Al actuar como responsable del desarrollo de conceptos para Nescafé, la dirección clave es crear conciencia sobre el valor que va más allá del precio y el sabor. La comunicación debe hacer que los consumidores reconozcan que Nescafé es un producto de alta calidad que vale la pena pagar, más allá del simple precio que ellos pagan, y debe centrarse en la experiencia general que Nescafé ofrece, desde el sabor superior hasta la comodidad de preparación que lo hace destacar en el mercado.