فورد تحقق أعلى تصنيف جودة من جي.دي. باور بعد استدعاءات قياسية

حققت شركة فورد موتور إنجازًا في الجودة الأسبوع الماضي عندما تم تسمية علامة فورد التجارية كأفضل علامة تجارية في السوق الشامل بالولايات المتحدة في تصنيف جودة الأولية لشركة جي دي باور الصادر في 25 يونيو. قال الرئيس التنفيذي جيم فارلي لشبكة CNBC إن الشركة المصنعة تعلمت من أخطاء الماضي بينما تستهدف إطلاقًا خاليًا من العيوب للمركبات الجديدة في السنوات القادمة. يأتي هذا الإنجاز بعد أن تصدرت فورد عمليات الاستدعاء في الولايات المتحدة، حيث أصدرت 53 استدعاءً لأكثر من 12 مليون مركبة حتى الآن هذا العام، بعد رقم قياسي بلغ 153 استدعاءً غطت 13 مليون سيارة وشاحنة في عام 2025. خفضت الشركة تكاليف الضمان والمواد بمقدار 1.5 مليار دولار في عام 2025 بعد أن بلغت تكاليف الضمان 4.8 مليار دولار في عام 2023. صرح فارلي بأن فترة تحول الجودة تقترب من نهايتها بينما تستعد فورد لإطلاق مركبات جديدة عبر مجموعة سياراتها الكاملة في أمريكا الشمالية.

فورد تحقق أعلى تصنيف للجودة الأولية من جي دي باور

تم تسمية علامة فورد التجارية كأفضل علامة تجارية في السوق الشامل بالولايات المتحدة في تصنيف الجودة الأولية لشركة جي دي باور في 25 يونيو. احتلت فورد المرتبة الثالثة بين جميع العلامات التجارية، خلف صانعي السيارات الفاخرة بورشه وهيونداي جينيسيس، ومتقدمة على علامة تويوتا لكزس التي جاءت في المركز الرابع. هذه هي المرة الأولى منذ عام 2010 التي تتصدر فيها فورد العلامات التجارية الرئيسية في الدراسة، التي تقيم جودة المركبات الجديدة المتوقعة بناءً على المشكلات التي أبلغ عنها الملاك خلال أول 90 يومًا من الملكية. احتلت فورد المرتبة 23 في عام 2023.

بعد إعلان الخبر في 25 يونيو، ارتفع سهم فورد بنسبة 2%، مما جعل هذا اليوم ثاني أفضل يوم تداول للشركة خلال الشهر. تحسنت فورد في كل فئة مركبات تقريبًا التي قاستها جي دي باور في الجودة الأولية، بما في ذلك البرامج، ونظم المعلومات والترفيه، ومجموعات نقل الحركة.

قال فارلي لشبكة CNBC خلال مقابلة حصرية إن أفضل أيام فورد قادمة بينما تواصل الشركة تنفيذ تحول الجودة للمستثمرين والموظفين والعملاء. صرح بأن الشركة ستمتلك جميع المركبات الجديدة عبر مجموعة سياراتها الكاملة في أمريكا الشمالية خلال عامين ويجب أن تطلقها جميعًا بشكل مثالي.

فورد تخفض تكاليف الضمان بعد سنوات من الاستدعاءات القياسية

أصدرت فورد 53 استدعاءً لأكثر من 12 مليون مركبة حتى الآن هذا العام، بعد رقم قياسي بلغ 153 استدعاءً غطت 13 مليون سيارة وشاحنة في عام 2025. أضافت الشركة المصنعة هذا الأسبوع إلى إجمالي استدعاءاتها باستدعاء 741,195 سيارة دفع رباعي وشاحنة بيك أب F-150 تراوحت أعمارها بين موديلات 2018 و2021.

خفضت فورد تكاليف الضمان والمواد بمقدار 1.5 مليار دولار في عام 2025، بعد تعديلها حسب الحجم والمزيج، وتستهدف تخفيضًا إضافيًا في تكاليف الضمان والمواد. يأتي هذا بعد أن وصلت تكاليف الضمان للشركة إلى ذروة بلغت 4.8 مليار دولار في عام 2023.

قال المحلل في باركليز دان ليفي في مذكرة للمستثمرين بتاريخ 15 مايو إنه بينما كانت تكاليف الضمان تمثل عبئًا واضحًا على الأرباح خلال السنوات القليلة الماضية، يبدو أن فورد قد تجاوزت المنعطف، مشيرًا إلى أربعة أرباع متتالية من فوائد الضمان على أساس سنوي. صرح ليفي بأن هناك حاجة لمزيد من التحسن.

