Malgré une fuite massive d’informations personnelles l’année dernière, la société mère de Coupang, Coupang Inc, a enregistré ses revenus et ses bénéfices les plus élevés de l’histoire, maintenant une croissance stable. Le chiffre d’affaires annuel a augmenté de 14 % par rapport à l’année précédente, atteignant 49 119,7 milliards de won, avec un bénéfice net en forte hausse à 3 030 milliards de won.
Cependant, au quatrième trimestre de l’année dernière, en raison de la fuite d’informations, la croissance des revenus a ralenti et la rentabilité s’est fortement détériorée. Le chiffre d’affaires du trimestre s’élève à 12 810,3 milliards de won, en hausse de 11 % par rapport à la même période l’année précédente, mais en baisse de 5 % par rapport au trimestre précédent. Le bénéfice opérationnel de ce trimestre a chuté de 97 % en glissement annuel, pour seulement 115 milliards de won.
La croissance ralentie de Coupang semble être due à l’inquiétude des consommateurs et à la perte de membres causées par la fuite d’informations personnelles. En particulier, le léger déclin du nombre de membres WOW a mis à mal la stabilité de la plateforme dépendant de l’effet de “verrouillage”. Cela signifie qu’une partie de la clientèle principale soutenant la croissance de Coupang a été perdue.
Malgré ces difficultés, Coupang a montré des signes de reprise depuis le début de 2026. Le directeur financier Raghav Anand prévoit que la croissance du chiffre d’affaires au premier trimestre de cette année sera seulement de 5 % à 10 %, mais il reste optimiste, indiquant que la reprise a commencé à partir de février.
Il reste à voir si Coupang pourra surmonter complètement l’impact négatif de la fuite d’informations personnelles et continuer à croître. L’amélioration de la marge opérationnelle et la garantie d’une rentabilité stable restent des enjeux majeurs pour l’entreprise, qui doit renforcer sa compétitivité en résolvant ces problématiques.
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