Фінансова наглядова рада, сприяння підвищенню пропорції повернення коштів за передплаченими електронними платежами та покращенню обслуговування брокерських компаній

Міжвідомча фінансова служба нещодавно ухвалила рішення підвищити рівень повернення коштів за передплачені електронні платіжні засоби та покращити практики надання інформації про цінні папери у брокерських компаніях. Це заходи, спрямовані на зміцнення прав фінансових споживачів, і відображають рекомендації, оприлюднені 8 березня Радою з захисту прав фінансових споживачів.

Ці заходи є частиною з шести питань захисту споживачів, які обговорювалися на першому засіданні Ради з захисту прав фінансових споживачів, що відбулося 6 березня. Рада створена для посилення регулювання з точки зору фінансових споживачів і є найвищим консультативним органом, до складу якого входять 6 внутрішніх членів і 11 зовнішніх експертів, всього 17 осіб. Голова Міжвідомчої фінансової служби Лі Букчхан під час церемонії запуску підкреслив значення принципу «засноване на основі», і оцінив це як важливий момент у перетворенні системи фінансового регулювання у більш орієнтовану на споживача.

Зокрема, для ефективного спрямування споживачів щодо передплачених електронних платіжних засобів, таких як PayMoney, планується чітко інформувати споживачів про важливі питання, наприклад, терміни дії, та вдосконалити відповідні положення. Мета полягає у тому, щоб за допомогою щонайменше трьох інструкцій перед закінченням терміну дії зробити процес зрозумілим для споживачів щодо рівня повернення депозитів. Крім того, планується у співпраці з Комітетом з чесної торгівлі внести зміни до стандартних умов, підвищивши рівень повернення готівкою до 95% і рівень повернення у вигляді балів до 100%.

Щодо брокерських компаній, ведуться дослідження щодо покращення способів оплати за інформаційні послуги про акції та процедур залучення клієнтів. Зараз обговорюється можливість зробити більш прозорим включення витрат на рекомендації щодо окремих акцій у комісійні за довірчі операції, оскільки існують зауваження, що це може викликати плутанину у споживачів. Обговорюється кілька варіантів для більшої ясності. Це питання стосується послуг, які надають п’ять брокерських компаній, і охоплює близько 74 тисяч користувачів та доходи від комісій у розмірі до 3730 мільярдів вон на рік.

Важливо зазначити, що також розглядається посилення внутрішнього контролю за розробкою страхових продуктів на етапі їх створення, а також створення комплексної системи оцінки для сприяння інклюзивному фінансуванню у банківській сфері. Зокрема, обговорюється можливість надання головному відповідальному за захист прав фінансових споживачів права вето. Ці зусилля будуть реалізовуватися разом із планами скорочення циклу оцінки стану захисту прав споживачів і підвищення здатності моніторингу незаконної реклами за допомогою штучного інтелекту.

Ця тенденція, ймовірно, сприятиме подальшому зміцненню прав споживачів і підвищенню прозорості фінансових послуг у майбутньому. Міжвідомча фінансова служба планує продовжувати збирати думки через консультаційний комітет і розпочати реальні кроки щодо вдосконалення системи.