أصدرت دائرة الشؤون القانونية في تايبيه، في 18 يوليو، تنبيهاً استهلاكياً أوضحت فيه أن مسؤول حماية المستهلك، بالتنسيق مع دائرة شؤون التجارة في تايبيه، توجهوا إلى العنوان المسجل لشركة HOMEE 합宜家居 (HOMEE AI، شركة Ruiting International Technology Co., Ltd.) لإجراء تفتيش مشترك. وفي الموقع كانت بوابة المبنى مغلقة بإحكام؛ وذكر مديرو المبنى أن الشركة خلال الفترة الأخيرة لم يعد يدخلها أو يخرج منها أحد. وقد تعلّقت شحن طلبات الأثاث التي قام المستهلكون بشرائها، وفقد المستهلكون الاتصال بخدمة العملاء، في حين يبدو أن الموقع الإلكتروني ما زال يتيح التسوق بشكل طبيعي.
تنبيه استهلاكي لدائرة الشؤون القانونية في تايبيه: بوابة الموقع مغلقة بإحكام، ويُحتمل أن يظل الموقع الإلكتروني قابلًا للطلب
استناداً إلى تنبيه استهلاكي صادر عن دائرة الشؤون القانونية في تايبيه بتاريخ 18 يوليو 2026، قام مسؤول حماية المستهلك، في 17 يوليو بعد الظهر، بالتوجه مع دائرة شؤون التجارة في تايبيه لإجراء تفتيش مشترك على العنوان المسجل لشركة HOMEE، حيث كانت بوابة المبنى مغلقة بإحكام؛ وقال العاملون في إدارة المبنى إن الشركة لم يعد يدخلها أو يخرج منها أحد خلال الفترة الأخيرة. وأبدى مسؤول حماية المستهلك شكوكاً كبيرة حول ما إذا كانت الشركة ما تزال قادرة على تقديم الشحن واسترداد الأموال، وتشغيل أعمالها بشكل طبيعي.
وأفاد عدد من المستهلكين على منصات التواصل الاجتماعي بأنهم اشتروا أثاثاً في فترة عيد الأم أو في الآونة الأخيرة، وكانت التوقعات أن يتم تسليم الطلبات في يوليو، إلا أنهم حتى الآن لم يستلموا السلع؛ ولم يكن هناك رد من خدمة العملاء. كما توجه بعض المستهلكين إلى المتجر للتحقق فوجدوا أن المكان يبدو وقد تم إفراغه، وأن رقم هاتف الشركة في السجل الرسمي أصبح بلا رد، ولا يتم الرد على حساب LINE الرسمي. وفي الوقت نفسه، يبدو أن الموقع الإلكتروني ما يزال يتيح الطلبات بشكل طبيعي؛ ونبّه مسؤول حماية المستهلك المستهلكين بشكل خاص إلى الانتباه لهذا الخطر.
جدول زمني للجدل على مستوى الإدارة العليا: عزل المؤسس في مايو، وتأخر سداد رواتب الموظفين في 6 يوليو
وفقاً لتقارير ذات صلة، فإن ترتيب الأحداث المتعلقة بالجدل داخل HOMEE هو كالتالي: في مايو 2026، تمت إقالة المؤسس «دومووي وي» من منصب رئيس مجلس الإدارة من قبل مجلس الإدارة بدعوى وجود مخاوف مالية؛ وفي أواخر يونيو تم إنجاز عملية التسليم والاستلام، إلا أن «تشاو جينغ جيا مانغ تشي» الذي تولى منصب رئيس مجلس الإدارة لم يصبح رئيساً رسمياً بعد، ما أدى إلى حالة يتعذر فيها تفويض أي جهة للقيام بعمليات الدفع؛ ومنذ 6 يوليو، لم تتمكن الشركة من صرف رواتب الموظفين في موعدها، وطلب بالفعل بعض الموظفين المساعدة من إدارة العمال.
تشير منشورات يُفترض أنها صادرة من موظفين على Threads (حسب التغطية الأصلية، ما يزال المحتوى يمثل وصفاً أحادياً من جانب المستخدمين، ولم يتم التحقق منه بعد من الشركة أو مجلس الإدارة أو الجهات المختصة) إلى أن المكتب تم نقله وإفراغه، وأن موقع رئيس مجلس الإدارة الجديد من اليابان غير معروف، وأن الموظفين عالقون داخل الشركة، ولا يمكنهم القيام بعملية تغيير الوظيفة بشكل طبيعي ولا الحصول على شهادة إنهاء خدمة غير إرادي للتقدم للحصول على إعانة البطالة؛ كما تم إيقاف تشغيل العلامة التجارية التابعة «HOMEE 합宜家居» مؤقتاً، ويُفترض أيضاً أن الموردين والمالك لا يستطيعون تحصيل المدفوعات.
