بحسب PANews، أعلنت BBVA في 13 يونيو شراكة استراتيجية مع OpenAI لدمج الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء، وعمليات الأعمال، وتطوير البرمجيات، وسير عمل الموظفين. ويهدف مجموعة الخدمات المصرفية الإسبانية إلى التحول إلى نموذج تشغيل أصيل في مجال الذكاء الاصطناعي، من خلال إعادة تصميم تجربة العملاء، وخدمات الأعمال المصرفية التجارية، وإدارة المخاطر، والكفاءة التشغيلية، وإنتاجية الموظفين.
أنشأ موظفو BBVA أكثر من 20,000 من GPT مخصصة داخلياً، ويُستخدم منها قرابة 4,000 بشكل متكرر في مجالات تشمل الشؤون القانونية، وإدارة المخاطر، وخدمة العملاء، والتمويل، والتسويق.