El robot aspirador ha estado en el mercado durante 20 años, ¿por qué el 90% de las familias chinas todavía están observando?

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Al cerrar la puerta al salir del trabajo, Yezi olfateó un olor extraño.

Resulta que el robot aspirador de la casa arrastró las excretas del perro por medio salón, incluso contaminando la estación base. Lo que originalmente era una limpieza automática, se convirtió en una escena desordenada donde ella, con una máscara, limpiaba el suelo y la máquina.

Este tipo de experiencias no son raras. Cables, juguetes, jarrones transparentes, umbrales, muebles bajos, patas de sillas, son variables que el robot aspirador debe enfrentar al ingresar a un hogar real. Se suponía que reduciría las tareas domésticas, pero si comete un error de juicio, un pequeño problema puede convertirse en uno grande.

Este también es el problema incómodo de la industria de los robots aspiradores. Después de años de competencia, la tasa de penetración en el mercado aún no supera el 10%. La clave está en que, aunque han demostrado que “las máquinas pueden barrer”, todavía no han probado completamente que “los usuarios puedan confiar en dejarles el suelo”.

Detrás de esa baja penetración, lo que se atasca es la confianza.

Uno, los usuarios observan, no porque no lo necesiten, sino porque no confían

El robot aspirador no enfrenta realmente una superficie estándar, sino un hogar dinámico.

Estas variables dinámicas determinan que el robot no solo debe realizar “aspirar” y “fregar”, sino también juzgar el entorno, reconocer riesgos, planear rutas, manejar esquinas y minimizar las molestias a las personas.

En los últimos años, la competencia en la industria se ha centrado mucho en los parámetros: mayor succión, cambios en la forma de las mopa, funciones acumuladas en la estación base, aumento en SKU, productos más complejos. Mejorar los parámetros tiene sentido, pero no resuelve completamente la preocupación principal de los usuarios:

¿Chocará con el jarrón?

¿Se enredará con los cables?

¿Volará la arena de gato?

¿Quedará atrapado en el umbral?

¿Se saltará los bordes de los armarios y patas de las mesas?

¿Olerá mal después de varias limpiezas en la estación base?

Si estos problemas no se resuelven de manera estable, será difícil que los usuarios confíen plenamente.

Por eso, el motivo por el cual los robots aspiradores aún no se han convertido en electrodomésticos básicos como el refrigerador o la lavadora, radica en esto.

Por lo tanto, en la próxima etapa, lo que realmente debe competir el robot aspirador no es en “qué tan potente parece”, sino en “qué tan poco molesta sea su uso”.

Dos, la solución de DJI: menos repaso, menos rescates, menos mantenimiento

En este contexto, la entrada de DJI en el mercado de robots aspiradores merece atención.

Como líder indiscutible en drones de consumo a nivel mundial, DJI también ha conquistado rápidamente el primer lugar en cámaras de acción y dispositivos de imagen portátiles. Cada vez que entra en un nuevo campo, logra liderar, no por suerte, sino por un conjunto de habilidades transferibles: percepción espacial, reconocimiento del entorno, control de movimiento y ingeniería de sistemas. Estas capacidades, aplicadas a los suelos domésticos, corresponden a evitación de obstáculos, rutas, cobertura y estabilidad — justo los aspectos más críticos en la experiencia del robot aspirador.

Recientemente, su nuevo producto ROMO 2 ha trasladado estas capacidades a la práctica.

Su lógica de producto gira en torno a tres palabras clave: menos repaso, menos rescates, menos mantenimiento.

1. Evitación de obstáculos: convertir en opcional “limpiar antes de encender”

Muchos descubren que, antes de usar el robot aspirador, deben hacer una “prelimpieza”: recoger cables, quitar juguetes, mover objetos pequeños, para evitar que la máquina se quede atascada, choque accidental o arrastre cosas.

Este es el principal problema que recibe críticas en los robots aspiradores. Debido a la falta de precisión en reconocimiento, a menudo chocan con jarrones de vidrio transparentes o los esquivan demasiado pronto, dejando áreas grandes para que sean limpiadas manualmente después.

Especialmente en hogares con niños y mascotas, el entorno del suelo suele ser más impredecible. Piezas de LEGO, tarjetas, cables, juguetes de gato, pueden aparecer en cualquier momento.

La estrategia de evitación de obstáculos de ROMO 2 claramente continúa la línea tecnológica de los drones de DJI. Utiliza percepción milimétrica, fuentes de luz activas y nuevos algoritmos de evitación para mejorar la detección de objetos transparentes, pequeños y obstáculos bajos.

Lo más importante es que no solo “ve los obstáculos y los esquiva”, sino que primero identifica el tipo y la posición del objeto, y luego decide si se acerca, se detiene o lo rodea. Por ejemplo, cuando detecta vidrio, espejos, cables, maneja con mayor cautela, reduciendo colisiones, enredos y arrastres erróneos.

La experiencia que esto genera es muy clara: los usuarios no necesitan limpiar el suelo antes de cada uso, y el robot aspirador ya no parece un “dispositivo semi-automático” que requiere vigilancia constante.

