انضمت Dock Labs و GSMA و TMT ID و Telefónica Tech معاً لإعادة اختراع تحقق مراكز الاتصال

أعلنت Dock Labs، المزود البارز للبنية التحتية للهوية اللامركزية، عن شراكتها الجديدة مع GSMA وTMT ID وTelefónica Tech. تكرس الشراكة جهودها لإنشاء إجراء تحقق يركز على الخصوصية وآمن وأسرع من خلال آلية الهوية الرقمية اللامركزية والموثوقة. كما ذُكر في إعلان Dock Labs الرسمي على وسائل التواصل الاجتماعي، يمثل هذا التطور جهدًا مشتركًا لتعزيز أمان البيانات وتجربة المستخدم في مجال الاتصالات الأوسع. وبالتالي، قد تحدث هذه الخطوة ثورة في كيفية مصادقة المنظمات للمستخدمين، مما يبدأ عصرًا جديدًا من الثقة والخصوصية في النظام البيئي اللامركزي.

نحن متحمسون جدًا للإعلان عن تعاوننا الجديد مع @GSMA Foundry و @TelefonicaTech و @tmtid_limited لإعادة اختراع التحقق من هوية مركز الاتصال. تعتمد عمليات التحقق من هوية العملاء اليوم غالبًا على أسئلة تعتمد على المعرفة أو كلمات المرور لمرة واحدة (OTPs). هذه الطرق… pic.twitter.com/m3qpk2ohE9

• مختبرات دوك (@dock_labs) 23 أكتوبر 2025

دوك لابز تعيد تعريف تحقق مركز الاتصال في تحالف من 4 أطراف

تستهدف التعاون بين Dock Labs و GSMA و TMT ID و Telefónica Tech تحويل التحقق من مراكز الاتصال من خلال مصادقة الهوية المعززة بالذكاء الاصطناعي. في هذا الصدد، يكشف التطوير عن إثبات مفهوم (PoC) لتقديم طريقة موثوقة للهوية الرقمية لمصادقة المتصلين. وبالتالي، عندما يتصل عميل بمركز الاتصال، يمكن أن يقوم الوكيل بتفعيل طلب تحقق. وسيدعو المستخدم لتلقي إشعار دفع يسأل، “هل تتحدث حاليًا مع فريق دعم العملاء لدينا؟”

بعد ذلك، يمكن للمستخدمين التحقق من هويتهم عبر فتح القفل البيومتري وكذلك النقر على “نعم”. ونتيجة لذلك، يتم التحقق من تأكيد وكيل مركز الاتصال خلال ثوانٍ، مما يزيل الخطوات التقليدية مثل كلمات المرور لمرة واحدة (OTPs) أو الأسئلة المعتمدة على المعرفة. وتقلل هذه الابتكار بشكل ملحوظ من فترة التحقق من تسعين ثانية إلى بضع ثوانٍ فقط.

مبادرة مشتركة تعزز الثقة في التحقق من هوية الاتصالات من خلال الحلول اللامركزية

وفقًا لـ Dock Labs، فإن تقدم التحقق في مراكز الاتصال بالشراكة مع GSMA TMT ID و Telefónica Tech هو تطور حاسم لتجديد أطر الهوية الرقمية من أجل تحسين خدمة العملاء. لذلك، تُعتبر هذه الجهود المشتركة خطوة محورية في تشكيل مستقبل مصادقة الهوية الرقمية الآمنة عبر شبكات الاتصالات.