بنك الكومنولث يخفض 120 وظيفة مع توسع الذكاء الاصطناعي

أعلنت كومنولث بنك أستراليا أنها ستخفض حوالي 120 وظيفة مع قيام أكبر بنك في البلاد بمراجعة الأدوار وتوسيع استخدامه للذكاء الاصطناعي، وفقًا لما ذكرته بلومبرغ. وتشمل عمليات الخفض 43 وظيفة في بنك ويست باكست في غرب أستراليا، مع تأثر ست وظائف بالأتمتة. ويأتي هذا الإعلان بعد جولة أخرى من حوالي 300 عملية خفض للوظائف جرى الإعلان عنها قبل شهرين.

برنامج تدريب الذكاء الاصطناعي واستراتيجية القوى العاملة

في فبراير، أطلق كومنولث بنك برنامجًا مستقبليًا للقوى العاملة A$90 million (US$64.3 million) لتدريب الموظفين الحاليين على قدرات الذكاء الاصطناعي. وصرح متحدث باسم البنك أن المؤسسة لديها حوالي 49,000 موظف بعد إضافة موظفين خلال السنة المالية السابقة. وصاغ الرئيس التنفيذي مات كومين مبادرة إعادة التدريب على أنها تمنح الموظفين "مزيدًا من التحكم في كيفية تطور مساراتهم المهنية".

خطة سابقة لخفض وظائف مرتبطة بالذكاء الاصطناعي تم عكسها

تأتي عمليات الخفض الحالية بعد انعكاس كبير في استراتيجية البنك المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. في العام الماضي، تخلّى كومنولث بنك عن خطة لاستبدال 45 وظيفة لخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي بعد نشر روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي يُدعى "Bumblebee". وقد اعترض اتحاد قطاع التمويل على ادعاءات البنك الأولية بأن أحجام المكالمات كانت في انخفاض، حيث أفاد أعضاء الاتحاد بأن المكالمات كانت في الواقع ترتفع وأن العمل الإضافي كان يزداد. ووفقًا لضغوط الاتحاد، ألغى البنك تلك الاستغناءات عن الوظائف واعتذر للموظفين المتضررين، معترفًا بأنه "لم يراعِ بشكل كافٍ جميع العوامل التجارية ذات الصلة".