وفي منشور على Threads آخر، وُصف أن النزاع الحالي يتعلق بقضية زيادة رأسمال بسعر منخفض (قد يؤدي إلى تخفيف نسبة ملكية المساهمين الحاليين) وبخلافات أخرى مثل إلغاء مزايا WFH التي تم التعهد بها عند تعيين الموظفين، إلا أن هذه المزاعم ما تزال بانتظار التحقق.
توصيات مسؤول حماية المستهلك وإدارة العمال: خطوات الإسعاف الفوري للمستهلكين والموظفين
اقترح مسؤول حماية المستهلك في تايبيه على المستهلكين ما يلي:
احتفظوا بجميع سجلات المعاملات: بما في ذلك لقطات شاشة للطلبات، وسجلات التحويلات، وسجلات سداد بطاقات الائتمان، والفواتير، والإيصالات، ومحادثات خدمة العملاء، وصفحات المنتجات في الموقع الإلكتروني، والتعهدات المتعلقة بوقت التسليم، وأدلة عدم تنفيذ الشحن
ادفعوا بطلبات اعتراضية/نزاع على بطاقات الائتمان: تواصلوا في أقرب وقت مع البنك المُصدر لطلب تسوية نزاع المبالغ، لتجنب فقدان المواعيد النهائية لمعالجة البنك
تحويلات ATM أو المحولات النقدية: يمكن التفكير في طلب أمر أداء من المحكمة، بهدف مطالبة الجهة الموردة برد مبالغ الطلبات غير المنفذة
إذا كان الموقع الإلكتروني ما يزال يسمح بالطلب: احتفظوا بلقطات شاشة للصفحات ذات الصلة وخطوات الدفع، باعتبارها أدلة لتقديم شكاوى للجهات المختصة أو لاستخدامها في الإجراءات القضائية
قنوات الاستشارة: اتصلوا بخط خدمة المستهلكين 1950، أو اتصلوا بـ 1999 في تايبيه ثم 7812
وبالنسبة للموظفين، اقترح مسؤول حماية المستهلك تقديم طلب إلى إدارة العمال في مكان عملهم لطلب تسوية نزاع بين العمل ورأس المال أو التفتيش العمالي (تستغرق إجراءات التسوية نحو 4 إلى 5 أسابيع)، مع الاحتفاظ بعقد العمل، وقائمة تفاصيل الرواتب، وسجلات الحضور والانصراف، ورسائل/إشعارات العمل؛ وفي حال تأكد لاحقاً أن الشركة توقفت عن العمل، أو أُجريت أعمال التصفية، أو أُعلنت إفلاسها، ولم تُسدد الأجور المستحقة أو مستحقات التقاعد أو تعويضات إنهاء الخدمة، يمكن للعمال التقدم بطلب وفقاً للوائح لصندوق تعويض الأجور المتأخرة (النطاق يشمل الأجور المتأخرة خلال 6 أشهر قبل التوقف عن العمل).
الأسئلة الشائعة
متى يقوم مسؤول حماية المستهلك في تايبيه بتفتيش HOMEE 합宜家居، وما هي النتيجة؟
وفقاً لتقرير التنبيه الاستهلاكي الصادر عن دائرة الشؤون القانونية في تايبيه بتاريخ 18 يوليو 2026، أجرى مسؤول حماية المستهلك بعد ظهر 17 يوليو تفتيشاً بالتنسيق مع دائرة شؤون التجارة على العنوان المسجل للشركة؛ وكانت بوابة المبنى مغلقة بإحكام، وذكر مديرو المبنى أن الشركة خلال الفترة الأخيرة لم يعد يدخلها أو يخرج منها أحد؛ وأعرب مسؤول حماية المستهلك عن شكوك كبيرة حول قدرة الشركة على الشحن واسترداد الأموال.
منذ متى بدأت HOMEE بتأخر سداد أجور الموظفين، وكيف يمكن طلب المساعدة؟
وفقاً لتقارير ذات صلة، منذ 6 يوليو لم تتمكن الشركة من صرف رواتب الموظفين في موعدها؛ وقد تقدم موظفون بطلبات إلى إدارة العمال للمساعدة بالفعل؛ ونصح مسؤول حماية المستهلك الموظفين بأن يتقدموا بطلب إلى إدارة العمال في مكان عملهم لطلب تسوية نزاع بين العمل ورأس المال أو التفتيش العمالي، مع الاحتفاظ بالوثائق العمالية ذات الصلة.
إذا واجه مستهلكو HOMEE مشكلات في الشحن، فما الخطوات التي ينبغي اتخاذها؟
وفقاً لنصيحة مسؤول حماية المستهلك في تايبيه، ينبغي على المستهلكين الاحتفاظ فوراً بسجلات المعاملة؛ ومن يقوم بالدفع ببطاقة ائتمان يتعين عليه التواصل مع البنك المُصدر لطلب تسوية مبلغ النزاع؛ ومن يقوم بتحويل عبر ATM يتعين عليه طلب أمر أداء من المحكمة؛ ثم الاتصال بـ 1950 أو 1999 ثم 7812 للحصول على استشارة تتعلق بالمستهلكين.
