Чому володіння штучним інтелектом стає вирішальною перевагою в сучасному робочому середовищі

У різних галузях працівники стикаються з швидкими змінами, оскільки володіння навичками роботи з штучним інтелектом тихо стає потужним фактором, що визначає рівень оплати, просування по службі та довгострокову кар’єрну безпеку.

Більшість працівників досі не використовують ШІ на роботі

Новий дослідження Google та Ipsos, оприлюднене Fortune, показує, що лише дві з п’яти працівників у США, або 40%, випадково використовують ШІ у своїй роботі. Більше того, лише 5% можна вважати «вільними у роботі з ШІ», тобто вони значно переробили або реорганізували ключові частини своєї роботи за допомогою цієї технології.

Ця невелика група «вільних» отримує значні переваги. За даними звіту, ці працівники у 4,5 рази частіше заявляють, що отримують вищу заробітну плату, і у 4 рази частіше повідомляють про просування, яке безпосередньо пов’язане з їхньою здатністю використовувати ШІ. Однак більшість працівників залишаються на початковій, експериментальній стадії використання цих інструментів.

Серед тих, хто зовсім не використовує ШІ, головною перешкодою є проста недовіра до її актуальності. 53% не користувачів кажуть, що не вважають, що ШІ застосовний до їхньої роботи. Впровадження також відстає серед малих підприємств, працівників у сільській місцевості та фронтових ліній — сегментів, які можуть зіткнутися з найжорсткішими викликами у зв’язку з підвищенням очікувань щодо продуктивності, керованої ШІ.

Розрив у навчанні поглиблює розкол

Хоча передбачення масових втрат робочих місць у короткостроковій перспективі послабли, дані Google підкреслюють ще один ризик: працівники можуть залишитися позаду через недостатню підготовку. Лише 14% працівників кажуть, що їхній роботодавець пропонував будь-яке навчання з ШІ за останні 12 місяців, і лише 37% повідомляють, що їхня організація надає офіційні рекомендації щодо використання ШІ на роботі.

Фаб’єн Курто Мілле, головний економіст Google, визнав, що інтеграція ШІ у щоденні робочі процеси займе час. Однак він попередив, що затримка має стратегічні наслідки. «Невкладення у навчання означає ризик втратити позиції перед конкурентами, які вже отримують ці переваги», — сказав він Fortune.

Він додав, що роботодавці мають враховувати, що станеться, коли конкуренти перші досягнуть значущого покращення якості та ефективності за допомогою ШІ. Водночас багато організацій досі працюють над базовими політиками та стратегіями підготовки кадрів до роботи з ШІ, залишаючи співробітникам можливість експериментувати самостійно або уникати використання інструментів.

Гонка за розвиток конкурентоспроможних навичок роботи з ШІ

Ці висновки з’являються більш ніж через три роки після появи ChatGPT та хвилі генеративних продуктів ШІ, таких як Claude, Gemini і Copilot. За цей час тиск з боку корпорацій на підвищення продуктивності лише посилився, змушуючи багатьох керівників вважати володіння навичками роботи з ШІ основною вимогою, а не додатковою перевагою.

Сундар Пічаї, генеральний директор Google, закликав працівників активізувати використання ШІ, стверджуючи, що цей перехід вимагає швидших темпів, ніж у попередніх технологічних циклах. Він порівняв ранні епохи «надзвичайних інвестицій», коли компанії відповідали найманням великої кількості працівників, із сучасним середовищем, де очікується, що сама технологія візьме на себе більшу частину навантаження.

«У цей момент ШІ нам потрібно досягти більшого, використовуючи цей перехід для підвищення продуктивності», — сказав Пічаї. Крім того, нові очікування змінюють уявлення про кар’єрний ріст у великих організаціях, оскільки ті, хто комфортно працює з інструментами ШІ, все більше виділяються.

Google інвестує у структуровану освіту з ШІ

Щоб закрити розрив у навичках, Google запроваджує новий сертифікат Google AI Professional, восьмигодинну програму, спрямовану на навчання практичних застосувань ШІ для досліджень, створення контенту та аналізу даних. Мета сертифікату — надати працівникам повторювані робочі процеси, а не разові трюки.

Крупні роботодавці, зокрема Walmart, Colgate-Palmolive і Deloitte, планують пропонувати цей сертифікат безкоштовно своїм працівникам. Це свідчить про те, що великі компанії все більше розглядають ШІ як ключову компетенцію у різних функціях, а не лише як спеціалізований навик у ІТ або науці про дані.

