26 فبراير 2026 شكّل نقطة تحول هائلة في قطاع التكنولوجيا المالية. أعلن جاك دورسي، المؤسس المشارك لتويتر والرئيس التنفيذي لشركة Block، في رسالة إلى المساهمين والموظفين أن الشركة ستستغني عن حوالي 4,000 موظف — أي ما يقارب نصف قوتها العاملة. وعلى عكس عمليات التسريح التقليدية في قطاع التكنولوجيا التي تهدف إلى تقليص التكاليف، نسب دورسي هذا التحول الجذري صراحةً إلى القفزة الإنتاجية التي أتاحتها أدوات الذكاء الاصطناعي. وأكد أن الذكاء الاصطناعي "يغير بشكل جذري معنى بناء وتشغيل شركة"، وأن فريقًا أصغر مدعومًا بأدوات ذكية يمكنه تحقيق المزيد والوصول إلى نتائج عالية الجودة.
عقب الإعلان، ارتفع سعر سهم Block بأكثر من %24 في التداولات بعد إغلاق السوق. هذا التفاعل الحاد من السوق يعكس حماس المستثمرين للشركات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة. كما أثار نقاشًا عميقًا حول ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يسرّع أزمة التوظيف. تستخدم هذه المقالة الحدث كنقطة انطلاق لاستكشاف سياقه، وتحليل الروايات المتنافسة، ودراسة التأثير الهيكلي المحتمل على القطاع.
نظرة عامة على الحدث: تحول استباقي وليس استجابة تفاعلية
ستقلص هذه الجولة من التسريحات عدد موظفي Block من أكثر من 10,000 إلى أقل من 6,000 موظف. وفي رسالته، كان جاك دورسي صريحًا: القرار لم يكن نتيجة ضائقة. على العكس، أبرز عدة إنجازات في النمو: قاعدة مستخدمي Cash App استعادت زخمها، حجم المدفوعات الكلي عبر Square تسارع، وبلغ إجمالي الربح السنوي لعام 2025 في Block مبلغ 10.36 مليار $، بزيادة %17 عن العام السابق.
واجه دورسي خيارين: تقليص عدد الموظفين تدريجيًا خلال الأشهر أو السنوات القادمة مع تحول العمليات بفعل الذكاء الاصطناعي، أو اتخاذ إجراء حاسم فورًا. اختار الخيار الثاني، معتبرًا أن جولات التسريح المتكررة ستلحق ضررًا أكبر بالمعنويات والتركيز والثقة لدى العملاء. وأكد أن أدوات الذكاء الاصطناعي تتطور "أسبوعًا بعد أسبوع"، وأن الأدوات الذكية الخاصة بالشركة — مثل أداة الذكاء الاصطناعي "Goose" المطورة داخليًا — إلى جانب هيكل فريق أكثر بساطة، تمهد لنمط عمل جديد كليًا.
الخلفية والجدول الزمني
قرار Block ليس حدثًا منفردًا، بل هو تقاطع بين تعديلات الشركة الاستراتيجية طويلة الأمد والنمو المتسارع لتقنيات الذكاء الاصطناعي.
- منذ 2024: أعادت Block هيكلة نموذج أعمالها وقوتها العاملة تحت ضغط الأداء الضعيف لسعر السهم، وكانت التسريحات السابقة مرتبطة بمراجعات الأداء السنوية.
- نهاية 2025: في مكالمة مع المحللين، كشف جاك دورسي أن ديسمبر 2025 كان لحظة مفصلية، إذ حققت نماذج الذكاء الاصطناعي "قفزة نوعية" في القدرات والذكاء، ما فتح طرقًا واضحة لتطبيقها في معظم مجالات الأعمال.
- 26 فبراير 2026: بالتزامن مع إعلان نتائج الربع الرابع لعام 2025، أعلنت Block رسميًا عن تسريح حوالي 4,000 موظف، مع اعتبار الذكاء الاصطناعي المحرك الأساسي. وتتوقع الشركة تكبد مصاريف تتراوح بين 450–500 مليون $ مرتبطة بالتسريح والمزايا.
البيانات والتحليل الهيكلي: 4,000 تسريح، والسهم يقفز %24
تعتمد إعادة هيكلة Block على أساس مالي قوي نسبيًا.
| المعيار | الأداء |
|---|---|
| نطاق التسريح | استغناء عن حوالي 4,000 موظف، تقليص القوة العاملة من أكثر من 10,000 إلى أقل من 6,000. |
| إجمالي الربح السنوي لعام 2025 | 10.36 مليار $، بزيادة %17 عن العام السابق. |
| إيرادات الربع الرابع 2025 | 6.25 مليار $، تقارب توقعات المحللين. |
| ربح السهم المعدل للربع الرابع 2025 | 0.65 $، مطابق للتوقعات. |
| رد فعل السوق الفوري | ارتفع سعر السهم بعد الإغلاق بأكثر من %24، ليبلغ ذروته عند %27. |
| تكاليف إعادة الهيكلة المقدرة | 450–500 مليون $ (معظمها تعويضات نهاية الخدمة والمزايا). |
يظهر التحليل الهيكلي أن Block تستفيد من نمو أعمال قوي (حقائق) لدعم تحولها الجريء المدفوع بالذكاء الاصطناعي (استراتيجية). وصفت المديرة المالية أمريتا أهوجا الخطوة بأنها "مبنية على القوة"، وتهدف إلى وضع الشركة في "مرحلة النمو طويلة الأمد التالية". يشير رد الفعل الإيجابي للسوق إلى أن المستثمرين يركزون على الكفاءة التشغيلية وإمكانات الربح التي تتيحها أدوات الذكاء الاصطناعي، وليس على تكاليف الموظفين قصيرة الأمد.
