хвилин. Якщо ви бачите статус очікування після відправлення грошей, зв’яжіться з отримувачем, щоб переконатися, що він завершив реєстрацію в Zelle — це включає перевірку правильності електронної пошти або мобільного номера США.

**Пропущені або ігноровані повідомлення**

Отримувачі повинні отримати повідомлення про надходження платежу. За рекомендаціями Zelle, ці повідомлення надходять через електронну пошту або текстове повідомлення, або безпосередньо від Zelle, або через фінансову установу отримувача. Другий за поширеністю причина затримки — отримувач просто не побачив це повідомлення. Зв’яжіться з ним безпосередньо, щоб переконатися, що він отримав повідомлення. Якщо з моменту відправлення пройшло більше трьох днів, а статус залишається очікуванням, Zelle рекомендує особисто перевірити реєстрацію та отримання повідомлення.

**Помилки при введенні даних відправником**

Людська помилка під час відправлення також може затримати платіж у статусі очікування. Неправильна електронна пошта або мобільний номер США означає, що отримувач не отримує повідомлення, і транзакція зупиняється. Перед тим, як думати, що щось не так із системою, переконайтеся з отримувачем, що ви використали правильну контактну інформацію. Простий друкарський помилка часто є найшвидшим способом швидко перевести платіж із статусу очікування у завершений.

**Ваш план дій**

Коли ви стикаєтеся з платіжем у статусі очікування Zelle, почніть із повторної перевірки контактних даних отримувача та переконайтеся, що його реєстрація завершена. Зв’яжіться з ним безпосередньо, щоб переконатися, що він отримав повідомлення про платіж. Ці три прості кроки вирішують більшість ситуацій із затримками платежів. Якщо проблема залишається, зверніться до вашого банку або служби підтримки Zelle для додаткової допомоги.