Según Salesforce, el 6 de julio, los agentes de Agentforce Commerce, incluidos Shopper Agent, Buyer Agent y Merchant Agent, estuvieron disponibles de forma general para comercio B2C y B2B, gestión de pedidos y operaciones de punto de venta. Los agentes gestionan el descubrimiento de productos, el pago, los pedidos repetidos y la gestión del catálogo.
Salesforce informó que la IA influyó en el 20% de las ventas online globales durante la temporada navideña de fin de año 2025, equivalente a 262 mil millones de dólares, y que el 41% de los clientes de Asia-Pacífico usaron IA para descubrir productos.