قصة رعب الذكاء الاصطناعي أم آلام النمو؟ المتفائلون مقابل المتشائمين
أثارت تسريحات Block واسعة النطاق نقاشًا حادًا.
- المتفائلون (أسواق رأس المال ودعاة الكفاءة): يرون في ذلك نموذجًا للشركات التي تتبنى الثورة التكنولوجية بشكل استباقي. رؤية دورسي بأن "معظم الشركات بطيئة في الاستجابة وستضطر لاتخاذ تغييرات مماثلة خلال عام" تلقى صدى لدى البعض. ويعتبرون قفزة سهم Block تصويتًا بالثقة في أطروحة "الكفاءة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي".
- المتشككون (دعاة حقوق العمال وبعض المحللين): يشيرون إلى أن Block لم تحدد الأدوار التي استبدلتها أدوات الذكاء الاصطناعي، ويتساءلون عما إذا كانت الشركة تستخدم الذكاء الاصطناعي كذريعة لتقليص التكاليف الروتينية أو تبالغ في تهديد الذكاء الاصطناعي قصير الأمد لإرضاء وول ستريت.
- القلقون (يركزون على الاقتصاد الكلي والتوظيف): يربطون الحدث بتقرير "قصة رعب الذكاء الاصطناعي" الأخير من Citrini Research، الذي نمذج وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين وهم يعيدون توجيه المدفوعات — ما أدى إلى تسريحات جماعية للموظفين ذوي الياقات البيضاء وأزمة انكماشية. بالنسبة لهم، تسريحات Block دليل على أن سيناريو "استبدال البشر بالذكاء الاصطناعي" يتحقق قبل الموعد المتوقع.
فصل الحقائق والآراء والتكهنات: إعادة التفكير في سردية تسريحات الذكاء الاصطناعي
الحقائق: قامت Block بالفعل بتقليص نحو نصف قوتها العاملة ودفع تعويضات نهاية خدمة ضخمة. الأداء المالي للشركة في 2025 قوي، وسهمها قفز بعد الإعلان. تستثمر Block في تطوير أداة ذكاء اصطناعي داخلية باسم "Goose".
الآراء: يدّعي جاك دورسي أن الذكاء الاصطناعي هو السبب الأساسي للتسريحات، وأنه يمكّن فرقًا أصغر من تحقيق أداء أفضل. السوق يرى في ذلك الاتجاه الاستراتيجي الصحيح.
التكهنات: معظم الشركات ستتبع نهج Block خلال عام. تأثير الذكاء الاصطناعي المزعزع على التوظيف سينتشر بسرعة في قطاع التكنولوجيا والاقتصاد الأوسع.
من المهم التمييز بأن الذكاء الاصطناعي هو "السبب المباشر" و"أفضل مبرر". تقنيًا، أدوات البرمجة الناضجة بالذكاء الاصطناعي (مثل Goose) تقلل الطلب على المهندسين وبعض أدوار العمليات، ما يتوافق مع تأكيد دورسي بأن "الفجوات التطبيقية تُسد". من منظور التواصل المؤسسي، نسبة التسريحات إلى الذكاء الاصطناعي المستقبلي أكثر قبولًا لدى المستثمرين من إلقاء اللوم على ضعف الأداء أو الأخطاء الاستراتيجية. لذا، رغم أن سردية الذكاء الاصطناعي تستند إلى يقين طويل الأمد، قد يتم تضخيمها استراتيجيًا من قبل الإدارة على المدى القصير.
تأثير الفراشة: أي عملاق تقني سيتبع نهج Block؟
قرار Block أحدث صدمة في قطاع التكنولوجيا المالية وقطاع التكنولوجيا الأوسع.
- تسريع التحول نحو "الكفاءة أولًا": نجاح Block (قفزة السهم) سيحفز المزيد من الشركات العامة على اتخاذ خطوات مماثلة. قد تضغط مجالس الإدارة على الإدارة لتقييم كيف يمكن للذكاء الاصطناعي استبدال العمالة البشرية وزيادة الهوامش. ستظهر مصطلحات "التحول بالذكاء الاصطناعي" و"التسريحات" جنبًا إلى جنب بشكل متزايد في مكالمات الأرباح.
