El CEO de Airbnb, Chesky, lanza un nuevo laboratorio de IA mientras el bot de atención al cliente alcanza un 50% de adopción entre usuarios de EE. UU.

Según Bloomberg, el CEO de Airbnb, Brian Chesky, está lanzando un nuevo laboratorio de IA centrado en construir modelos de IA para la interacción y el diseño de los usuarios, dijo la empresa el 4 de junio. Chesky seguirá siendo el CEO de Airbnb y actualmente está en una fase inicial de financiación para el laboratorio. El movimiento llega después del despliegue de Airbnb de un bot de atención al cliente impulsado por IA en EE. UU., que el 50% de los usuarios de la empresa en EE. UU. ya está usando, y que ha reducido la necesidad de agentes de atención al cliente en vivo en un 15%.
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