2. Superar obstáculos: no con fuerza bruta, sino con “levantar la pata” de manera elegante

Un problema común del robot aspirador es que se queda atascado en umbrales, rieles de suelo o en rieles de puertas correderas.

Estas cosas parecen insignificantes para las personas, pero para el robot pueden ser obstáculos insalvables. Queda atrapado en la entrada de la cocina, en la puerta del balcón, y finalmente alguien tiene que moverlo. Muchos usuarios incluso instalan rampas, lo que aumenta costos y rompe la estética del hogar.

ROMO 2 no “ataja con fuerza”, sino que primero identifica la altura y posición del obstáculo, y luego usa un mecanismo adaptativo para superarlo. Dependiendo del escenario, puede optar por superar obstáculos con doble rueda sincronizada o mediante un método de “cruzar barreras” en pasos laterales.

Su capacidad de superar obstáculos en doble capa alcanza los 8.5 cm. Esto significa que muchas barreras, umbrales y desniveles que antes requerían intervención humana, ahora pueden ser manejados por la máquina.

Para el usuario, la mejora en la capacidad de superar obstáculos no es solo para lucirse, sino que permite que el robot realice una limpieza verdaderamente interregional. Los umbrales de la cocina, balcón y baño ya no serán puntos frecuentes de “solicitud de ayuda”.

3. Limpieza: de “puedo barrer” a “barrer con inteligencia”

La gente ya da por sentado que los robots aspiradores tienen zonas ciegas de limpieza, y que requieren ayuda manual para completar la limpieza.

Las zonas ciegas se dividen en dos tipos: una, áreas difíciles de limpiar, como alrededor de patas de mesas y sillas, debajo de armarios, debajo de refrigeradores; otra, escenarios difíciles de limpiar completamente, como cuando hay basura húmeda y seca mezcladas. El ejemplo típico sería cuando un niño vuelca su desayuno, derrama leche y hay migas secas alrededor.

Para la primera categoría, ROMO 2 principalmente usa láseres láser y un brazo mecánico extendido para solucionar el problema.

El brazo mecánico aumenta la cobertura en 7.8 cm. Combinado con un láser TOF independiente, puede detectar con mayor precisión el entorno, distinguir entre muebles irregulares, patas de mesas y sillas, o bordes de armarios, y ajustar rápidamente el ángulo de extensión para limpiar áreas ciegas.

Por ejemplo, en el comedor, ROMO 2 puede rodear patas de mesas y sillas, limpiar residuos en el suelo sin chocar ni mover los muebles, y hacerlo con mayor precisión. Los usuarios ya no necesitan mover las sillas con anticipación ni limpiar manualmente esas zonas.

La segunda categoría de zonas ciegas, causada por la complejidad del entorno, requiere que la máquina evolucione en capacidad cognitiva y física simultáneamente.

ROMO 2 ha mejorado su reconocimiento AI, pudiendo identificar con precisión diferentes tipos de suciedad y ajustar los esquemas de limpieza en consecuencia. Esto es una innovación en la industria.

Por ejemplo, al detectar arena de gato, reduce la velocidad y la rotación del cepillo lateral, acercándose lentamente para evitar que la arena se disperse. Cuando detecta manchas líquidas, evita la zona, limpia los residuos secos circundantes y luego, sin tocar el líquido, realiza una limpieza en forma de “letra Z” con el brazo mecánico, evitando arrastrar suciedad con suciedad.

4. Capacidad de autolimpieza: no tienes que preocuparte por ella

Un problema que a menudo se pasa por alto en los robots aspiradores es que, después de limpiar, la molestia se traslada al usuario.

Aunque la mopa parece limpia, el agua residual, pelos y residuos finos pueden quedar en la base, en las esquinas y en las tuberías. Con el tiempo, la base puede volverse pegajosa y con olor, y el usuario debe desmontar y limpiar manualmente la base y las esquinas.

El mantenimiento frecuente hace que la tarea de “aspirar y fregar” se convierta en “cuidar el robot aspirador”.

ROMO 2 enfatiza en su “mantenimiento sin intervención durante 365 días al año”, dirigido a resolver este problema.

Utiliza un sistema de autolimpieza en la estación base, que reduce residuos y la frecuencia de limpieza manual, minimizando el derrame de agua residual y mejorando la limpieza de la base. Por ejemplo, la base usa materiales que no se ensucian fácilmente, y combina agua a alta presión, succión y sistemas de aire para automatizar el lavado de la mopa, la expulsión de agua residual y la limpieza de la base.

Estos detalles técnicos, aunque no siempre perceptibles para el usuario, determinan un resultado: después de limpiar, el usuario no necesita limpiar la máquina. Esa es la verdadera ventaja del “poco mantenimiento”.

5. Detalles adicionales: alfombras, pelos y apariencia

En escenarios domésticos más específicos, ROMO 2 también ha diseñado funciones específicas.

