關於用戶支付了與訂單不匹配的幣種和區塊鏈網路
判斷邏輯：
商戶將收到 Biztype=PAY_UNRESOLVED；
且 errorType=address_error_currency；address_error_chain；fix_error_currency；fix_error_chain 的回調資訊，以此判斷用戶支付了與訂單不匹配的幣種和區塊鏈網路。
處理步驟：
判斷為不匹配的幣種和網路後，這種情況不會自動入帳至商戶端，資金將暫存於 Gate 公鏈地址。後續處理流程，取決於用戶支付的幣種和鏈：
- 若為 Gate Pay 支援的幣種和鏈，只需提供交易的 hash 及 Gate 訂單號，即可在商戶後台手動補單入帳，入帳後可於「商戶後台-->餘額-->資金流水」查看記錄；亦可選擇退款。
- 若為 Gate Pay 不支援的幣種/鏈，但 Gate 交易所支援：將從鏈上確認的資產中扣除等值 20USDT 的手續費，剩餘資產退回。
- 若為 Gate Pay 不支援的幣種，且 Gate 交易所也不支援，但鏈支援：原則上不予處理或退回。在確認用戶支付的幣種屬於安全且有價值的前提下，商戶可支付 Gate Pay 20USDT 手續費後，全額退款。
- 若為 Gate Pay 不支援的鏈，且 Gate 交易所也不支援：無法處理，資金損失由用戶承擔。因不支援的鏈無法發起鏈上交易，故無法處理退款。
具體補單流程詳見 Gate Pay 異常支付處理指引
關於風險訂單處理流程
判斷邏輯：
商戶將收到 biztype=PAY_UNRESOLVED；
且 errorType=address_risk_address；fix_risk_address 的回調資訊。
處理步驟：
風險資金不會入帳至商戶，將被暫時凍結。如需退回，商戶可於「商戶後台-->交易-->收款訂單-->異常支付」發起退款，並聯繫 Gate Pay 客戶經理：
1. 根據不同風險資金情況，合規部門可能需要商戶配合以下操作：
a. 合規部門需商戶提供付款方資訊（包括但不限於姓名、國籍、購買商品等）；
b. 商戶需提供清退用戶的憑證（如簡訊、郵件等通知截圖）。
2. Gate Pay 合規審核資訊，評估風險等級後，將按原路退回風險資金（審核週期為 3-5 個工作日內）。
注意：付款方地址已被 Gate Pay 標記為風險地址，後續再次發起付款同樣會被攔截，且不再處理退款。
關於用戶付款到已回收的地址，且該地址被匹配到新商戶名下
當一個動態地址綁定一筆訂單後，該地址與訂單的綁定期限為 30 天。30 天後，地址會被回收並重新分配給新訂單，綁定新的商戶。此情況下，用戶付款後，資金將入帳至新綁定商戶。需用戶主動聯繫商戶，再由商戶聯繫 Gate Pay 查核。若情況屬實，Gate Pay 將協助聯繫新綁定商戶進行退款處理。
但若新綁定商戶已將資金結算給其下游客戶，資金可能無法追回，損失由原付款人承擔。商戶應強制提醒用戶地址有效期限，並說明資金損失的可能性。
（若地址已回收但尚未分配給新商戶，可聯繫 Gate Pay 手動補單入帳。）
關於付款到已刪除的靜態地址
商戶會收到 bizType=FIXED_ADDRESS_RISK，且 bizStatus=RISK_ADDRESS 的回調資訊。這代表該靜態地址已被污染，且不可再使用。商戶應立即刪除對應的靜態地址。若用戶後續仍向該地址付款，資金將不會入帳。
判斷邏輯：
商戶收到 bizType=PAY_UNRESOLVED，且 errorType=fix_delete，即代表用戶支付到了已刪除的靜態地址。
處理邏輯：
商戶收到回調資訊後，可於 商戶後台-->交易-->收款訂單-->異常支付 處理退款（無法補單）；
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有關更多風險資訊，請參閱 Gate《風險警示》及《用戶協議》。
