وبحسب تقارير تستند إلى أشخاص مطلعين على الموضوع، تعتزم OpenAI إطلاق منتج جديد باسم Presence، صُمم لمساعدة الشركات على دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي مع بياناتها الداخلية وقواعد الامتثال والأنظمة القائمة لأتمتة سير عمل خدمة العملاء والمبيعات وعمليات تكنولوجيا المعلومات، مثل حل نزاعات الفوترة ومعالجة مطالبات التأمين ودعم الموظفين.
تتضمن منصة Presence بيئات محاكاة وضوابط أمنية، إضافةً إلى عمليات مراجعة يدوية وأدوات تحقق تلقائية لتقييم أداء الذكاء الاصطناعي قبل النشر. كما تفرض الوصول وفق مبدأ أقل صلاحيات ممكنة، مع تكوين جميع قواعد الحوكمة بواسطة المؤسسة، بما في ذلك حدود العمليات وأعتاب الموافقة. وقد قامت OpenAI بالفعل بنشر النظام لتشغيل خدمة هاتفية لعملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي باللغة الإنجليزية، وهي تعمل حاليًا على Presence على أساس كل حالة على حدة، مع اشتراط دعم جهة النشر من مهندسي OpenAI أو شركاء مُصرّح لهم.