رفض فارلي التكهن بشأن موعد توقف فورد، التي تتصدر عمليات الاستدعاء في الولايات المتحدة منذ عام 2024، عن الاحتفاظ بهذا المركز، قائلاً إنه لا يمكنه التحكم في ما يحدث في المركبات ذات الموديلات الأقدم وكذلك جهود المنافسين في الجودة. صرح بأن كل ما تفعله الشركة سيؤدي إلى تقليص هائل في عمليات الاستدعاء المستقبلية للمنتجات الحالية والمستقبلية.

فورد تنفذ تحسينات هيكلية في الجودة

نفذت فورد هيكلًا تنظيميًا جديدًا ووظفت 350 متخصصًا تقنيًا منذ عام 2023. ركزت جهود فارلي في الجودة على اكتشاف أي مشكلات في أسرع وقت ممكن أثناء تطوير المركبة، مما يعني، وفقًا له، إعادة ترتيب عمليات الشركة بشكل هيكلي.

عقدت الشركة اجتماعات روتينية أكثر، وشجعت على تعاون أوثق مع الموردين، وطبقت اختبارات أكثر صرامة خلال عملية تطوير المركبة بأكملها. كما غيرت فورد هيكل المكافآت، وربطت تعويضات المسؤولين التنفيذيين بشكل أوثق بمقاييس الجودة، بما في ذلك المسؤولين التنفيذيين الجدد من شركتي ويرلبول وجونسون كنترولز الذين جلبوا خبرة إضافية في الجودة.

بعد أن طرحت فورد أدوات ذكاء اصطناعي جديدة لاكتشاف المشكلات، اضطرت الشركة إلى إعادة المهندسين المخضرمين للمساعدة في توجيه الموظفين الأصغر سنًا ولتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل. صرح فارلي بأن إعادة هؤلاء الأشخاص يكمل كل تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.

احتلت فورد وعلامتها الفاخرة لينكولن المرتبتين 18 و19 على التوالي في دراسة الاعتمادية للمركبات في الولايات المتحدة الصادرة عن جي دي باور في فبراير، وهي أقل بكثير من متوسط الصناعة. تنظر تلك الدراسة إلى المركبات على مدى فترة أطول. صرح فارلي بأن فورد بحاجة إلى مواصلة محاولة خفض تكاليف الضمان والاستدعاءات المستقبلية بالإضافة إلى تحسين سمعتها العامة في الجودة، بما في ذلك المتانة طويلة الأمد.

الأسئلة الشائعة

ما هو الترتيب الذي حققته فورد في دراسة الجودة الأولية لشركة جي دي باور؟

تم تسمية علامة فورد التجارية كأفضل علامة تجارية في السوق الشامل بالولايات المتحدة في تصنيف الجودة الأولية لشركة جي دي باور الصادر في 25 يونيو. احتلت فورد المرتبة الثالثة بين جميع العلامات التجارية، خلف بورشه وجينيسيس، ومتقدمة على لكزس. هذه هي المرة الأولى منذ عام 2010 التي تتصدر فيها فورد العلامات التجارية الرئيسية في الدراسة.

كم عدد عمليات الاستدعاء التي أصدرتها فورد هذا العام؟

أصدرت فورد 53 استدعاءً لأكثر من 12 مليون مركبة حتى الآن هذا العام. يأتي هذا بعد رقم قياسي بلغ 153 استدعاءً غطت 13 مليون سيارة وشاحنة في عام 2025. استدعت الشركة المصنعة هذا الأسبوع 741,195 سيارة دفع رباعي وشاحنة بيك أب F-150 من موديلات 2018 إلى 2021.

ما هي الخطوات التي اتخذتها فورد لتحسين الجودة؟

نفذت فورد هيكلًا تنظيميًا جديدًا ووظفت 350 متخصصًا تقنيًا منذ عام 2023. غيرت الشركة هيكل المكافآت لربط تعويضات المسؤولين التنفيذيين بمقاييس الجودة، وعقدت اجتماعات روتينية أكثر، وشجعت على تعاون أوثق مع الموردين، وطبقت اختبارات أكثر صرامة أثناء تطوير المركبة. خفضت فورد تكاليف الضمان والمواد بمقدار 1.5 مليار دولار في عام 2025 بعد أن بلغت تكاليف الضمان 4.8 مليار دولار في عام 2023.