Донна Морріс, головний кадровий директор Walmart, сказала Fortune, що компанія бачить ШІ як силу, яка змінює спосіб роботи, а не як інструмент для відсторонення працівників. «Ми всі маємо змінюватися. Це постійна потреба, але у нас є можливість рухатися у напрямку нового майбутнього», — підкреслила вона, наголошуючи, що компанія хоче, щоб її співробітники зростали разом із технологією.

Перерозмислення майбутнього роботи, а не заміна людей

Морріс очікує, що ШІ переформатує ролі та створить нові можливості, а не просто знищить робочі місця. «Я вважаю, що будуть створені нові робочі місця. З’являться нові бізнеси. Зміниться спосіб нашої роботи», — сказала вона. Однак вона наголосила, що це не означає, що роботодавці залишать людей без роботи або зроблять їх застарілими.

Курто Мілле підтримав цю точку зору, стверджуючи, що вплив ШІ на кар’єру значною мірою залежатиме від швидкості адаптації працівників і організацій. На його думку, найуспішнішими будуть ті компанії, які поєднають людське судження і креативність із систематичним використанням ШІ для усунення нудних завдань і звільнення часу для більш цінної роботи.

Поки що дослідження свідчить, що володіння навичками роботи з ШІ все ще зосереджене серед відносно невеликої частки працівників, що створює перевагу для тих, хто рано починає експериментувати. Зі зростанням впровадження ШІ у робочі процеси різниця між «вільними» користувачами та неусвідомленими може збільшитися.

Як молодь покоління Z може перетворити ШІ на свою перевагу

Для молодих людей, що орієнтуються на невизначений ринок праці та навчаються в системі, яка ще не повністю відповідає потребам роботодавців, порада Курто Мілле проста: активно вивчайте ШІ, але ніколи не сприймайте її як заміну людського судження. Історично склалося так, що молоді працівники найчастіше отримують найбільше вигод від великих технологічних зрушень.

«Я закликаю молодь здобувати досвід і швидко накопичувати судження — орієнтуючись на людські навички, які залишаться цінними й у майбутньому», — сказав він. Крім того, покоління Z має перевагу як технічно підковане, оскільки комфортно експериментує з новими інструментами.

Метт Сіглмен, президент Burning Glass Institute, зазначив, що молоді працівники не повинні нехтувати базовими навичками, такими як критичне мислення, емпатія та стратегічне прийняття рішень, під час розвитку технічних умінь. Мета, на його думку, — не конкурувати з ШІ, а використовувати її як «множник сил», що підсилює людські переваги.

Використання ШІ для виконання більш цінної роботи

Сіглмен попередив, що поверхнево вражаючі застосування ШІ можуть не мати реального впливу у робочому середовищі. «Хоча вміння писати код для нових таблиць або трекерів цікаве і корисне для розвитку навичок, це навряд чи допоможе вам робити свою роботу краще і ефективніше», — сказав він Fortune.

Замість цього він наголошує, що найціннішими навичками роботи з ШІ є використання цієї технології для генерації нових ідей, швидкого прототипування концепцій і автоматизації рутинних завдань. Таким чином, працівники зможуть перенаправити час і увагу на більш важливі для роботодавців сфери, такі як стратегія, побудова відносин і складне розв’язання проблем.

Навіть якщо деякі компанії скорочують або зменшують кількість початкових позицій, Курто Мілле зазначає, що керівники не повинні ігнорувати унікальний внесок молодих працівників. За його досвідом, молоді співробітники часто мають глибше й інтуїтивне розуміння нових інструментів ШІ, ніж старші колеги.

Зворотне наставництво та нове покоління талантів

Курто Мілле зазначив, що його вражає, наскільки добре обізнані багато молодих людей у ШІ, від генеративних чатботів до асистентів зображень і коду. Організації, які визнають і використовують цю володіння, можуть прискорити власну криву навчання з ШІ у командах і функціях.

Він запропонував компаніям впроваджувати «зворотне наставництво», коли молоді, технічно підковані співробітники допомагають підвищити кваліфікацію більш досвідчених колег у найсучасніших способах використання цих інструментів. Крім того, поєднання молодих талантів із керівниками старшого рівня може забезпечити, що експерименти будуть базуватися на бізнес-контексті, управлінні та етичних стандартах.

Оскільки ШІ продовжує проникати у повсякденні робочі процеси, дослідження натякає, що ті, хто інвестуватиме час у формування структурованих навичок зараз, будуть найкраще підготовлені. Поєднання технічних знань, людського судження та бажання постійно навчатися може стати найстійкішим активом у кар’єрі в епоху підтримки ШІ.