Freedom Home Internet трансформує підключене життя для користувачів бездротового зв'язку, орієнтованих на цінність

Freedom Mobile запустила рішення для домашньої підключеності, яке поєднує доступну бездротову зв’язок з надійним високошвидкісним інтернетом. Представлене після успішного пілотного проєкту у Калгарі наприкінці 2019 року, домашній інтернет Freedom є стратегічним розширенням компанії у сфері пакетних послуг для зростаючої бази клієнтів у Західній Канаді.

Мост між бездротовим зв’язком і домашньою підключеністю

Розширення домашнього інтернету Freedom відповідає чіткій ринковій можливості: молоді користувачі, які активно використовують дані і цінують економічність у цифровому житті. Демографія клієнтів Freedom Mobile — зазвичай молоді, міські мешканці, які споживають багато даних — вимагала безперебійного зв’язку як поза домом, так і всередині. Поєднуючи бездротові плани з керованим домашнім інтернетом, Freedom Mobile усуває труднощі, пов’язані з обслуговуванням окремих провайдерів для мобільного та домашнього підключення.

За словами керівництва компанії, цей інтегрований підхід відображає очікування клієнтів. «Мета проста: надати користувачам цифровий зв’язок, який їм потрібен, без складних рахунків або роздільних сервісів», — пояснив президент відділу бездротових послуг компанії. Клієнти Freedom Mobile вже давно користуються безлімітними тарифами, тому розширення цієї пропозиції на домашній інтернет було логічним наступним кроком.

Що пропонує домашній інтернет Freedom

Домашній інтернет Freedom забезпечує швидкість завантаження до 150 мегабіт на секунду (Мбіт/с) з необмеженим обсягом даних — все за 55 доларів на місяць для відповідних клієнтів. Послуга орієнтована на тих, хто має мінімальний тарифний план з мобільним зв’язком від Freedom Mobile на суму не менше 40 доларів, створюючи пакетну пропозицію, яка стимулює лояльність.

Технічна основа базується на самостійному встановленні Wi-Fi-роутера-модему, який надається клієнтам при підписанні контракту. Це усуває витрати на виклики техніків і затримки з установкою. Клієнти самостійно налаштовують обладнання, підтримуючись онлайн-чатом служби підтримки Freedom Mobile, доступним цілодобово. Окрім домашнього інтернету, всі абоненти Freedom Mobile мають доступ до понад 300 000 Wi-Fi-гарячих точок по всій Західній Канаді без додаткових витрат, зберігаючи зв’язок під час поїздок і подорожей.

Спрощене налаштування та підтримка клієнтів

Користувацький досвід був навмисно спроектований для самостійного обслуговування. Замість запланованих візитів техніків або управління їхнім графіком, клієнти отримують свій роутер-модем при підписанні у магазині і самостійно його налаштовують. Така модель підходить цільовій аудиторії Freedom Mobile — технічно впевненим людям, які цінують автономію і не люблять складні сервісні схеми.

Підтримка адаптована до переваг клієнтів через онлайн-чат, що уникає черг по телефону або необхідності запису на прийом. Такий цифровий підхід до підтримки відповідає стилю життя, що передбачає постійне підключення, і приваблює користувачів Freedom Mobile.

Розширення доступу по всій Західній Канаді

Після запуску у Калгарі, домашній інтернет Freedom став доступним у всіх регіонах, де перетинаються мережі Freedom Mobile і Shaw у Альберті та Британській Колумбії. Це географічне обмеження відображає реальність роботи: домашній інтернет Freedom базується на існуючій інфраструктурі Shaw, тому доступність співпадає з зонами злиття мереж у великих містах, таких як Ванкувер, Едмонтон і Калгарі.

Компанія значно прискорила розгортання у Західній Канаді, додавши 15 нових громад у регіоні лише у 2019 році. Це розширення дозволило Freedom Mobile обслуговувати молодшу аудиторію у великих мегаполісах — сегменті, який найімовірніше прийме пакетні пропозиції з бездротовим зв’язком і домашнім інтернетом.

Послуга відображає конкурентну позицію Freedom Mobile на ринку телекомунікацій Канади: пріоритет надається доступності, багатству даних і орієнтації на користувача, а не на преміальні функції або старі клієнтські бази.