Shinsegae Group abandona la colaboración con OpenAI por una asociación con Reflection AI y cambia su estrategia minorista

Mensaje de Gate News, 17 de abril — Shinsegae Group suspendió su colaboración con OpenAI apenas 11 días después de anunciar una asociación estratégica el 6 de abril, girando en su lugar hacia una asociación ampliada con la empresa estadounidense de IA Reflection AI. El conglomerado minorista surcoreano anunció el 17 de abril que acelerará los proyectos que aplican IA en operaciones minoristas, incluidas la obtención de productos, la gestión de inventario y la gestión de clientes, tras un memorando de entendimiento firmado con Reflection AI en marzo para construir y operar conjuntamente un centro de datos de IA.

El grupo citó el "enfoque selectivo" como la razón para poner fin a la colaboración con OpenAI. El plan original contemplaba una cooperación de infraestructura por separado con Reflection AI y una cooperación de software con OpenAI; la empresa ahora ha decidido consolidar estos esfuerzos bajo un único socio para priorizar la innovación minorista impulsada por IA y acelerar la velocidad de ejecución. Analistas del mercado sugieren que la decisión también refleja preocupaciones sobre la diferenciación limitada de las funciones de compra basadas en ChatGPT y la eficacia del modelo de comercio con IA, ya que incorporar aplicaciones dentro de ChatGPT reproduce capacidades de servicio existentes que ya ofrecen muchas empresas.

El cambio se alinea con los desafíos que enfrenta el comercio con IA a nivel global. Walmart, que se asoció con OpenAI para probar funciones de compras dentro de ChatGPT, discontinuó el servicio en marzo debido a bajas tasas de conversión. Según Wired, las compras directas dentro de ChatGPT lograron solo alrededor de un tercio de la tasa de conversión de los clientes dirigidos al sitio web de Walmart. Además, surgieron preocupaciones por información inexacta o desactualizada sobre el estado del inventario, los plazos de envío y los costos de entrega, y la firma de investigación Forrester señaló que OpenAI enfrenta dificultades para obtener suficiente exposición de datos de productos a partir de los sitios web de los socios minoristas.