Freedom Home Internet transforma la vida conectada para usuarios inalámbricos conscientes del valor

Freedom Mobile ha presentado una solución de conectividad doméstica que combina la asequibilidad inalámbrica con un acceso confiable a internet de alta velocidad. Revelada tras un piloto exitoso en Calgary a finales de 2019, internet doméstico de Freedom representa la expansión estratégica de la compañía hacia servicios agrupados para su creciente base de clientes en el oeste de Canadá.

Conectando inalámbrico y conectividad en el hogar

La expansión de internet doméstico de Freedom aborda una oportunidad clara en el mercado: usuarios jóvenes, con alto consumo de datos, que valoran la eficiencia en costos en sus vidas digitales. El perfil de clientes de Freedom Mobile—generalmente más jóvenes, urbanos y con alto consumo de datos—exigía una conectividad fluida tanto fuera como dentro de sus hogares. Al combinar planes inalámbricos con internet doméstico gestionado, Freedom Mobile elimina la fricción de gestionar proveedores separados para la conectividad móvil y residencial.

Según el liderazgo de la compañía, este enfoque integrado refleja las expectativas de los clientes. “El objetivo es simple: ofrecer a los usuarios la conectividad digital que necesitan sin facturas complicadas o servicios fragmentados,” explicó el presidente de la división inalámbrica de la compañía. Los clientes de Freedom Mobile ya habían adoptado planes de datos ilimitados como estándar; extender esa misma propuesta de valor al internet en el hogar fue un paso lógico.

Lo que ofrece Freedom Home Internet

Freedom home internet proporciona velocidades de descarga de hasta 150 megabits por segundo (Mbps) con datos ilimitados, todo por 55 dólares mensuales para clientes elegibles. El servicio está dirigido a quienes mantienen un plan inalámbrico mínimo de 40 dólares con Freedom Mobile, creando una relación agrupada que incentiva la lealtad.

La base técnica se apoya en un módem gateway Wi-Fi de instalación propia, entregado a los clientes al registrarse. Este enfoque elimina costos por visitas de técnicos y retrasos en la instalación. Los clientes gestionan la configuración de forma independiente, apoyados por la asistencia en chat en línea de Freedom Mobile, disponible en cualquier momento. Además del internet en el hogar, todos los suscriptores de Freedom Mobile continúan accediendo a más de 300,000 puntos de acceso Wi-Fi en todo el oeste de Canadá sin costo adicional, manteniendo la conectividad durante desplazamientos y viajes.

Configuración sencilla y soporte al cliente

La experiencia del usuario fue diseñada deliberadamente para el autoservicio. En lugar de programar instalaciones o gestionar citas con técnicos, los clientes reciben su módem gateway al suscribirse en la tienda y lo configuran por sí mismos. Este modelo se adapta al perfil demográfico objetivo de Freedom Mobile—personas cómodas con la tecnología que prefieren la autonomía y rechazan modelos de servicio complicados.

La infraestructura de soporte se ajusta a las preferencias del cliente mediante chat en línea, evitando colas telefónicas o citas programadas. Este soporte digital-first se alinea con los estilos de vida conectados que atraen a los usuarios de Freedom Mobile.

Ampliando el acceso en todo el oeste de Canadá

Tras su introducción en Calgary, internet doméstico de Freedom estuvo disponible donde las redes inalámbricas de Freedom Mobile y Shaw de banda ancha se superponen en Alberta y Columbia Británica. Esta restricción geográfica refleja la realidad operativa: internet doméstico de Freedom aprovecha la infraestructura existente de Shaw, por lo que la disponibilidad coincide con las zonas de convergencia de redes en grandes centros urbanos como Vancouver, Edmonton y Calgary.

La compañía aceleró significativamente su presencia en el oeste de Canadá, añadiendo servicio a 15 nuevas comunidades en la región durante 2019. Esta expansión posicionó a Freedom Mobile para atender a demografías más jóvenes en las principales áreas metropolitanas—el segmento demográfico más propenso a adoptar una oferta combinada de inalámbrico y internet en el hogar.

El servicio representa el posicionamiento competitivo de Freedom Mobile en el mercado de telecomunicaciones de Canadá: priorizando la asequibilidad, la abundancia de datos y un diseño de servicio centrado en el usuario, en lugar de perseguir características premium o bases de clientes legacy.