Por ejemplo, en la limpieza de alfombras, usa una succión de 36,000 Pa y presión inteligente para eliminar polvo y partículas en las fibras profundas. Para hogares con mascotas o cabello largo, usa doble mopa circular y estructura de doble cobertura para reducir enredos y omisiones.

En apariencia, ROMO 2 tiene un diseño transparente, diferenciándose de los modelos tradicionales. Como electrodoméstico que permanece en casa a largo plazo, su apariencia no solo es estética, sino que también influye en cómo se integra en el espacio familiar.

En general, ROMO 2 no es solo una mejora en parámetros del robot aspirador. Es como si DJI tradujera sus capacidades en percepción espacial, evitación y sistemas, en experiencias concretas de limpieza en el hogar: menos repaso, menos rescates, menos mantenimiento.

Eso es lo que hace que la entrada de DJI en este mercado sea la más interesante.

Tres, la verdadera competencia en la industria es la confianza

Cualquier aparato que se use con frecuencia necesita primero construir confianza. Pero ahora, muchos usuarios están atrapados en la primera etapa: no saben en quién confiar.

La fuerza de marca es fundamental. Según Ipsos, el 77% de los encuestados en todo el mundo prefieren confiar en marcas conocidas para nuevos productos. Es decir, antes de conocer un producto específico, toman decisiones basándose en la marca. Cuando la confianza es fuerte, los usuarios incluso no dedican mucho tiempo a analizar parámetros. Esa es una de las ventajas de DJI en el mercado de robots aspiradores.

En los últimos 20 años, DJI ha liderado el mercado global de drones de consumo; en los últimos 3 años, ha llegado a la cima en cámaras de imagen portátiles. El Pocket 3 vendió millones, y el Pocket 4, lanzado recientemente, también ha recibido atención. En este proceso, DJI ha construido una cultura de marca y un atractivo únicos.

Basándose en la fuerza de marca, DJI es hábil en aplicar su acumulación tecnológica en nuevos campos, aportando nuevas ideas para resolver problemas en la industria.

También escucha las sugerencias.

Durante el desarrollo de ROMO 2, recopilaron mucho feedback de usuarios, como solicitudes para que mostrara el tiempo de secado como en una lavadora, o que alertara sobre niveles bajos de agua, y finalmente, esas funciones se implementaron.

En un campo que requiere paciencia como el de los robots aspiradores, el espíritu de largo plazo de DJI ayuda a reducir el ruido del sector, volviendo a centrarse en la experiencia del usuario, y formando una narrativa de producto más clara: no competir en parámetros, no hacer alarde de habilidades, sino en “menos intervención”. Esto puede atraer a más usuarios a probar y, poco a poco, generar confianza.

Por supuesto, si un solo producto puede cambiar la industria, aún requiere un período más largo de validación. Los robots aspiradores no son productos de lanzamiento, sino que la recompra, retención, tasa de inactividad y reputación son las verdaderas pruebas.

El desarrollo de la industria de los teléfonos inteligentes puede servir como referencia.

Antes de que Steve Jobs sacara el iPhone en 2007, la penetración global de smartphones era solo del 5%, y la mayoría tenían teclados físicos pesados y operaciones complicadas. El iPhone simplificó, eliminó el teclado físico y reemplazó los botones por pantalla táctil, volviendo a centrarse en la experiencia del usuario, en llamadas, navegación y música, las tres funciones principales.

La historia que siguió todos la conocen. La gente ahora usa el “momento iPhone” para definir puntos de inflexión en varias industrias.

Esa también es una de las razones por las que ROMO 2 merece atención. Hace que el producto vuelva a centrarse en la experiencia del usuario, sea más simple, fácil de usar y estable, como en los primeros días del iPhone.

Cuando los robots aspiradores pasen de competir en parámetros a competir en confianza, ¿cómo puede una empresa con acumulación tecnológica y capacidad de innovación cruzada reorganizar la limpieza, evitación de obstáculos, mantenimiento y experiencia de interacción? ¿Traerá esto un “momento iPhone” en la industria de los robots aspiradores?

Epílogo

El incidente de limpieza desordenada de Yezi no refleja una completa decepción con los robots aspiradores, sino que pone en evidencia un problema real que esta categoría debe afrontar: la casa no es un laboratorio.

En un hogar real, hay mascotas, juguetes, cables, umbrales, grietas en los muebles, y también imprevistos. Que el robot aspire y limpie bien es solo el primer paso; entender el entorno, evitar riesgos, cubrir esquinas y completar la autolimpieza, minimizando molestias, determinará si puede convertirse en un asistente confiable en el hogar.

Hasta ahora, los parámetros de los robots aspiradores son bastante llamativos. La competencia en la próxima etapa, en última instancia, volverá a una pregunta más sencilla: ¿los usuarios se atreven a confiar en que el robot limpie su suelo?

Quien pueda mantener durante mucho tiempo la menor necesidad de repaso, rescates y mantenimiento, tendrá la oportunidad de realmente competir en ese 90% de hogares chinos que aún están en modo observación.