OmniRetail lanza la plataforma OmniOne para la distribución de productos de gran consumo (FMCG)

OmniRetail, una plataforma de comercio electrónico B2B (business-to-business) que opera en Nigeria, Ghana y Côte d’Ivoire, lanzó OmniOne, una plataforma digital diseñada para ayudar a los fabricantes de bienes de consumo de rápida rotación (FMCG) a escalar su red de distribución y sus operaciones. La plataforma amplía la infraestructura existente de mercado OmniBiz de OmniRetail para los fabricantes, convirtiendo su red de distribución en un sistema que ofrece visibilidad de datos y servicios financieros. Según datos de NielsenIQ, una empresa de investigación de mercado y de información para consumidores, el mercado de FMCG de Nigeria y Kenia creció un 18,1% en valor en 2023 frente al año anterior.

Contexto del mercado y desafíos de distribución

El comercio tradicional aporta 98% al panorama minorista en Nigeria y Kenia a partir de 2023, según datos de NielsenIQ. Sin embargo, la capa de distribución que impulsa este mercado sigue fragmentada. Los fabricantes dependen de una red de distribuidores, subdistribuidores y minoristas informales, donde los pedidos a menudo se realizan por teléfono o durante visitas presenciales, y los pagos se dividen entre múltiples canales, lo que resulta en retrasos y oportunidades de venta perdidas.

Funciones de la plataforma OmniOne

OmniOne no es un reemplazo de OmniBiz, señaló la empresa. Mientras OmniBiz continúa impulsando pedidos y cumplimiento, OmniOne agrega esa actividad en una sola interfaz para los fabricantes y les brinda visibilidad en tiempo real sobre la demanda, las unidades de fabricación, los almacenes de los distribuidores y las tasas de salida (sell-through) minorista.

Los fabricantes pueden acceder a una vista consolidada del desempeño del negocio a través del panel de OmniOne, que incluye análisis de clientes, clientes nuevos, recurrentes y en churn; oportunidades (leads); interacciones con clientes; encuestas; valor del pedido; cantidades vendidas; pedidos totales y pedidos de nuevos clientes. Para los distribuidores, OmniOne puede usarse para consultar su libro mayor o saldo de la billetera, ver la disponibilidad y el precio por SKU (Stock Keeping Unit), realizar un pedido, efectuar un pago usando el saldo de la billetera o un crédito aprobado, y hacer seguimiento del estado del pedido, de acuerdo con la empresa.

Servicios financieros integrados

Una parte integral del nuevo producto de OmniRetail es el acceso integrado a servicios financieros. A través de alianzas con más de 14 instituciones financieras, incluidas bancos y fintech, OmniOne integra apoyo de capital de trabajo, pagos y cobranzas digitales, intereses sobre saldos de cuenta, opciones de depósito fijas y flexibles, y soluciones de punto de venta (POS) directamente en la actividad comercial.

La solvencia en la plataforma se determina usando datos transaccionales y de comportamiento, incluida la historia de compras, la frecuencia de pedidos, los patrones de repago y el movimiento de inventario, en lugar de depender únicamente de garantías tradicionales, según la empresa. Esto permite que distribuidores y minoristas accedan a financiamiento basado en la actividad real del negocio.

Antecedentes de la empresa y métricas

El lanzamiento del producto llega un año después de la Serie A de OmniRetail por 20 millones de USD. Lanzada en junio de 2019, OmniRetail dijo que tiene visibilidad de más de 500.000 pedidos de FMCG con un valor de ₦250 mil millones (182 millones de USD) al mes, en 10.000 distribuidores y 100.000 minoristas.

Visión estratégica

Según Deepankar Rustagi, fundador y CEO de OmniRetail, “OmniBiz se ganó la confianza, construyó la red y generó los datos que hacen posible OmniOne. Los fabricantes, distribuidores e instituciones financieras ahora pueden conectarse con lo que hemos construido y escalar más rápido junto con nosotros”.

Rustagi explicó además: “El recorrido general conecta cuatro elementos que normalmente operan por separado en el comercio tradicional: bienes, pagos, crédito y visibilidad de datos. Esto ayuda a los fabricantes a tomar mejores decisiones y ayuda a los distribuidores a reducir seguimientos manuales, retrasos en pagos, capital de trabajo bloqueado y quiebres de stock (stockouts)”.

Cuando se le preguntó por funciones adicionales para minoristas y fabricantes, la empresa dijo que profundizará sus capacidades de IA para fortalecer la conexión entre comercio, finanzas y visibilidad de datos. “Nuestro enfoque es seguir construyendo OmniOne como la capa operativa para el comercio tradicional, ayudando a las empresas a mover mercancías, acceder a servicios financieros y tomar decisiones con mejores datos”, agregó Rustagi.

Preguntas frecuentes

¿Qué es OmniOne y en qué se diferencia de OmniBiz? OmniOne es la nueva plataforma digital de OmniRetail diseñada para fabricantes de FMCG, que extiende la infraestructura de OmniBiz (el mercado de comercio electrónico B2B central de la empresa para minoristas). Mientras OmniBiz impulsa pedidos y cumplimiento, OmniOne agrega esa actividad en una sola interfaz para fabricantes, proporcionando visibilidad en tiempo real sobre la demanda, las unidades de fabricación, los almacenes de distribuidores y las tasas de salida minorista.

¿Cómo determina OmniOne la solvencia para el financiamiento? La solvencia en OmniOne se determina usando datos transaccionales y de comportamiento, incluida la historia de compras, la frecuencia de pedidos, los patrones de repago y el movimiento de inventario, en lugar de depender únicamente de garantías tradicionales. Este enfoque permite que distribuidores y minoristas accedan a financiamiento basado en la actividad real del negocio mediante alianzas con más de 14 instituciones financieras.

¿Qué oportunidad de mercado está abordando OmniOne? Según NielsenIQ, el mercado de FMCG de Nigeria y Kenia creció un 18,1% en valor en 2023, y el comercio tradicional aporta 98% al panorama minorista. Sin embargo, la capa de distribución sigue fragmentada, con pedidos a menudo realizados por teléfono o visitas presenciales y pagos divididos entre múltiples canales, lo que crea retrasos y oportunidades de venta perdidas que OmniOne busca resolver.