أعلن مديرو شركة KT التنفيذيان، Park Cheol-woo (المدير الإداري الأول للشؤون المالية) وKim Young-min (المدير الإداري الأول لهندسة AX)، عن استراتيجية الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي المؤسسي Enterprise AI في فعالية دراسة لاستراتيجية AX المالية، التي أُقيمت في 24 مايو في فندق فور سيزونز Four Seasons Hotel بمدينة سيول، ضمن منطقة جونغنو Jongno District. اقترحت شركة الاتصالات الانتقال بما يتجاوز تطبيق الذكاء الاصطناعي الأساسي إلى «Enterprise AI» التي تحقق مكاسب إنتاجية ونموًا في الإيرادات بشكل يمكن قياسه، لمعالجة ما تحدده KT باعتباره معدل فشلًا واسع الانتشار في مشاريع تحويل الذكاء الاصطناعي. قال Park إنه بينما سيطرت على النقاشات حتى العام الماضي جدالات تقنية حول الذكاء الاصطناعي، يتطلب سوق المؤسسات نتائج أعمال ملموسة مثل خفض التكاليف وتوليد الإيرادات. خلص تقييم KT الداخلي إلى أنه لا يترسخ بنجاح سوى 3% من خدمات AX، وهو أقل بكثير من معدل النجاح الرسمي البالغ 25%، ما دفع الشركة إلى استهداف القطاع المالي حيث تخلق البيانات المُحكَمة والعمليات المُوَحَّدة ظروفًا مواتية لنشر وكيل AI.
KT تحدد معدل نجاح حقيقي بنسبة 3% في مشاريع Enterprise AI
أكد Park أن خدمات AX الناجحة يجب أن ترتبط مباشرةً بنتائج أعمال ملموسة. «الخدمة الوحيدة الناجحة من خدمات AX هي تلك التي تؤدي مباشرةً إلى نتائج أعمال ظاهرة—كم تم خفض التكاليف بالفعل، وكم تم تحقيق إيرادات، وما إذا كان عدد الموظفين قد زاد»، قال Park في الفعالية. تواجه KT معظم حالات AX المتبقية في الميدان عند مستوى إثبات المفهوم أو برامج الطيار، مع عدد قليل جدًا يترسخ بنجاح. في حين تشير الإحصاءات الرسمية إلى أن نحو 25% من خدمات AX يستمر، يرى تقييم KT الداخلي أن الرقم لا يتجاوز 3%.
![KT Financial Business Senior Managing Director Park Cheol-woo]()
Park Cheol-woo [المصدر: KT]
المدير الإداري الأول للشؤون المالية في KT
KT تنشر مراكز تواصل تعمل بالذكاء الاصطناعي عبر كبريات البنوك الكورية
يمثل القطاع المالي بيئة مواتية لنجاح AX بفضل البيانات المُحافظة عليها جيدًا والعمليات التجارية الراسخة التي تحكمها اللوائح. بنت KT مراكز تواصل تعمل بالذكاء الاصطناعي الوكيلي AICC، بما في ذلك روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي وروبوتات الاستشارات، مع معظم البنوك الكورية المحلية الكبرى، لتعزيز قدرات الاستشارات. كما تقدم الشركة خدمات منصة بيانات، بما في ذلك تحليل العملاء. وقد تم نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي المالي في مراكز اتصال العملاء وعمليات مراجعة التأمين، ما أفضى إلى نتائج فعلية. تعمل KT أيضًا على تطوير خدمات AI Ops لإدماج الذكاء الاصطناعي في عمليات تكنولوجيا المعلومات، مستهدفة إطلاقًا في النصف الثاني من هذا العام مع دراسات حالة رائدة.
KT تطلق برنامج استشارات اعتماد Palantir
تُعد شراكة KT مع Palantir عنصرًا محوريًا ضمن استراتيجية Enterprise AI الخاصة بها. أوضح Park، الذي عمل مديرًا للأعمال لدى Palantir Korea قبل انضمامه إلى KT، أن الشركة أنشأت برنامجًا استشاريًا لاعتماد Palantir لمعالجة الارتباك في السوق. «تُعد Palantir حلًا غاية في الغموض وبالمقابل ممتازة، لكن عملية مراجعة الاعتماد شاقة للغاية. قرابة 90% مما يتداول في السوق حول Palantir غير صحيح، لذلك أنشأنا هذا البرنامج لحل هذه المشكلات»، قال Park. يتضمن البرنامج تعاريف أساسية، وورشة عمل مجانية مدتها 4 أسابيع، وبرامج تجريبية للتحقق من المقترحات.
![KT AX Engineering Division Head Kim Young-min]()
Kim Young-min [المصدر: KT]
رئيس قسم هندسة AX في KT
KT تستهدف خدمات AX من النهاية إلى النهاية من الاستراتيجية إلى التوسّع
تهدف KT إلى تقديم خدمات AX من النهاية إلى النهاية تشمل صياغة الاستراتيجية، والبناء، والتشغيل، والتطوير، والتوسع، بدلًا من حصر العمل في تحولات خدمة عميل بعينها. قال Kim Young-min: «تركيزنا الأساسي ليس مجرد بناء الذكاء الاصطناعي، بل إعداد بيئة يستطيع فيها العملاء تشغيل الذكاء الاصطناعي بأنفسهم والتوسع فيه». تتيح هذه المقاربة لـ KT سد الفجوة بين برامج التجربة والتحقق من قابلية التنفيذ وبين تطبيقات Enterprise AI المستدامة عبر القطاع المالي.
الأسئلة الشائعة
ماذا أعلنت KT في فعالية 24 مايو المالية؟
أعلنت KT استراتيجية Enterprise AI في فعالية دراسة لاستراتيجية AX المالية أُقيمت في 24 مايو في فندق فور سيزونز Four Seasons Hotel بمدينة سيول، مع اقتراح التحول من تطبيق الذكاء الاصطناعي الأساسي إلى Enterprise AI يحقق نتائج أعمال قابلة للقياس، تشمل خفض التكاليف ونمو الإيرادات.
لماذا تعتقد KT أن 3% فقط من خدمات AX تنجح؟
وجد تقييم KT الداخلي أن معظم حالات AX تبقى عند مستوى إثبات المفهوم أو برنامج الطيار، ولا ينجح عدد قليل جدًا في أن يترسخ ضمن العمليات الفعلية، ما يدفع الشركة إلى تقدير أن النجاح الحقيقي لا يتجاوز 3% رغم إحصاءات رسمية تبلغ 25%. وشدد Park Cheol-woo على أن AX الناجح يتطلب ارتباطًا مباشرًا بنتائج أعمال ظاهرة، وليس تطبيقًا تقنيًا وحده.
ما الذي يتضمنه برنامج استشارات Palantir في KT؟
يتألف برنامج استشارات اعتماد Palantir في KT من تعاريف أساسية، وورشة عمل مجانية مدتها 4 أسابيع، وبرامج تجريبية للتحقق من المقترحات، ومصمم لمعالجة الارتباك الذي وصفه Park بأن قرابة 90% من المعلومات المتداولة حول Palantir غير صحيحة.