- إعادة تشكيل هيكل المواهب: ستتغير معايير التوظيف في قطاع التكنولوجيا بشكل جذري. سيقل الطلب على العمالة العامة، بينما سيرتفع الطلب على المواهب الهجينة القادرة على تطوير وصيانة واستغلال أدوات الذكاء الاصطناعي. ستتعايش التسريحات مع حروب المواهب عالية الأجر تحت مسمى "البطالة الهيكلية".
- اختراق المجالات المتخصصة في التكنولوجيا المالية: تعمل Block عبر المدفوعات والعملات المشفرة. جاك دورسي مؤمن قوي بعملة Bitcoin والتمويل اللامركزي (DeFi). تقاطع الذكاء الاصطناعي والعملات المشفرة — مثل تدقيق العقود الذكية، صناعة السوق الآلية، ومراقبة المخاطر — سيصبح أولويات استثمارية جديدة، وقد يسرّع تحديث البنية التحتية المالية التقليدية.
- تحفيز النقاش التنظيمي والأخلاقي: عندما تستغني شركة عن نصف موظفيها تقريبًا وتستند إلى الذكاء الاصطناعي، ستدخل قضايا "البطالة التكنولوجية"، شبكات الأمان الاجتماعي، المسؤولية المؤسسية، وتنظيم الذكاء الاصطناعي حتمًا إلى ساحة السياسات العامة.
نجاح، تجاوز، أم صدمة اقتصادية؟ ثلاثة سيناريوهات لمغامرة Block مع الذكاء الاصطناعي
استنادًا إلى الحقائق الحالية، قد تؤدي "رهان Block على الذكاء الاصطناعي" إلى عدة نتائج:
- السيناريو 1: تحول ناجح وقيادة القطاع (الأكثر احتمالًا)
- المنطق: تستفيد Block من التدفق النقدي القوي والأداء لتجاوز آلام إعادة الهيكلة. تعزز أداة الذكاء الاصطناعي الداخلية "Goose" بشكل كبير وتيرة تطوير المنتجات والكفاءة التشغيلية، ما يوسع حدود أعمال Cash App وSquare. تصبح الشركة نموذجًا لشركة التكنولوجيا المالية "الأصلية بالذكاء الاصطناعي"، وتحقق رؤية دورسي وتفتح قناة نمو جديدة للسهم. (هذا المسار يستند إلى أداء الأعمال القوي ورؤية دورسي الاستراتيجية.)
- السيناريو 2: تجاوز، وتوقف الابتكار (احتمالية متوسطة)
- المنطق: التسريحات المفرطة تضعف الذاكرة المؤسسية، ما يؤدي إلى فجوات في الخدمات أو تباطؤ الابتكار في المجالات الرئيسية بسبب نقص الموظفين. يتم المبالغة في تقدير أدوات الذكاء الاصطناعي ولا تعوض بالكامل فقدان المواهب البشرية. يبدأ "الناجون" المحبطون في المغادرة، ما يجبر الشركة على إعادة التوظيف بعد عام — بتكلفة إعادة هيكلة عالية وفائدة محدودة. (هذا السيناريو يستند إلى الشكوك حول "ضجة الذكاء الاصطناعي" المؤسسية والمخاطر الكامنة في التغيير التنظيمي واسع النطاق.)
- السيناريو 3: تفاعل متسلسل ومخاطر اقتصادية كلية (احتمالية أقل ولكن تأثير بعيد المدى)
- المنطق: كما يتوقع دورسي، تقلد معظم الشركات تسريحات Block الهيكلية خلال عام. تجتاح "موجة تسريحات الذكاء الاصطناعي" عدة قطاعات، ما يقلل الإنفاق الاستهلاكي ويطلق دوامة انكماشية معتدلة، كما نمذج تقرير Citrini. يتدخل المنظمون ويصدرون قوانين لتقييد التسريحات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي أو فرض إعادة التأهيل الوظيفي، ما يزيد تكاليف الامتثال لدى الشركات الكبرى بشكل مفارقة. (هذا السيناريو يستند إلى وجهات النظر التكهنية لدورسي وقلق السوق من السيناريوهات الأكثر تطرفًا.)
الخلاصة
قام جاك دورسي بمغامرة جريئة مع Block. يراهن على أن وتيرة تطور الذكاء الاصطناعي ستتجاوز التوقعات، وأن أسواق رأس المال ستقف دائمًا مع الكفاءة، وأن بإمكانه القيادة — بدلًا من الاستجابة — لهذه الموجة التكنولوجية. قفزة السهم بعد تقليص قوة Block العاملة إلى النصف تقريبًا هي تصويت مؤقت بالثقة. لكن ما إذا كانت ثورة الكفاءة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي ستصبح سلمًا نحو إنتاجية أعلى أم منزلقًا نحو بطالة هيكلية، لا يعتمد على التسريحات بحد ذاتها، بل على قدرة المؤسسات التي أعيد تشكيلها بأدوات الذكاء الاصطناعي على خلق قيمة حقيقية تفوق ما سبق. بالنسبة لقطاع التكنولوجيا عمومًا، قد تكون قصة Block مجرد البداية.
